349、【235053】（判断题）批发商主导型配送中心是指由批发企业为主体建立的配送中心。 【答案】正确 350、【235054】（判断题）物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，将原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 【答案】正确 351、【235055】（名词解释）物流

【答案】答案：logistics，是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种古老的传统的经济活动。

352、【235056】（名词解释）e-SCM

【答案】答案：电子商务供应链管理（e-supply chain management）,电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式，同时，电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合，产生了供应链管理领域新的研究热点--电子商务供应链管理（e-supply chain management）也可简称为电子供应链管理。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息，帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。

353、【235058】（名词解释）现代物流

【答案】答案：modern times Logistics,指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。

354、【235063】（论述题）3PL与4PL的区别是什么？

【答案】答案：3PL与4PL之区别。主要体现在如下几个方面：1．从组织形式上看，4PL通常是由客户与其一个或多个合作伙伴以合资或长期合同的形式建立的一个独立实体；2．4PL在客户与众多物流服务提供者之间唯一起着一个界面（Interface）的作用，并通过合作或联营的方式对物流服务进行经营管理；3．客户企业供应链中的所有活动都由4PL进行管理；4．一些大的3PL经营人可以在现有组织结构的基础上发展成为4PL。

355、【235064】（论述题）试述新型物流配送中心所具备的条件。

【答案】答案：①信息化物流系统中的信息系统是指企业从订货到发货的信息处理体系结构。物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（BarCode）、数据库技术（Database）、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）及有效的客户反映（ECR）、企业资源计划（ERP）等技术与观念在物流业中得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

②自动化企业在传统的运输、装卸、配送、保管、包装等物流过程中，引进了各种机械化、自动化的技术，而自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。另外，自动化还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。在运输等方面，由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，提高了货物分拣机械化水平；在保管方面，由高层货架仓库发展为自动化仓库，大大提高了保管的效率。

③网络化物流领域网络化的基础也是信息，这里指的网络化有两层含义：．物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商及下一环节顾客之间的联系要通过计算机网络。比如物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，求助于增值网（VNA）上的电子订货系统（EOS）和电子数据技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户订单的过程也可以自动完成。产销一体网。比如戴尔的“直接商业模式”，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后戴尔公司按照客户要求通过它在分布在全球各地的供应商将这些零部件、元器件和芯片发往离客户最近的戴尔计算机制造中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。这个直接的商业模式消除了中间商，减少了不必要的成本和时间，可以更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有个性化配置的计算机系统。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之

一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。

④柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源计划（ERP）以及供应链管理（SCM）的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

⑤智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水乎，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

第八章 电子商务的未来与发展 356、【234878】（单项选择题）网上拍卖的正向竞价模式是指（ ）。 A.竞价拍卖 B.竞价拍买 C.个人议价 D.集体议价 【答案】A 357、【234880】（单项选择题）以下占零售业的比重最大的是（ ）。 A.耐用品 B.餐饮 C.网上零售 D.杂货

【答案】A 358、【234882】（单项选择题）在电子商务时代，新的营销模式的要求是（ ）。 A.少层次、大批量 B.多品种、小批量 C.多环节、小批量 D.少品种、大批量 【答案】B 359、【234885】（单项选择题）以下选项中，（ ）在网上进行销售活动的机会最小。 A.传统零售商

B.汽油和燃料经销商 C.专卖店

D.邮件定单目录 【答案】B 360、【234888】（单项选择题）春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于（ ）。 A.完全无计划购物 B.提醒性购物 C.专门计划性购物 D.一般计划性购物 【答案】C 361、【234890】（单项选择题）下列选项中，最像网上零售商的是（ ）。 A.专卖店 B.日用品

C.邮购与电话订购 D.杂货

【答案】C 362、【234893】（单项选择题）你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（ ）。 A.能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂 B.应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要

C.是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰 D.只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以 【答案】A 363、【234896】（单项选择题）企业网站的域名是该企业的（ ）。 A.网上商标 B.企业标识 C.企业地址 D.网站名称 【答案】A 364、【234898】（单项选择题）大多数的零售商由以下选项中（ ）组成。A.制造商 B.拍卖商 C.网上零售商 D.传统零售商 【答案】D 365、【234900】（单项选择题）下列选项中，不属于目录零售商的挑战的是（A.建立高效的订货发货系统 B.建立一个可靠的网站 C.提高毛利润

D.印刷和邮递的高成本 【答案】A 366、【234903】（单项选择题）以下选项中不是耐用品的是（ ）。 A.家具 B.设备 C.手机 D.服装

【答案】D 367、【234905】（单项选择题）以下企业中（ ）属于鼠标加水泥型企业。A.联想 B.淘宝 C.易趣

D.阿里巴巴 【答案】A 368、【234910】（单项选择题）相对于传统书店，网上书店容易做到（ ）。A.存书量最大、成本最小 B.存书量最小、成本最小 C.存书量最大、成本最高 D.存书量最小、成本最高 【答案】B 369、【234912】（单项选择题）以下不属于网上百货销售特点的是（ ）。 A.不受企业规模限制 B.不受硬件设备的影响 C.不受物理空间的影响 D.不受时间的影响

。 ） 【答案】B 370、【234914】（单项选择题）企业开展电子商务的基础是（ ）。 A.企业的全面信息化 B.企业前台的商务电子化 C.企业经营流程的优化 D.企业后台的商务电子化 【答案】A 371、【234916】（单项选择题）美国通用电气公司网站在网络营销宣传中突出的重点是（ ）。 A.网站本身 B.产品 C.增值服务 D.企业

【答案】C 372、【234918】（单项选择题）网上竞价模式主要有（ ）。 A.正向竞价和随意竞价 B.正向竞价和逆向竞价 C.逆向竞价和随意竞价 D.任意竞价和逆向竞价 【答案】B 373、【234921】（单项选择题）网上商店的营销优势表现在（ ）。 A.同质化 B.规模化 C.个性化 D.自动化 【答案】C 374、【234922】（单项选择题）电子商务不能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ）。 A.节约企业的经营成本 B.加速企业产品的创新 C.提高企业的通讯水平 D.提高企业的管理水平 【答案】C 375、【234982】（简答题）电子商务主体的概念。

【答案】答案：电子商务主体，是指以营利为目的，借助计算机技术、互联网及速滑与信息技术实施商业行为并因而享有权利和承担义务的法人、自然人和其他组织。广义的电子商务主体，指电子商务交易主体，是指能够从事电子商务活动的客观对象，既包括商事主体，也包括消费者、政府采购人等非商事主体。狭义的电子商务主体，则仅指电子商务的商事主体，电子商务企业。

376、【234983】（简答题）电子政务的应用模式有哪些？

【答案】答案：1．G to E政府对公务员的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化2．G to GG to G是政府对政府的电子政务应用模式3．G to B政府与企业之间的电子政务是指政府向企事业单位提供的各种公共服务和对其进行监管。4．G to C政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供各种服务。

377、【234927】（多项选择题）以下属于耐用品的有（ ）。 A.家电 B.汽车 C.服装 D.家具

【答案】A,B,D 378、【234930】（多项选择题）制造商直销的销售模式有（ ）。 A.供给推动