205、【235158】（名词解释）SSL协议

【答案】安全套接层协议（SSL，Security Socket Layer）是网景（Netscape）公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性。但由于SSL不对应用层的消息进行数字签名，因此不能提供交易的不可否认性，这是SSL在电子商务中使用的最大不足。

206、【235160】（名词解释）SET协议

【答案】为了实现更加完善的即时电子支付，SET协议应运而生。SET协议（Secure Electronic Transaction），被称之为安全电子交易协议，是由Master Card和Visa联合Netscape，Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的一种新的电子支付模型。SET协议是B2C上基于信用卡支付模式而设计的，它保证了开放网络上使用信用卡进行在线购物的安全。SET主要是为了解决用户，商家，银行之间通过信用卡的交易而设计的，它具有的保证交易数据的完整性，交易的不可抵赖性等种种优点，因此它成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准。

207、【235174】（论述题）电子商务有哪些安全控制要求？

【答案】网络安全问题一般认为，计算机网络系统的安全威胁主要来自黑客攻击、计算机病毒和拒绝服务三方面的攻击。电子商务对安全控制的要求1．内部网的严密性2．完整性3．保密性4．不可修改性5．交易者身份的确定性6．交易的无争议和不可抵赖性7．有效性8．授权合法性

208、【235177】（论述题）试述防火墙在网络安全中所起的作用。 【答案】（1）网络安全的控制。保护那些易受攻击的服务。防火墙能过滤掉那些不安全的服务和请求而降低网络安全的风险，能够监测、限制信息流从一个安全控制点进入或离开。只有预先被允许的服务才能通过防火墙，这样就降低了受到非法攻击的风险，大大提高了网络的安全性；（2）屏蔽内部信息。使用防火墙就是要使内部网络与外部网络隔断，让外部网络的用户在未经授权的情况下不能访问内部网络，并尽可能的隐藏内部信息、结构、运行情况；通过防火墙对内部网络的划分，还可以实现对重点网络的隔离；（3）控制对特殊站点的访问。防火墙能控制对特殊站点的访问。如有些主机能被外部网络访问，而有些则要被保护起来，防止不必要的访问。通常会有这样一种情况，在内部网中只有E-Mail服务器、FTP服务器和WWW服务器能被外部网访问，而其他访问则被主机禁止；（4）集中化的安全管理。对于一个公司来说，使用防火墙比不使用防火墙可能更加经济一些。这是因为如果使用了防火墙，就可以将所有修改过的软件和附加的安全软件都放在防火墙上。而不使用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上；（5）提供日志和审计功能，对网络存取访问进行记录和统计。由于所有对Internet的访问都经过防火墙，防火墙就能将所有访问都记录到日志文件中，同时也能提供网络流量及网络使用情况的统计数据。当发生可疑动作时，防火墙能进行适当的告警，并提供网络是否受到监测和攻击的详细信息；（6）提供报警服务。当有潜在的威胁的访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应该记录其动作，还应及时向系统管理员报警。

209、【235182】（论述题）SET协议中应用了哪些加密技术,它们是如何工作的？ 【答案】（1）用DES算法的对称密钥技术。对称密钥加密技术是SET加密协议的基础。银行常采用DES算法来加密持卡人的个人识别号码。（2）采用RSA算法的非对称密钥技术。公开密钥技术是SET协议的核心。公开密钥技术解决了密钥的发布和管理问题，商户可以公开其公开密钥，而保留私有密钥。购物者可以用人人皆知的公开密钥对发布的信息进行加密，安全地传给商户，然后由商户用自己的私有密钥进行解密。（3）采用电子数字签名。按双方约定的Hash算法产生报文摘要值，用发送者的私人密钥加密产生数字签名。（4）采用电子信封。发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身一起再用公开密钥手段传送出去，以解决每次传送更换密钥的问题。SET协议的信息加密传送过程综合了上述四种常见手段。发送信息时，发信人用自己的私有密钥进行电子签名，再使用收信人的公开密钥制作电子信封，进行加密传送。收信人执行相反的动作：用自己的私有加密密钥解密报文，揭开电子信封，然后用发送者的公开密钥核实报文签名。SET协议中发送信息采用公开密钥技术，需要一对密钥；发送信息之前先用电子签名技术进行签名，又需要一对密钥。这两对密钥是完全不同的。

第五章 网络营销 210、【235213】（单项选择题）网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）。

