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情境领导

情境领导理论也叫情景理论、因地制宜理论等。这种理论认为,领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化,不能是一成不变的。因为任何领导总是在一定的环境条件下,领导者通过与被领导者的交互作用,去完成某个特定目标的行为。情境理论认为领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的函数,所以领导的有效与否,要根据领导者本身的条件、被领导者的情况和环境(包括工作任务)条件,以及上述三者的相互关系而定。

(1)领导者方面的条件。包括领导者的职位类别、年龄和经验;他自己的价值观念体系;他对下属的信任程度;他的领导个性(是倾向于专制的,还是倾向于民主的);对于不确定情况的安全感等。

(2)被领导者的情况 。包括被领导者的文化期望和独立性需要程度;他们的责任感;他们对有关问题的关心程度;他们对不确定情况的安全感;他们对组织目标是否理解;他们在参与决策方面的知识、经验、能力等。

(3)组织环境方面的条件。包括组织的历史、规模;组织的价值标准和传统;工作要求,作业集体的协作经验;决策所需的时间及可利用的时间;社会环境及社会压力等。

情境理论可有两方面的应用。一方面,领导者要分析情境要素的不同状况,采取不同的领导行为,才能激励下属,实现有效管理。比如,在军队中,领导者有较高的权力,有严格的组织纪侓约束和高涨的士气,有效的领导方式就是层层发布命令使下属明确任务目标。而在一个合作式的组织团体当中,以命令下达工作任务的方式就不一定奏效,领导者应注重与下属的沟通与协商一致,以保持良好的合作气氛。另一方面,组织绩效的提高,不仅有赖于领导者一方的努力,还要力争培育一个使领导能顺利工作的环境,比如,给领导者以相应的职权,进行必要的信息沟通,对决策时间的保证等。

情境领导:「没有最好的领导形态,只有最适当的领导形态」。 它有别于传统领导的特质理论,不仅只重视领导者行为能力的修炼,情境领导特别强调领导要因人而异,因材施教。

情境领导的三大技巧是:诊断、弹性与约定领导形态。

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诊断是评估部属在发展阶段的需求; 弹性是能轻松自在的使用不同的领导形态;

约定领导形态是与部属建立伙伴关系,与部属协议他所需要的领导形态。

情境领导能改善主管与部属间的沟通,增加默契的培养,并使主管能够了解部属的发展需求,给予必要的协助。就个人角度而言,影响人员绩效的因素有能力问题与意愿问题,一种是不会做,一种是不愿做,也有交错变化的不同发展状况。情境领导提出了主管除了要正确诊断掌握部属的发展阶段外,也要学习采用正确的领导行为,包括处理能力问题的命令行为,及处理意愿问题的支持行为,这是主管最重要的两项领导行为,运用得宜谓之弹性。

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OJT

所谓OJT,就是On the Job Training的缩写,意思是在工作现场内,上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作,对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。

它的特点是在具体工作中,双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正,还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处,共同改善。也称为“职场内培训”。

OJT的长处在于,可以在工作中进行培训,两不耽误,双方都不必另外投入时间、精力和费用,而且还能使培训和实际工作密切联系,形成教与学的互动。其短处在于,负责培训的人如果不擅长教育别人,则成果会不理想,而且工作一忙起来,往往就顾不上认真、详细地说明讲解了。 需要强调的是,OJT必须建立在提前作出计划与目标的基础之上。否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”,那就不叫OJT了。

OJT的目的

1. 让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。 2. 提高本部门的整体工作业绩。 3. 促进属下的个人能力成长。

4. 通过指导别人,负责培训的人自己也获得能力提高。 如何做好OJT培训工作

1. 首先掌握培训者的工作情况,技能情况。即熟悉培训对象。 2. 对培训者明确指出培训目标,以及通过培训要让他们达到什么层次标准,即指明培养目标。

3. 明确告诉培训者,现在他们的水平和希望达到的水平间,差距还有多大。即指明差距。

4. 明确告诉培训者,为了消除这个差距,实现目标需要在哪些方面学习,怎么学习,学习多长时间。即给出长期的学习与培训的计划。

5. 进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。知名猎头公司烽火猎聘 就是这样座OJT培训的。

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周哈利窗

心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈利窗”模式,“窗”是指一个人的心就像一扇窗,普通的窗户分成四个部分,人的心理也是如此。因此把人的内在分成四个部分:开放区、盲区、私人区、未知区。

开放区

属于自由活动领域。这是自己清楚别人也知道的部分,所谓“当事者清旁观者也清”。比如,性别、外貌,比如某些可以公开的信息,包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。 “开放区”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。

盲区

属于盲目领域。这是自己不知道而别人却知道的部分,所谓“当事者迷旁观者清”。可以是一些很突出的心理特征,也可以是不经意的一些小动作或行为习惯,本人不觉察,除非别人告诉你。盲点可以是一个人的优点或缺点。 “盲区”的大小与自我观察、自我反省的能力有关,通常内省特质比较强的人,盲点比较少,“盲区”比较小。而熟悉并指出“盲区”的他人,往往也是关爱你的人,欣赏你的人,信任你的人。

私人区

属于逃避或私人领域。这是自己知道而别人不知道的部分,与“盲区”正好相反。就是我们常说的隐私、个人秘密、不愿意或不能让别人知道的事实或心理。相比较而言,心理承受能力强的人、自闭的人、自卑的人,胆怯的人,虚荣或虚伪的人,私人区会更多一些。但没有任何隐私的人,就象住在透明房间里,缺乏自在感与安全感。但是私人区太多,开放区就太少,无法与外界进行真实有效的交流与融合,既压抑了自我,也令周围的人感到压抑,容易导致误解和曲解,造成他评和自评的巨大反差,成为人际交往的迷雾与障碍,甚至错失机会。

未知区

属于处女领域。这是自己和别人都不知道的部分,有待挖掘和发现。通常是指一些潜在能力或特性,比如一个人经过训练或学习后,可能获得的知识与技能,或者在特定的机会里展示出来的才干,也包含弗洛伊德提出的潜意识层面,仿佛隐藏在海水下的冰山,力量巨大却又容易被忽视。

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