o2o电商平台运营方案 下载本文

E丶线下招商丶渠道与代理商网络的建设?线下媒体公关与广告投放计划丶线下品牌地推丶DM杂志丶体验馆建设?线下会员与电话营销等传统渠道与推广;是否进驻零售终端?以及线下的终端品牌宣传。

F丶跨界营销:体育营销丶结合健康类代言活动等;区域性联合地产公司提供捐赠社区服务站,提供量子营养健康养生杂志, DM等,后续联系媒体公关;组建各个大城市会员俱乐部(量子社)之间的交流,建立量子会员俱乐部沙龙或者圈子定期组织主题交流,会员之间互动拓展人脉关系等。服务和社交线下也要做到极致,有专人进行负责组织联系;或联系一些高端俱乐部丶地产营销现场丶高级酒店等放置量子健康杂志与消费券二维码等。

G丶考虑在每个线下体验馆安装一个电视,专用微博大屏幕,实时更新微博活动与网友互动,激发用户参与热情;将一些常规的微博微信分享活动印制成手册或者放置在线下体验中心;各线下体验店现场人员协调,服务术语培训传

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达;线下服务体验流程优化与规范化等;考虑相关服务业绩考核

H丶搜集营养健康丶科技界自媒体平台,联系公关发布对应的活动或案例新闻稿

I丶联系商业界专业媒体丶传统媒体进行人物专访;或者从供应链管理丶原材料把控严格(对益生元的生产把控丶后期对供货商的信誉管理与统一标准化等)丶品控丶产品研发等角度;讲述量子高科的品牌故事;中间再辅以第三人称用户的角度进行客观点评;投稿到一些科技网站关于量子商业模式创新或者OO实践案例等可以迅速的提升行业知名度(也可将案例投稿联系在传统媒体投放软文,减少硬广加强新闻稿新视角的编辑投稿进行品牌公关);

J丶联合其它行业商家或者协会;一起做活动;比如车友会丶营养健康网站;提供专享服务。考虑为每一位会员制定个性化的服务方案,对应保健品专业需求服务的差异化。

K丶引导炒作“健康管理”理念,与养生健康管理机构合作,将他们的健康美容管理方式引入到量子会员管理体系,真正做到健康与美丽的管理。实现量子一线服务人员人人都是健康美丽顾问。在全球聘请专业营养师美容师制定会员的健康营养计划,真正实现所有会员都拥有“私人健康营养顾问”的目标。

L丶联合健康营养丶保健品协会冠名活动,筹划中国营 21 / 27 精品文档

养师大赛丶营养健康工程计划等评选活动丶量子营养健康计划丶量子接力健康跑丶欧力多接力环游世界等活动;专题宣传

丶会员制营销【重点丶难点部分;可能涉及到CRM与信息化丶线下进销存系统对接问题】

会员制:包括积分丶储值丶电子券等产品功能,核心是数据分析和精准营销,流程较长。目的是增加回头客数量增强客户忠诚度(提升客单价丶消费频率);消费者手握满返送的优惠券进行二次消费的时候往往会多消费丶会员的忠诚度会导致的多消费丶会员的冲动型消费。利用新媒体如微博微信等多渠道发展会员,基于数据分析开展会员营销。

会员制运营核心:数据分析 + 活动策划 + 二次营销 + 微博微信 + 线下配合全员执行等

A丶根据制定的企业会员营销发展规划,切实确保各种会员营销活动在企业各线下体验馆(网店)的执行落地,比如满00返0之类活动,并设定业绩目标。企业高管丶市场部人员丶各经销商丶乃至体验中心的全方位的投入和参与。

B丶会员登记与积分制度;了解用户信息,用户分组,进行数据分析挖掘指导后期二次营销内容;周期较长的工作

丶大数据营销(数据精准营销)

可以用自建的会员系统与微博数据建模分析;或者购买云数据(关联性强的潜在用户群体)进行数据挖掘开展营销

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活动;银行VIP客户数据合作推出活动

数据来源:丶百度谷歌用户搜索习惯数据 丶淘宝京东等用户交易数据 丶SNS社交网站用户兴趣特征数据

可溯源的订单--数据化管理—社会化CRM---决策与营销;这部分有待后期学习与实践,数据指导定位丶产品研发丶战略布局转型丶营销等;数据支撑决策。

丶其它管理协调与网站运营工作

A丶活动与方案效果监控评估与调整;上级汇报与交流沟通

B丶团队管理,渠道梳理;资源分配和人员分工调整,流程制度制定与优化 C丶舆情监控,用户体验反馈,危机公关

D丶媒体与PR丶广告合作渠道管理;活动合作机构联系等 E丶部门之间协调,工作沟通

F丶团队员工培训丶情感关怀,沟通与激励

G丶网站运营维护与常规工作:安全与性能维护丶网站认证丶更新丶留言反馈与客服处理,网站调整,流量监控与分析丶用户行为与变化的分析丶竞争对手研究与分析丶二次优化做减法否定丶开发新思路的思考丶潜在形式分析丶协调部门沟通与执行

H丶运营团队的日常分工:推广,优化,客服,建议,

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考核,调整计划,及时优化工作内容

优化网站用户体验:布局优化丶功能优化丶导航优化丶设计视觉优化丶 搜索引擎优化SEO:结构优化丶页面优化丶排名优化(title标签丶URL设计丶关键词分布丶外链)

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 需要考虑的几个因素难点:

丶保健营养食品在国内推广难度:用户习惯丶用户认知丶市场行业诚信丶品牌。

丶后期技术对接:手机APP客户端,微博微信接口,以及与自建商城进销存系统对接实时反馈丶移动与在线支付等;支付接口丶CRM会员系统与各个渠道系统的对接等,信息是否能一体化?(参考韩都衣舍供应链信息一体化建设)

丶短期效益与长期品牌效应的矛盾:微博微信运营见效慢带来直接消费可能不明显也不可溯源不能评估;但是可以带动品牌长期传播和提高忠诚度;是个系统化长期的工作。与保健品类电商平台合作可以短期见效,但是复制性强容易被对手模仿,陷入价格战怪圈,缺乏品牌议价能力。需要考虑公司的需求,业绩压力等因素制定合理强效的营销渠道攻坚层次。

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未来移动互联网营销趋势:移动电商丶OO电商丶城镇化(渠道下沉)电商