一、本课题国内外研究动态综述

（一）国外研究动态

美国密歇根州立大学的杰罗姆?麦卡锡教授提出了满足顾客需求为目标的4P理论，即“4P”策略组合：企业的营销就是以适当的产品（product）、适当的价格（price）、适当的渠道（place）、适当的促销（promotion）将产品和服务投放到特定的市场的行为以满足顾客的需求[1]。4P理论成为了市场营销理论的基石。

经济型酒店最早出现在上个世纪50年代的美国，其典型服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。经济型酒店在全球的发展经历了四个历史阶段：萌芽与发展初期；蓬勃发展时期；品牌调整时期；重新发展时期。如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。随着上世纪90年代互联网的普及，酒店业开始应用计算机网络来应用和展开市场营销[2]。

由于网络营销能够以更低的营销成本实现更为有效的营销，国外酒店典型代表马里奥特、希尔顿、洲际等纷纷涉足网上营销。据美国《商业周刊》报道，2003年美国网上酒店预订收益为58亿美元，占市场份额的8％；2006年网上预订额达到133亿美元，有的酒店网上预订所带来的收益甚至超过了全部收入的30％。来自 Max Starkov and Jason Price的调查数据显示，2009年北美所有旅行预订的55％，酒店预定的40％都来自互联网（eMarketer，HeBS），且相比2008年都有两位数的增长。这意味着网络营销已在酒店各种营销方式中占支配地位[5]。

（二）国内研究动态

近年来，随着中国经济的稳步增长，大众旅游的蓬勃发展，我国经济型酒店的规模也从小到大，逐渐成为酒店住宿业的主流。我国经济型酒店业的网络营销的发展已经历了自建网站宣传预订、专业网络预订和借用网络平台直销的三个阶段。目前国内许多大型经济型连锁酒店都已有相对完善的网上预订系统，如锦江、7天、如家等。

中国经济型酒店的迅速发展引起了国内相关领域专家和学者的关注，并有一些研究成果问世。这些研究成果对经济型酒店的未来发展具有重要的指导和借鉴意义。马兴辰通过经济型酒店STP战略分析，认为酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新，并据此提出了适合中国经济型酒店行业

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在新一轮大发展下的营销战略，如：差异化、品牌化、标准化、连锁化、互联网化等营销策略[11]。张婷研究认为，标顾客的细化、产品的层次化、经营模式的多元化、战略发展的差异化、行业准化以及对互联网资源的充分利用将是未来中国经济型酒店赢利模式的发展向[12]。向阳则指出连锁化经营形式将成为经济型酒店发展的主要模式，差异化经营和品牌建设是经济型酒店竞争发展的生存之道[13]．丁烨则从消费者角度出发，找出显著影响消费者经济型酒店选择偏好的重要属性因素，采用动态的、定量的比较方法，发掘经济型酒店的竞争优势，研究得出影响消费者经济型酒店选择行为的重要酒店因素是：酒店的地理位置、商务中心、餐厅、价格以及酒店所提供的服务[14]

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陈思通过对国外经济型酒店研究认为，我国经济型饭店要降低成本,重要的一环就是靠现代信息技术支持,实现网络化销售[15]。郑伟平在分析了经济型酒店顾客满意度影响因素和4P与4C具有互补性的基础上，提出了相应的经济型酒店营销策略，对中国经济型酒店网络营销实践起到参考作用[16]

。袁海洲则认为酒店选择一定的网络营销策略，建立自己的个性化网站，利用全方位的的网络营销工具进行主动营销，或依托其他中介平台营销是想长期发展的酒店最合适的网络营销策略[17]。鲍富元通过对经济酒店网络营销渠道的研究，认为在酒店服务日益同质化的今天,在互联网普及的环境下酒店网络营销的渠道创新日益重要，让顾客方便快捷地获取酒店信息并实现预订成为酒店成功营销的关键[18]。

2010-2011年中国在线旅游预订用户行为研究报告显示，整体而言，在线旅游预订市场仍处于发展期，旅游产品开始融入日常生活，随互联网和移动通讯方面预定途径和方式不断优化，在线旅游预订市场将迎来快速增长的新时期[19]。张艳通过对目前我国经济型酒店的网络营销渠道建设的现状分析研究网络营销渠道建设应注意的问题，提出经济型酒店建设网络营销渠道的渐进模式和多元化分销渠道的策略建议[20]。李志平将未来中国经济酒店网络营销新趋势是：第三方网络预订再继续发挥作用，但势头在减弱。被将资金投资与网站建设和网络广告传统广告会更加划算[21]。李慧着眼于网络负面口碑信息，研究了网络负面口碑对网络营销的影响，并对通过网络进行口碑营销的提出了独到的见解[22]。2011 年中国经济型酒店市场研究报告则得出了，酒店网络营销进入“微点评时代”，口碑评价助力经济型酒店软性营销的结论[23]。而随着时代发展，博客营销[24]、网络视频营销[25]等新兴的

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