签订确认书时合同成立。

关于格式条款的说明。

第三章 合同的效力：主要规定了已经订立的合同，在哪些特定情况下是无效的，什么情况下是有效的，包括：合同的生效、失效条件，附生效期限的合同的生效失效界定，超越权限订立的合同有效性的界定等。

第四章 合同的履行：在合同条款中未明确或存在争议的，如何解决；什么情况下可以终止合同的履行，什么情况不能；有关债权人和债务人履约方面的规定。

第五章 合同的变更和转让：合同可以变更、可以转让（债权人专人或债务人转让），但需要具备一定的条件；转让后，当事人各方的权利、义务如何转移。

第六章 合同的权利和义务终止：合同终止的条件及终止后当事人的义务；双方或一方可以解除合同，解除合同需具备一定的条件，以及办理接触手续的相关规定；合同终止后的相关债务处理规定；

第七章 违约责任：当事人可以在合同中约定，一方违约给另一方造成损失，需要赔偿，可以制定赔偿损失的方法；可以申明，当不可抗力发生时，双方可以不承担违约责任；

第八章 其它规定：当事人对合同条款有争议的解决办法；当事人可以订立仲裁协议；涉外合同的规定。

2.5其它类

下列法律法规需要关注： 《中华人民共和国建筑法》 《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共和国公司法》 《中华人民共和国著作权法》

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第3章 公司管理办法

ICT项目经理的工作不仅在售前，同时也在售中。售中主要是项目的实施，包括对内和对外的项目管理。对外的项目管理主要是通过对ICT项目的管理，达到用户要求的（或与用户签订合同规定的）时间进度、质量要求、功能性能等要求。对内的项目管理主要包括立项、采购、实施、验收、竣工等项目管理的环节，所有这些环节公司都制定了相关的管理规定，必须遵守。因此，作为ICT项目经理应该掌握相关的公司管理办法，主要公司管理办法介绍如下：

3.1项目管理办法

一、《中国移动通信集团安徽有限公司ICT项目支撑管理办法（试行）》

本文件的主要内容解读如下： （一）ICT相关的组织机构及其职责

? 省公司集团客户部：信息化产品规划、信息化项目需求提交、商务方案制定、

牵头投标。

? 省公司信息系统部ICT支撑中心：省管省建项目售前技术方案制定、售中项

目管理；其它项目的售前技术方案审核、售中指导。

? 省公司计划部：负责投资计划、省管项目的立项、设计管理，负责组织省管

ICT项目方案会审，负责省管省建ICT项目中主设备招标选型、采购、合同签订工作以及组织项目的总体考核。

? 省公司数据业务部：与平台有关的方案制定、投标支撑、项目验收、售后服务

等；ICT项目中标准化产品的验收。

? 省公司网络部：与网络有关的方案制定、投标支撑、项目验收、售后服务等；

ICT项目中介入类项目的验收。

? 省公司采购部：负责ICT项目中第三方软硬件设备的价格核定以及在立项批

复后，根据请购单完成配套设备采购工作。

? 分公司：参照本办法明确ICT项目的支撑管理办法。

（二）售前支撑

分成如下四个阶段：

? 需求分析：说明了省管省建、省管市建、市管市建三类项目介绍了流程； ? 方案制定：重大项目由ICT中心牵头制定，其它项目由分公司制定； ? 方案会审：分省管项目和市管项目两种情况说明流程； ? 投标支撑：分重大项目和一般项目说明了流程；

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? 合同签订：无论那类项目都由客户经理负责签订。 （三）售中实施 分成如下四个阶段：

? 项目启动阶段：按省管省建、省管市建重大、市建三类介绍了项目立项、项目

组成立、项目经理指定的流程。

? 项目规划阶段：分省管省建和非省管省建两类项目，说明了设计、设计会审、

招标、采购的牵头部门。

? 项目实施阶段：由项目经理负责完成，包括项目实施方案的制定与审核、项目

开工报告提交、项目过程管控、项目完工报告提交等。

? 项目验收阶段：从时间上分成初验、试运行、终验三个阶段，从对象上分成内

部验收和交付客户验收，由项目经理牵头相关人员参加的验收小组进行。

（四）售后服务

详见《中国移动通信集团安徽有限公司ICT项目售后服务管理办法（试行）》。

二、《中国移动通信集团安徽有限公司ICT项目售后服务管理办法（试行）》

明确了ICT项目售后维护的组织机构及其职责。明确了ICT项目售后工作流程可分为售前方案合同支撑、售前维护计划规范制定、售中维护计划实施、售后维护管控考核四个阶段，一级每个阶段的工作职责；

明确了售后服务分成金牌级、银牌级、铜牌级、标准级四个等级，并从集团客户分级（A、B、C、D）和项目分级（Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级）两个纬度对服务等级的提供进行了规定，定义了每个服务等级提供的服务标准；

制定了项目故障处理的流程。

三、《中国移动通信集团安徽有限公司购置类项目管理办法》

（一）购置类项目定义

购置可以直接投入使用的通用成熟产品或资源；项目相关技术方案较简单，无需系统论证，采购到货后经简单调试后可以投入使用的项目。

（二）购置类项目与一般项目的区别 主要区别是免去了设计，验收只需一次性。

四、《中国移动安徽公司客户接入类项目建设管理办法（2012版）》

（一）根据本办法的规定，ICT项目属于客户接入类项目

（二）本办法对客户接入类项目从立项到竣工各个环节的责任部门、流程环节等进行了明确，是客户接入类项目进行项目管理的基本依据。

五、《关于明确集团信息化项目相关财务处理办法的通知》

按照此文件，集团信息化项目的建设模式有下面4种：

模式一：项目涉及的软、硬件资产所有权归我公司所有的模式（合同中未明确所有权归

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属的均确认为归公司所有）。

模式二：项目涉及的软、硬件资产所有权归客户所有（合同明确规定所有权归客户，包括合同约定资产使用若干年以后归客户所有的情况），且后续提供产品服务的模式。

模式三：项目涉及的软、硬件资产所有权归客户所有（合同明确规定所有权归客户，包括合同约定资产使用若干年以后归客户所有的情况），但后续不提供产品服务的模式。

模式四：代购固定资产。

按照文件规定，对于模式一又分成两种情况，第一种是资产属于固定资产、无形资产等需要资本化的长期资产；第二种是资产不属于资本化范围的流动资产，如低值易耗品等。对于第一种情况应予以资本化，纳入公司资本开支项目管理。对于第二种情况，以及模式二、模式三、模式四产生的费用指出均应费用化，纳入主营业务成本（即营销成本）。

关于集团信息化项目的详细财务处理办法详见下面链接：

集团信息化项目财务处理规定

六、《中国移动通信集团安徽有限公司工程财务管理标准流程》

该文件概括了项目生命周期管理过程中与财务相关的环节的标准流程，应将该文件作为手册经常查阅。

七、其它与项目管理有关的文件

《中国移动通信集团安徽有限公司固定资产投资项目财务管理实施细则（2011版）》（安移动财〔2011〕151号）；

《中国移动通信集团安徽有限公司建设项目审计管理办法（2012版）》（安移动审〔2012〕8号）。

《中国移动通信集团安徽有限公司建设项目委托审计管理办法》（安移动审〔2012〕14号）。

《中国移动通信集团安徽有限公司内部审计项目工作流程规范》（安移动审〔2012〕15号）。

3.2采购管理办法

一、《中国移动通信集团安徽有限公司招标投标管理办法(2012年修订)》

本办法2012版与2010版本相比，更多体现了《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国招标投标法实施条例》（2011年12月颁布）的最新内容，尤其是增加了公开招

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