（5）、对人类行为的影响：通过家庭成员关系和家庭内互动发生的 2、同辈群体

含义：由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体

特点：平等性、开放性、认同性、独特性 3、学校

含义：是个体社会化的主要场所，是专门对社会成员，尤其是儿童和青少年进行系统教育的组织机构，是培养人才的社会组织 类型：按资金来源不同——公办学校、民办学校 按教育层次不同——小学、初中、高中、大学

对人类行为的影响：校园文化、班级规模、教学模式、师生关系 4、工作单位

含义：个人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织 类型：按工作性质分——国家机关、事业单位、企业单位、社会组织

对人类行为的影响：一是促使个人学习和实践专门的职 业知识、技能和道德规范；二是指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相 应的工作需求与社会需求 5、社区

含义：以一定地域为基础的社会生活共同体 类型：(1) 地域性社区和功能（精神）性社区 (2) 农村社区和城市社区 (3) 传统社区和现代社区

对人类行为的影响：(1) 社区成员具有某些共同特征

（2）社区成员之间在交往中彼此产生影响。 (3) 社区对社区成员的行为具有约束作用。 (4) 社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感 6、文化

含义：社会发展过程中人类创造物的总称 类型：(1) 主流文化、亚文化 （2）传统文化、现代文化 （3）物资文化、非物质文化

对人类行为的影响：通过确立行为标准，从而达 到规范、控制人的行为的目的

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7、大众媒体

含义：指在信息传播过程中处于传播者和大众之间的媒介体，包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目

类型：按信息技术含量分——旧传媒：印刷传媒（报纸、杂志、书籍） 电子传媒（广播、电影、电视） 新传媒：有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视 三、人类行为与社会环境的基本关系 1、人们要适应社会环境 2、社会环境影响个人行为

3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4、人类能够改变社会环境

5、人类行为与社会环境关系的非平衡性

第三节 人类发展阶段及其主要特征 时期 主要特征 主要问题 1、生理发展：身高、体重、大脑发育迅速 1、哺乳问题：受观念问题、工作原因、剖腹产手术的大量使用等影响婴幼儿2、心理发展：无意识记忆为主 2阶段 3、社会性发展： 、母爱剥夺：时间少、父母关系紧张、被遗弃一阶段：游戏伙伴阶段 或母亲去世 二阶段：退缩阶段 3、弃婴问题：由贫困，道德观念，重男轻女影三阶段：自我意识的出现 响 1、挑食偏食：科学喂养、良好习惯 2、攻击行为：和谐的环境、宣泄孩子的不良情1、生理发展：智力迅速发展、动绪、净化环境 3、电视依赖：限制时间、选择节目、多参加户学龄前作逐渐成熟 阶段 2、心理发展：语言的发展 外活动、好的家庭环境 3、社会性发展：以自我为中心到4、自闭症： 区分他人与自我 表现——交流障碍、言语障碍、兴趣狭窄、智力发育落后、感觉异常 干预——开展治疗小组、疏导家长情绪与心理支持、社会福利与社会保障 10

