于相对简单、独自完成(不需要组成调查组)。 2. 某校拟对5年前某届毕业生现在的就业情况展开一次问卷调查。下面是调查问卷中的部分题目，你能看出这些问题和答案设计存在什么不妥当的地方吗？

①您目前工作单位所在地属于____

a.一线城市 b.省会城市 c.中小城市 d.县城或乡镇

选项交叉（一线城市可能有的是省会，省会也可能为中等城市）

②您目前就业的单位是____

a.外企 b.国企 c.民营企业 d.事业单位

选项不全（党政机关呢？） ③您上一年的全年收入是____

a.不足5万元 b.5-10万元 c.10-15万元 d.15万元以上

“全年收入”概念模糊（是仅指薪金，还是包括其他？），最低的选项上限（5万元）太高。 ④您目前的住房情况是____

a.已买产权房 b.租房居住 c.蚁居 d.住父母亲戚的房子

选项交叉（蚁居也是租房） ⑤您目前的恋爱婚姻状况是____

a.已经结婚 b.准备结婚 c.正在恋爱 d.不打算成家

文不对题（与“就业状况”无关），且选项交叉（b、c相容,c、d也相容） ⑥您对自己目前的状况满意吗？____

a.十分满意 b.比较满意 c.不太满意 d.很不满意

问题含糊（“目前的状况”太笼统）

⑦(主观题)有权威的教育专家说目前高校开设的公共课程过多而专业课程偏少，理论课程太多而实训课程太少。根据您自己毕业后的实际经验，请您对自己本科所在专业的课程设置和教学方式提供一些意见和建议。(选答，可另附纸) 主观性问题不能带有倾向性，“有权威的教育专家说……”不宜出现在问题中。

第五章 信息工作 思考题及参考答案

1.什么是信息? 它有哪些主要特征? 秘书机构的信息工作有何重要意义?

答：广义的信息指能为人们感知的事物的状态、特征、联系和变化,以及直接或间接反映、描述它们的符号和信号。狭义的信息指接受者原先不知道的、有用的消息。秘书机构的信息是指对领导和本单位一切有用的新的信息。

信息的主要特征是：时效性，可增长性，可传递性，可分享性，可贮存性。

秘书机构处于信息中心地位，现代科学管理必须建立在准确而全面的信息基础之上，信息工作是秘书工作中的重中之重。表现在：一是为领导参谋决策的需要，二是领导日常咨询的需要，三是秘书机构做好其他工作的重要保证。

2.秘书机构的信息工作有哪些基本要求? 信息对领导决策有何重要作用？

答：秘书机构信息工作的基本要求是：准确完整，及时高效，适用适量。

信息对领导决策的重要作用体现在：决策是领导机关最基本的职能，包括是制定方针政策、行政法规、重大商务决策和解决实际问题的决策需要两个方面。正确、有效的信息是决策的基础，也是一个单位生存发展的保障。一个单位的管理是否有效，关键在于信息反馈是否灵敏、准确、有

力，及时、准确的信息为领导正确决策提供了依据。决策的修改完善或废除,必须以大量准确及时的反馈信息为依据。 3.试述信息工作的一般程序。

答：第一步，收集积累信息。首先，确定信息收集的范围，围绕领导工作和单位实际工作需要，收集有用信息；其次，明确信息收集的渠道，可以通过信息网络、文件资料、大众传媒、会议、来信、来访、来电、调查研究等渠道收集信息；再次，掌握信息收集的方法，如阅读法、观察法、听记法、交换法、索取法、购买法等。 第二步，对信息进行筛选、校正和整理分类。首先，鉴别信息的真伪；其次，校正、补充信息；再次，鉴定信息的价值；最后，对信息进行整理分类。

第三步，对信息进行深度加工。首先，对零碎、肤浅、杂乱的信息进行浓缩、提炼；其次，对信息综合研究和深度开发，加工成有情况、有分析、有建议、可以直接利用的信息。

第四步，传输和反馈信息。首先，明确信息传输的方向；其次，对信息进行把关和控制；再次，选择合适的输出方式，如口头传输、书面传输、