4.3.6 维护保养和维修记录及验收的标准； 4.3.7 维护保养和维修资金支付方式和时间； 4.3.8 合同双方具体负责人的姓名、联系电话；
4.3.9 安防视频系统竣工资料，包括但不限于设计方案、工程合同或器材设备清单、系统原理图、平面布防图、点位分布图、系统供电图、线槽管道示意图、监控中心布局图、主要设备和器材的检测报告（认证证书)、使用说明书、系统操作手册、隐蔽工程图纸资料、验收报告、验收资料等； 4.3.10 合同双方的责任、权利和义务； 4.3.11 争议、违约及违约责任的处理方式。 4.4 维保程序
4.4.1 全系统的维保每年至少进行2次以上，并输出检查报告，内容应不少于附件中所列“前端巡检表、传输巡检表和后端巡检表”所列内容，或根据合同要求进行； 4.4.2 维保单位在巡检设备时，发现异常情况应及时向业主单位通报；
4.4.3 维保单位进行断电维修和保养前，应提出申请并征得业主单位同意后方可进行操作； 4.4.4 维保工作必须每次都有记录，并应有现场维修人员签字和业主单位人员签字确认； 4.4.5 维保记录应填写2份，分别由业主单位和维保单位各保存1份，系统服务年限结束时为止； 4.4.6 维保记录应使用钢笔或签字笔填写，不得使用铅笔等。 4.5 维保作业人员
4.5.1 维保人员必须佩戴维保单位的标识。
4.5.2 维保作业中，现场作业人员不得少于2人。作业中应负责落实现场安全防护措施，保证作业安全、人身安全。
4.5.3 在维保系统核心部位时，应有业主单位人员在场情况下进行。 4.5.4 维保工作过程中造成的差错由维保单位负责。 4.5.5 维保人员应遵守安全保密工作规定。 5 维保内容要求
5.1 维护保养：
5.1.1 前端：检查杆件是否存在、损坏和有障碍物，检查摄像头设备是否存在、损坏和球机外罩是否清洁、除尘,检查云台、护罩、控制箱是否存在、损坏；前端维修至少每季度1次。
5.1.2 后端：监控中心机房温湿度、消防报警功能、照明、视频服务器、存储、网络设备、显示系统、管理电脑及视频管理软件、防病毒库等是否正常工作；后端维护保养至少每6个月1次。 5.1.3 传输：电缆和光缆线路是否裸露、破损信号是否衰减；传输维修至少每年度1次。 5.2 维修：
系统所有故障进行维修、恢复到系统正常运行。 6 维保技术要求
6.1 维护保养
6.1.1 前端:杆件无倾斜，摄像机应清洁、确认监控方位和原设计方案相一致，室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认，云台上、下、左、右控制应齐全有效，镜头的调整、控制应齐全有效，控制线外观应无破损及箱内所有设备运转正常。
6.1.2 后端:存储、预览、录像以及回放应符合设计方案要求，图像质量应符合要求；显示色温色差质量良好；感染计算机病毒时应杀毒、升级，机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常，硬声音和视频应符合一致，时钟应定期校验，误差小于60秒，网络应齐全有效，机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认，监控中心内的温度宜为16－30℃，相对湿度宜为30－75%。 6.1.3 传输：线缆应无破损、裸露，传输光纤检查、测试。
6.2 维修
6.2.1 应符合GB50343、GB50348、GB50395、GA/T70、GA308、GA/T367、GA669.8、GA/T792标准执行。
6.3 响应时间
一级故障，接到通知，1小时内到达现场，2小时内排除系故障； 二级故障，接到通知，2小时到现场6小时内排除故障； 三级故障，接到通知，4小时到现场48小时内故障；
在规定时间内排除故障（租用线路故障、停电等非维护单位控制的因素除外）；
6.4 服务受理
维保单位应提供维保服务电话，保持每周7×24小时畅通、及时响应紧急情况下处理业主单位的技术咨询、服务请求和故障申报，按照故障受理确认单做好受理，并反馈维保务信息。
6.5 服务标准性
维保单位应提供符合标准的服务管理体系：包括明确的岗位设置、职责分工、值班安排，健全的维修保养和维修管理制度，详实的维护保养和维修记录等。 7 系统取费原则： 7.1 系统维保取费原则：
序号 1 2 3 质保期后运行年限 3年以内 3-5年 5年以后 费率/% 3.0 4.0 5.0 计费额基础为系统设备器材费。设备器材的维修更换按实际发生另行计取。 7.2 非正常运行的安防系统维护保养取费原则按照双方约定方式进行计取，可以高于7.1的取费原则。 7.3 其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。
8 附录
A前端巡检表 表一
巡检辖区: 辖区 部位， 巡检点数： 巡检日期： 项目名称 巡检项目 杆件整体外观 口正常 口 不正常 控制箱整体外观 口正常 口 不正常 电源适配器 口正常 口 不正常 空气开关 口正常 口 不正常 防雷隔离器 口正常 口 不正常 摄像机整体外观 口正常 口 不正常 镜头 口正常 口 不正常 检查情况 云台 口正常 口 不正常 设备供电情况 口正常 口 不正常 线路通畅 口正常 口 不正常 辅助照明装置 口正常 口 不正常 摄像机玻璃罩污垢 口正常 口 不正常 立杆周围环境 口正常 口 不正常 防雷接地测量 口正常 口 不正常 其它 口正常 口 不正常 备注 抵达时间： 离开时间： 是否作为问题点位汇总 口是 口 否 检测报告处理建议情况 巡检人： 建设/使用单位确认人员：