【知识点35】入户访问的现场管控技巧

一、判断题

1、入户访问中正确坐法是与被访者面对面坐，或坐在被访者右手边，并主动提出想坐在桌子或茶几的旁边，以利于记录。（ ）

答案：√

二、选择题

1、在完成问卷的访谈后，并非代表访谈的结束，还有一些必要工作要做，这些工作主要包括（ ）

A.感谢被调查者 B.迅速检查问卷 C.给被调查者一个最后提问的机会

D.为受访者关好门并对受访者及家人说再见 E.送出事先准备的礼品 答案：ABCDE

2、良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（ ）

A.要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合 B.用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通 C.要控制访问节奏，做到快慢有序 D.送适当的礼品

E.提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促 答案：D

【知识点36】街头拦截访问的技巧

一、判断题

1、便于街头拦截调查的地点一般是人流较多的购物休息之处。（ ） 答案：√

2、街头人群具体分行走人群和留步人群。留步人群要找那些单个在一边休息或似乎在等人的对象，这是我们主要访问听对象。（ ）

答案：×

3、选准调查对象后，就应积极地上前询问。如果对方自动停下脚步，说明对方对你有兴趣。如果对方不愿停下脚步，就应当终止。（ ）

答案：×

4、街头拦截访问中，结束一个被调查者访问时，应当着被调查者的面将完成的问卷取下，以便于展开新的下一被调查者的调查。（ ）

答案：×

【知识点37】管控市场调查现场

一、判断题

1、督导按管理职责分为现场督导和常规督导。而常规督导一般在街头访问或者电话访问的场合。（ ）

答案：×

2、如果调查问卷上填写的都是“不知道”、“不置可否”或者空白答案，则很可能是不完整的调查。通常情况下，回答这些答案的比例不应该超过20%。（ ） 答案：× 二、选择题

1、一般来说，对调查现场进行监督、控制，保证访问员按要求进行访问的现场管理者是督导。其中现场督导的主要职责包括（ ）

A.监督访问员是否进行真实调查 B.及时检查访问质量，纠正可能的偏差 C.处理现场意外情况 D.为访问员提供现场服务 E.负责访问员的招聘、培训 答案：ABCD

2、市场调查项目控制主要内容为（ ）

A.监督调查方案的执行，保证按调查方案的设计有序推进，按时完成。 B.在正式调查前审核调查问卷，并进行小范围的试调查。

C.审核抽样方法，对拟选择的抽样方法进行验证，从而保证数据收集的科学性。

D.加强调查人员管理 答案：ABC

3、市场调查人员控制主要从市场调查过程的（ ）三个方面进行。 A.真实性 B.完整性 C.准确性 D.及时性 答案：ABC

4、对调查过程（ ）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。

A.真实性 B.完整性 C.准确性 D.及时性 答案：A