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34、 下述哪个不是应用论坛营销的优势？ (1分) 窗体顶端

费用十分低廉 提升企业知名度 即时沟通

实现与客户面对面沟通

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确 认 窗体底端

35、 网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。窗体顶端

对 错

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确 认 窗体底端

36、 下面有关博客营销的说法正确的是 (2分) 窗体顶端

博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。 博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。

与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。

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确 认 (1分) 窗体底端

37、 网络客户服务的特点包括 (1分) 窗体顶端

提升了服务的层次 促进了销售的开展 节省了交易的成本 推动了生产的发展

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38、 网上客户服务的常用手段包括 (2分) 窗体顶端

电子邮件 在线表单 FAQ 即时信息

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39、 电子商务的交易中一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的收

发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生。 (1分) 窗体顶端

对 错

确 认确 认 疑问标记

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确 认 40、 一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受，它应满足的基本安全要求包括 (1分) 窗体顶端

信息的快捷性 交易的合法性 信息能够获取 交易各方身份的认证

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41、 密码是通过（ ）来实现的。 (1分) 窗体顶端

口耳相传 逻辑函数 纸面传递 数学函数

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42、 下面哪个不属于密码安全的要素？ (1分) 窗体顶端

定期更改密码

避免使用重复的密码。

确 认 确 认 尽量使用英文字母及数字和标点、特殊符号等多种字符的组合。 保证至少4个字符以上的密码长度。

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43、 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊

社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、( )的总和。 (1分) 窗体顶端

行为准则 劳动技能 操作程序 思维习惯

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44、 在市场经济条件下，职业道德具有促进人们的行为规范化、（ ）的作用。 (1分) 窗体顶端

遏制牟利最大化 提高企业竞争力 鼓励人们自由选择职业

最大限度地克服人们受利益驱动

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45、 （ ）是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。 (1

分)

确 认确 认确 认