A.竞价拍买 B.个人议价 C.集体议价 D.竞价拍卖 【答案】D 211、【235214】（单项选择题）以下选项中不属于网上定价战略的是（ ）。 A.等价战略 B.低价战略 C.竞价战略 D.高价战略 【答案】C 212、【235216】（单项选择题）最适合在网上直接传递的货物是（ ）。 A.图书音像制品 B.实体商品 C.有形商品 D.信息产品 【答案】D 213、【235217】（单项选择题）旅游产品适合于网上销售，是因为它具有（ ）。 A.服务性 B.灵活性 C.可调整性 D.易逝性 【答案】D 214、【235219】（单项选择题）对网络营销4C理论中4C理解正确的是（ ）。 A.顾客、成本、方便、促销 B.顾客、成本、方便、沟通 C.顾客、价格、方便、沟通 D.产品、价格、地点、促销 【答案】B 215、【235220】（单项选择题）（ ）是让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A.会员制营销 B.品牌延伸 C.一对一营销 D.病毒营销 【答案】D 216、【235222】（单项选择题）在电子商务环境下，下列哪一种企业组织结构比较合理？（ ） A.宝塔型 B.扁平化 C.垂直化 D.网状型 【答案】B 217、【235223】（单项选择题）2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（A.搜索产品和服务 B.搜集娱乐信息 C.浏览新闻

D.用电子邮件收发信息 【答案】C 218、【235226】（单项选择题）下列选项中，不属于营销者用来归类的工具和技术的是（ ）。 A.数据仓库 B.数据挖掘技术

。 ） C.自动回复系统 D.数据库 【答案】C 219、【235227】（单项选择题）能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ）。 A.安全性高 B.合理的价格 C.退货简单

D.容易进行比较购物 【答案】B 220、【235230】（单项选择题）在电子商务时代，新的营销模式的要求是（ ）。 A.多品种、小批量 B.少层次，大批量 C.多环节、小批量 D.少品种、大批量 【答案】B 221、【235233】（单项选择题）网络消费者一般集中在（ ）阶层。 A.中老年人 B.中青年消费者 C.中低收入阶层 D.青少年学生 【答案】B 222、【235236】（单项选择题）网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（ ）。 A.在线服务 B.实体商品 C.媒体商品 D.信息商品 【答案】A 223、【235237】（单项选择题）网络广告最常用的尺寸是（ ）。 A.1024*1024像素 B.1280*1024像素 C.386*80像素 D.468*60像素 【答案】D 224、【235240】（单项选择题）既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（A.信息型网站 B.综合型网站 C.销售型网站 D.传播型网站 【答案】B 225、【235243】（单项选择题）对垃圾邮件描述不正确的是（ ）。 A.自己不想收到的邮件

B.向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料 C.没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件

D.利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件 【答案】A 226、【235244】（单项选择题）常用的搜索引擎不包括（ ）。 A.www.bing.com B.www.http://m.njliaohua.com/ C.www.google.com D.www.sohoo.com

。 ） 【答案】D 227、【235272】（简答题）说明商务站点的建设过程。

【答案】1 制定Internet站点实施计划2 域名注册3 网上商场的建设4 成功电子商务站点评析

228、【235273】（简答题）网络营销的主要策略和要领是什么？

【答案】网上商务站点的策划（1）企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素（2）网络营销的适用产品（3）服务策略（4）信息策略（5）价格策略 网络营销要领（1）勤奋的工作（2）正确的市场定位（3）网站的质量与专业性 （4）把方便留给访问者（5）更加坦诚（6）强调服务质量（7）推广网站（8）关注交易额，而不是点击率（9）网站的更新与改版 10）Internet无国界

229、【235275】（简答题）从国外成功的电子商务网站的经验中，我们能学到什么？ 【答案】（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术电子商务作为一种新的商业形式充满了勃勃生机，前景看好。欧美各国的投资正在源源不断地进入这个领域，从全球经济的角度看，这些电子商务网站进入我国的零售业只是时间问题。因此，我国的商业界应特别重视电子商务，认真研究国外成功的经验，积极稳妥地开展电子商务活动，并利用国际上已经形成的网上消费市场，推出有中国特色的商品，参与21世纪国际电子商务的竞争。

230、【235277】（简答题）请举例说明网络营销的新特点。 【答案】（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术电子商务作为一种新的商业形式充满了勃勃生机，前景看好。欧美各国的投资正在源源不断地进入这个领域，从全球经济的角度看，这些电子商务网站进入我国的零售业只是时间问题。因此，我国的商业界应特别重视电子商务，认真研究国外成功的经验，积极稳妥地开展电子商务活动，并利用国际上已经形成的网上消费市场，推出有中国特色的商品，参与21世纪国际电子商务的竞争。 1网络营销服务渐成气候

1．网络营销迎来搜索引擎营销时代 2．网络会员制营销得到快速发展 3．网络营销服务市场初步形成 4．网络营销服务出现三大特征

2网络营销的欺诈行为呈现新的特点 1．网络营销过程中的欺诈行为 2．垃圾邮件严重破坏网络营销环境 3．流氓软件成为互联网第一大公害

231、【235224】（多项选择题）数据仓库的特点包括以下（ ）几个。 A.面向主题 B.反映历史变化 C.集成的

D.相对稳定的

【答案】A,B,C,D 232、【235228】（多项选择题）网络营销沟通方式包括（ ）。 A.网络广告 B.公共关系 C.网站自身

D.电子邮件营销 【答案】A,B,C,D 233、【235231】（多项选择题）建立客户关系中新的营销技巧包括（ ）。 A.延伸品牌 B.会员制营销 C.病毒营销 D.许可营销