E每个人只直接像上级汇报
7经验主义学派的主要观点有（ ）
A强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理 B管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究
C任务决定管理，而不是以管理技巧、原则或职能为中心、 D认为管理学就是研究管理经验
E强调用比较的方法来研究和改口管理经验
8法约尔提出的管理的十四条原则包括（ ）
A集权与分权 B等级链与跳板 C统一指挥 D首创精神 E报酬合理 9下列哪些论述是正确的（ ）
A亚当斯密认为分工是增进劳动生产力的重要因素 B泰勒被称为“人事管理之父”
C安德鲁尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人、 D马萨诸赛导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离
E亨利汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平 10下列关于管理理论思想的观点哪些是正确的（ ） A组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构
B中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方
C行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论 D数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，、运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论
E质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容 11“理想的行政组织体系”的一些特点是（ ） A按等级原则对各种公职或职位进行法定安排
B组织中成员之间的管理以理性职责为指导，不受个人情感的影响
C把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权利和责任 D行政管理人员你不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员
E根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求乐思任用
12古典管理理论是指（ ）、
A科学管理理论 B管理科学理论 C管理过程理论 D决策论 E行政组织理论
（四）判断题
1管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。（ -） 2行为科学追求的是生产率和满意并重。（ ） 3管理科学和科学管理是统一概念的两种说法（ ）
4管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步（ ） 5例外管理原则是针对高层管理者的（ ）
6企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论便过时了（ ） 7古典科学管理理论是以“经济人”为前提假设的（ ） 8胡桑试验是为实现生产效率最大化而设计的（ ）
(五)简答题
1简述科学管理理论的基本要点。
2法约尔对管理的主要贡献是什么？
3梅奥人际关系学说的主要思想是什么？
4什么事管理的效率和有效性？如何让看待两者的关系？
5正确选择管理方法应当考虑哪些影响因素？
（六）论述题
1论述西方管理史发展的主要线索。
2现代西方管理思想学派主要有哪些？其主要观点是什么？
3管理学发展有几个基本阶段。
（七）案例题
新达公司的效率
新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。
新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所以货品作了新安排，以便时那些需要快递的物品尽可能的安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引进了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。 自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引起的变革。 问题：
1黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法？是管理科学，一般科学，还是行为科学？
2这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释。
3对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者。你认为这次盈利率的提高，就是是临时性的提高还是长期趋势？
第三章 计划 一、 本章学习目标
学完本章后，你应当能够：
1理解计划的含义、区分各种类型的计及指标体系。 2掌握制定计划的程序及常用方法。
3知道如何确定目标及目标管理。
4了解滚动计划法、网络计划技术等现代计划技术与方法
二．本章内容及学习指导
计划是所有管理者职能中最基本的职能。计划有助于一个组织或个人决定选择什么样的机会，于此同时降低伴随机会而产生的风险。计划不仅是成功的先决条件，甚至是再复杂和竞争的世界中生存的先决条件。本章的只要内容有：第一节计划的性质与类型；第二节计划工作的议案则与程序；第三节目标与目标管理；第四节现代技术与方法。 三．模拟训练题 (一)名词解释 1计划工作
2长期计划
3许诺原则
4目标管理
5木桶原则
6滚动计划法
（二）单项选择题
1（ ）工作相对于其他管理职能处于首位。 A计划 B组织 C领导 D控制