编写分行：福州分行 编写人员：李建宁 审核人员：郑凯恒

企业金融客户经理岗位资格考试

模拟试卷

（试卷总分120分）

一、单项选择题(共40题，每题1分，共40分；每道试题只有一个选项是正确的。)

1、商业银行客户经理的直接目标是为了实现银行明确的市场经营策略，即为商业银行争夺。（C）

A、存款和贷款 B、有价值的客户信息 C、有价值的基础客户 D、有限的客户资源

2、在市场经济条件下，银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户、尊重客户，做到和客户共同发展，即( )理念。（D）

A. 深化服务专业内涵理念 B. 链式营销理念 C. 个性化产品和服务理念 D. 客户导向理念

3、商业银行通过吸收存款，发放贷款，发挥了银行市场营销的（A） A．交换功能 B．便利功能 C．示向功能 D．物流功能 4、商业银行市场营销的核心是 ( B ) A、选择客户； B、服务客户； C、创造价值； D、赢得竞争；

5、商业银行在对细分市场进行评估的基础上，结合考虑本行的经营实力和特点，选择哪些客户群使本行能够最大限度地满足其需要，选定哪些客户群对本行最为重要，成为推销银行产品和服务的目标，即市场营销战略“4P”理论中的（ C ）

A、定位（positioning) B、分割（portioning） C、优先（prioritizing） D、探查（probing）

6、在商业银行的营销循环过程中，（ ）处于关键地位。（B） A、发现客户需求和市场细分； B、营销调研；

C、营销计划反馈与绩效考评； D、产品定价策略；

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7、“具备良好的职业道德和敬业精神，“进兴业门、做兴业事”，爱行、爱岗，能吃苦耐劳，有责任心、事业心、进取心和纪律性”是客户经理基本素质中（ ）素质的体现（D）

A、心理素质 B、人际沟通素质 C、业务素质 D、品德素质

8、银行资本要维持在一定水平上，银行资本与风险资产的比例就是资本充足率。巴塞尔银行监管委员会规定这个比率不能低于( )，即银行可以扩展的风险加权资产总量不能超过资本总量的( )。（A）

A.8%,12.5倍； B.5%，20倍； C.10%，10倍； D.8%，15倍；

9、我国相关制度规定，商业银行对同一借款人及其关联企业（即集团客户）的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过( )，对股东等关系人的授信余额不得超过商业银行资本净额的( )。(D）

A．10%,15% B．15%,15% C．10%,10% D．15%,10%

10、对于承兑人为异地的，计算票据贴现期限时可另加( )天。（D ） A．0 B.1 C.2 D.3

11、以下情况不得办理贴现（ ）。（ D ）

A．内容涂改 B.记载“不得转让”字样 C. 背书不连续 D.以上三者均不得办理贴现

12、客户持一张银行承兑汇票向我分行申请贴现，票面金额为1000万元，承兑人为福州市工商银行，出票日为2009年2月24日，贴现日为2009年4月28日，票面到期日为2009年8月24日（星期一），贴现利率为1.8%,贴现利息是（ ）。（ D ）

A.69000元 B.65000元 C.61000元 D.59000元

13、总行商业汇票管理办法规定，商业汇票转贴现于买入之时按票面金额占用（ ）的额度。( B ) A.贴现申请人 B.承兑人 C.贴现申请人或承兑人 D.贴现申请人和承兑人 14、商业承兑汇票贴现业务申请人或承兑人一方的信用等级必须在（ ）以上。( C ) A. AAA级（含AAA级） B. AA级（含AA级） C. A级（含A级） D. BBB级（含BBB级）

15、实地查询，对于单张票据金额（ ），或者单笔多张贴现累计金额（ ）的银行承兑汇票，以及验审人员认为有必要实查的汇票，需进行实地查询。( B )

A. 超过500万、超过1000万 B. 超过500万、超过2000万 C. 超过1000万、超过5000万 D. 超过100万、超过5000万

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16、交易合同标的总额应( )增值税发票金额，增值税发票金额应大于或等于汇票金额。(C) A. 大于 B. 等于 C. 不小于 D.没有相关性 17、销售利润÷销售收入净额×100%=( ) （ C ）