1、生理发展：身体各方面进一步1、儿童意外伤害：因素——自身与环境；预防发展，动作日益熟练 ——安全教育与学校工作 学龄阶2、心理发展：口头语言、书面语2、校园欺负：针对学校、受害者、家庭进行干段 言、内部语言 预 3、社会性发展： 自我观念、道3、儿童性伤害：儿童缺乏辨别力、警惕性、自德、社会交往进一步发展 我保护意识，性安全教育，法律法规不健全 1、生理发展：生殖系统和第二性征 1、网络成瘾：生理、心理、社会交往的影响 2青少年2、心理发展：假设的、形式的、、青少年犯罪：偶发性、团伙性、模仿性、暴力性、低龄化的特点，受自身、家庭、学校、阶段 反省的逻辑思维，由经验型向理论型过渡度 社会因素影响，要宣传预防，提供矫正服务； 3、社会性发展：由青少年社会化3、青少年性行为：引导正确性行为、建立正确的任务决定 性态度、教育正确男女交往 1、生理发展：成熟稳定，“黄金时期” 1、婚恋问题：恋爱、择偶、成家 青年阶2、心理发展：感知、记忆、想象2、性别歧视：尤其是女性，在工资、职业生涯段 能力达到成熟稳定的高水平阶段 上受到歧视 3、社会性发展：人生观、友谊与3、就业问题：从心理成熟到社会成熟 爱情、心理适应 1、生理发展：生理机能不断变化 2、心理发展：固定智力上升、流1、早衰综合症：工作压力大、家庭负担重、不良生活习惯 中年阶动智力下降，智力技巧稳定、实2、更年期：从生理、心理、社会三方面段 用智力增长 3、社会性发展：情感稳定、性格3、婚外恋：高发期 成熟，婚姻更加务实，处于事业4、家庭暴力：对女性的歧视，经济地位低，对成败的关键期 家庭暴力认识不够 1、失智和失能：渐进性认知功能退化、日常生1、生理发展：老年疾病出现 活能力减弱 老年阶2、心理发展：身心各方面日益衰2、精神健康问题：孤独、抑郁 段 退 3、死亡问题：丧偶与哀伤辅导、对死亡的理想3、社会性发展：社会角色消退，认知、临终关怀服务 社会地位下降 4、老年歧视和被虐待：对老人毫无理由的偏见、刻板印象、差别对待

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第四章 个案工作方法 第一节 个案社会工作模式 基本假设（理论） 介入技巧（原则） 特点（阶段） １、对人的成长发展的假设（人的成长受到生理、心理1、直接治疗技巧 和社会三个因素的影响） （1）非反思性治疗（不1、注重从人际交往的场２、对服务对象问题的假设关注是否反应内心的感景中了解服务对象 （成年的早期愿望没有实受）：支持、直接影响和2、运用综合诊断方式确心理社会治疗现、当前环境压力、个人的探索—描述—宣泄； 定服务对象的问题的原模式 理性处理能力、情绪控制能（2）反思性治疗：现实因； 力等） 情况反映、心理动力反映3、采用多层面的介入方３、对人际沟通的假设 （人和人格发展反映； 式帮助服务对象； 2、间接治疗（环境改变际沟通的重要性） ４、对人的价值的假设 （每术） 个人都有价值 ） 1、危机：一个人的正常生活1、迅速了解服对象的主受到意外危险事件的破坏而要问题 产生的身心混乱的状； 及时处理；限定目标；输2、迅速作出危险性判断 2、危机类型：成长危机和情危机介入模式 入希望；提供支持；恢复3、有效稳定服务对象的境危机； 自尊；培养自主能力； 情绪 3、危机发展的四个阶段：危4、积极协调帮助服务对机发生，应对，解决危机，象解决当前问题 恢复期。 模式名称 1、经典条件作用理论 行为治疗模式 2、操作性条件作用理论 3、社会学习理论 1、关注服务对象行为评估； 放松练习；系统脱敏；满2、关注服务对象行为修灌疗法；厌恶疗法；模仿； 正； 3、侧重行为效果评估； 有效的辅导方式不是运1、对人性的看法（本质是好用具体的辅导技巧消除1、注重社会工作者自身的，具有发挥潜能的内在动困扰而是创造一种有利的品格和态度（真诚、同力） 的辅导环境，变成充分发感、无条件关怀）； 强调个案辅导关系（表2、自我概念：对自己、自己挥潜力的人； 2、人本治疗模式 与他人关系及对环境的评价充分运用潜在能力的人里如一、不评价、同感、和认知； 的特点：理性人；适应力无条件接纳、无条件的心理适应不良和心理适应强；根据自己意愿选择生爱、保持独立性） 3、失调； 活；面临众多选择体会到3、关注个案辅导过程； 自由；丰富创造力； 12