[终]《心理知识大比拼》比赛题库(2017年修订版)(1) 下载本文

3.共情表达的技术

(1)言语鼓励:即以最简洁的言语反应(如“嗯”、“是”、“我明白”等)表达承认、认同和理解,这不仅可以帮助传递初步的共情,亦可以帮助当事人作进一步的自我探索。同时,它也是倾听技术之一。

(2)重复关键字词或语句:即重复当事人话语中的关键字词或语句,表达倾听与尝试理解,促使当事人就所强调的部分进一步展开话题。重复还具有强调、核实的作用。不过,传递共情时,这种技术不可多用,以免当事人产生助人者在鹦鹉学舌的感觉。

(3)概括性重复:将当事人陈述中的关键内容,言简意赅地表达出来。概括性重复特别有助于传递高层次的共情。公式“你感到······因为······”可以帮助助人者进行快速概括。 (4)非言语表达:助人者有时单独运用非言语反应,有时也配合言语反应用非言语反应来表达对当事人的认同、接纳和理解。 4.共情反应的注意事项

(1)做到进得去出得来:即既要做到设身处地、感同身受,也应能适时跳出来,不忘记自己真正的角色,以免失去助人的客观性。

(2)应因人而异,适时适度:一般来说,情绪反应强烈的与情绪稳定的、表达比较杂乱的与表达清楚的,前者应给予更多的共情。此外,共情不宜在当事人谈话中间随便插入,否则容易破坏情绪;还有共情反应的程度应该与当事人的问题程度、感受程度成正比,过度会让人感到助人者小题大做,而不足则会让人觉得理解不够。

(3)注意文化背景和当事人特点:比如西方助人者有时可以用拥抱、抚摸表达自己的共情,但在中国的文化背景中一般不太妥当。同性的助人者和当事人之间可以有某种身体接触,比如握住当事人的手或拍拍背。

(4) 助人者还应注意避免以下较为常见的问题: ①空洞的说教和劝诫,如“学生不应早恋”、“不必太伤心,天涯何处无芳草”。 ②贴标签,如“你有恋父情结”、“你有自卑情结”。 ③简单的判断和评价,如“你这人太自私”、“那样做是错误的”。 ④妄下保证,如“不必担心,一切都会变好的”、“你一定会实现你的目标的”。 ⑤直接指导和引导,如“你应该······”、“你不应该······”。

单选题

1.“转换角度”去共情,就是要?( )

A.设身处地 B.投入倾听 C.行动反应 D.反馈信息 答案:A

2.感受当事人的私人世界,就好像那是你自己的世界一样,但又绝未失去“好像”这一品质指的是( )

A倾听 B共情 C交流 D同情 答案:B 判断题

1.共情即是一种能力也是一种态度 (√) 2.共情作为一种能力时,是指助人者能够站在求助者的立场上去深入体验、感受对方的内心世界 (×) 多选题

1.助人者应避免哪些常见共情反应错误? ( )

A.空洞的说教 B.妄下保证

C.贴标签 D.直接指导和引导

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答案:ABCD

2.共情的表达方式有( )

A言语激励 B重复关键字词或语句 C概括性重复 D非言语表达 答案ABCD

四、探问——深度的内心表露

知识点

1.常见的探问句式

(1)开放式问句:用于促进言语表达,它要求当事人就有关的问题、想法、感受给予详细的说明,对这种问句的反应往往需要若干词语或句子才能回答清楚,例如: “你害怕什么呢?”

“你为什么会这么生气呢?”

(2)封闭式问句:这是可以用“是”或“不是”就能回答的问题,这种提问常用来收集资料并加以条理化,以澄清事实、明确重点并缩小讨论范围,例如: “你过去也有过类似的感觉吗?” “你现在仍然感到和她格格不入吗?”

(3)祈使式问句:这种问句可以用“是”或“否”来回答,但实际上是引起对方对自己的一些想法或问题作更详细的讨论,例如:

“你能告诉我你和这位朋友相处的具体情形吗?” “你愿意说说你第一次遭遇这类事件的感受吗?”

(4)隐含式问句:这是一种间接的提问,它往往是助人者对当事人的某些想法或体验感到好奇、想进一步了解却又不好强迫当事人回答时,所传递的一种问题信息,例如: “当父母离婚时,你肯定有许多难以表达的复杂感受。” “我对你下一步的打算很感兴趣。”

(5)投射式问句:常常以某种假设开始,来请当事人进行想象,以帮助当事人探索和表达无意识或部分能意识到的冲突、想法和感受,例如: “如果你可以满足三个愿望,那么你最希望要什么呢?” “如果这件事情还可以重新开始,你觉得你会怎样做呢?” 2.探问技术的注意事项

(1)注意不要提出太多的问题,以防止当事人产生一种“受盘问”的错觉

(2)探问应该围绕当事人核心问题的中心,多帮助当事人作自我挑战、促进其思考 (3)探问技术最常见的是封闭式问题和开放式问题 (4)尽量少用“为什么”这样的质询句式

单选题

1.下列问句中,一个有经验的助人者最可能采用的是:( )

A.“你怎么会??” B.“你为什么??” C.“你??的原因何在” D.“能说说??的理由吗” 答案:D

2.探问中能够增加当事人谈话主动性的方法是:( )

A.引导当事人自我探问 B.尽可能多地发问 C.多使用封闭式提问 D.使用具体化技术 答案:A

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