A.销售利润率 B.销售净利率 C.利润回报率 D.销售毛利率

18、（ ）公关活动，是指客户经理利用组织各类社会活动，以扩大组织影响力，建立银行良好企业形象的公关活动。（C）

A.服务性

B.交际性

C.社会性

D.宣传性

19、商业银行通过营销调研，可以在（ ）和（ ）之间建立一个沟通渠道，这一沟通渠道能够使有用的数据及时反馈给银行，为银行决策提供依据。（B）

A、银行，客户 B、银行，市场 C、客户经理，客户 D、客户经理，市场

20、（ ）是指客户经理在调查现场对调查对象的有关情况进行直接的观察，并客观地作出记录与分析，从而获得较为真实的第一手信息资料的调查方法。（D）

A、询问调查法 B、实验调查法 C、现场调查法 D、观察调查法

21、兴业银行2009年推出的“金立方”现金管理综合解决方案属于商业银行新产品开发策略中的(C)

A、创造策略 B、改进策略 C、组合策略 D、仿制策略 22、（ ）是指商业银行仅以成本作为定价基础，而不考虑竞争情势和顾客愿意支付的费用水平。（D）

A、简单定价公式 B、需求导向定价 C、统一定价 D、以成本为基础的定价

23、公司客户价值评价中的非财务因素主要指资信、经营管理等法人基本情况和（ ）两方面。 ( C)

A、交易背景 B、关联分析 C、市场状况 D、产品生命力

24、在商业银行项目贷款价值评价中，（ ）主要是分析项目资本金和其它资金来源的落实情况及融资结构的合理性。分析时，应要求客户提供有关落实建设资金及流动资金的证明文件、各投资方出具的出资承诺函及资金来源与需求平衡表。（C）

A. 财务效益评价 B. 总投资评价 C. 资金筹措评价 D. 项目概况的评

25、（ ）是指由政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由贷款人（即委托人）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。贷款人（受托人）只收取手续费，不承担贷款风险。（C ）

A.自营贷款 B.特定贷款 C.委托贷款 D.自营委托贷款

26、尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，此类贷款应归为（ ）类贷款。( B )

A、正常类 B、关注类 C、次级类 D、损失类

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27、授信后首次检查应在（ ）个月内进行，首次检查主要针对贷款用途进行。（A） A、1 B、2 C、3 D、6

28、首次贷后检查后，按贷款风险分类等级采取不同的检查频率：正常类资产原则上至少（ ）检查一次；关注类、次级类信贷资产原则上应（ ）进行重点检查。（C）

A、每月，按月 B、每月，按季 C、每季，按月 D、每季，按季

29、客户经理将“我和董事长是大学同学”、“副市长是我亲戚”等作为营销手段，这种营销方式称为（ C ）

A、品牌营销 B、产品营销 C、关系营销 D、组合营销

30、（ A ）是以客户为中心、以利润为驱动、组织一体、战略明确的营销方法。 A、直复营销 B、服务营销 C、关系营销 D、数据库营销

31、（B ）是指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价。

A、渗透定价 B、取脂定价 C、市场细分定价 D、关系产品定价

32、新产品开发一般有以下几个步骤：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、( )、经营分析、产品开发、市场试销和批量上市。（ A ）

A、制定市场营销计划 B、设计产品 C、财务分析 D、市场定位分析

33、产品生命周期即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。生命周期可以分成四个阶段，即引入期、（ ）、成熟期和衰退期。（ D ）

A、培育期 B、适应期 C、稳定期 D、成长期

34、下列短期偿债能力指标中，与现金流动量无关的指标是（ B ） A 、到期债务偿还比率 B 、应收帐款周转率

C 、现金流动比率 D 、经营现金流量与到期长期债务之比

35、担保合同被确认无效后，债务人、担保人、债权人有过错的，应当（ D ）承担相应的民事责任。

A、只由债务人 B、只由担保人 Ｃ、只由债权人 D、根据其各自过错 36、脑后交叉双手、双肘上翻，这种形体语言可能的含义是（ B ）。 A、非常感兴趣，身心很投入 B、精神松弛，会谈结束

C、警觉、消极、恐惧、反对 D、有点不对劲，或许需要改变方法 37、目前人民银行规定的人民币贷款利率上下浮动的区间为：（ C ）

A、下限-10%，上限70% B、下限-20%，70%上限 C、下限-10%，无上限 D、无下限，上限70%

38、资产负债率反映企业 的比率。 （ A ）

A、偿债能力 B、营运能力 C、盈利能力 D、资金周转能力 39、对评价企业未来获取现金的能力最关键的是（ A ）

A、经营活动现金流 B、投资活动现金流 C、融资活动现金流 D、资本金 40、客户经理在访问客户过程中，最重要的环节是（ D ）

A、营销银行产品 B、介绍本行 C、倾听客户的介绍 D、识别客户动机

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