紧后工作 D E G F 2 G D H H I 5 G

A

H B E 7 8 1 4 C

I F 6 3

2. 试计算下图的最早开始时间、最晚开始时间、最早结束时间、最晚结束时间、自由时差和总时差，并采用六时标注法标注出来，找出关键线路，用双箭头注于图上。 D 2 4

2 G

A 5 1 C

3 E 6 1 6 B 0 1 1 2 0 H F 3 5 1 3 9 11 D 2 1 2 5 E 6 1 1 5 11 F 0 0 3 5 5 10 8 133 1 5 5 11 0 0 H 3 11 14 13 162 2 6 16 5 3 5 8 8 4 1116G 5 16 11 16 00 1 0 A 1 2 C 4 1 0 3 B 5 0 5 0 5 五、论述题

1．比较双代号网络图和单代号网络图的区别。

双代号网络图和单代号网络图的差异总结如下表所示： 节点 双代号网络图 节点代表一项工作的开始或结束，只是一个“瞬间”概念，因此它既不消耗时间，也不消耗资源 单代号网络图 一个节点代表一项工作或工序，因而它消耗时间和资源 箭线 一条箭线表示一项工作 表示工作之间的逻辑关系。它既不占用时间，也不消耗资源 虚工作 表示工作之间的先后逻辑关系，不耗用资源，也不占用时间

没有虚工作 2．关键线路是什么？是哪些特点决定了项目经理都会如此的关注它？

关键线路就是连接总时差为0的关键工作所组成的线路，它的总时长最长，其他线路叫非关键线路。关键线路一般具有如下的特点：

第一，关键线路上的工作总时差和自由时差均为0。

第二，关键线路是从网络计划开始节点到结束节点之间持续时间最长的线路。 第三，关键线路在网络图中不一定只有一条，有时存在两条以上。

第四，关键线路以外的工作称为非关键工作,如果使用了总时差,可转化为关键工作。 第五，在非关键线路以外的工作时间延长超过了它的总时差时，关键线路就变成非关键线路。

因此，在各条线路中，关键线路对整个工程的完工起着决定性的作用，项目经理之所以会如此的关注它，是因为掌握关键路线的特点，就可以合理的安排项目计划，做好项目进度控制。

第6章

一、判断题

1. √ 2. × 3. × 4. × 5. √

二、单项选择题

1. D 2. A 3. C

三、多项选择题

1. B、C、D 2. A、B、E

四、简答题

1．项目质量计划的依据和方法有哪些？ 项目质量管理计划的编制依据为：

1）项目质量方针。质量方针是项目组织和项目高级管理层规定的项目质量管理的方针，是项目组织如何实现项目质量的正式描述和表达，是一个项目组织对项目质量的指导思想和中心意图。

2)项目范围说明书。项目的范围说明书阐述了项目目标和项目任务范围，说明了项目所有者的需求及项目的主要要求，是编制项目质量计划的主要依据文件之一。

3)项目产出物描述。产出特描述是对项目成果全面、详细的说明，这种说明既包括对项目产出物的特性和功能的说明，也包括对项目产出物有关技术细节的说明，是项目质量计划编制的必要依据。

4)标准和规则。规则和标准是项目组织针对可能影响项目的因素而制定的行为规范和衡量准则。项目质量计划的制定必须考虑到任何实际领域的特定标准和规则，以体现这些标准和规则的要求。

5)其他工作的输出。在其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响。例如，采购计划就要说明承包人的质量要求，从而影响项目质量管理计划。

方法主要有：成本-效益分析法、质量标杆法、流程图法、QFD矩阵法、实验设计法 2．项目质量管理包括哪几项工作？各项工作的内容是什么？

项目质量管理包括项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制三项工作。各项工作的内容如下：

1）质量计划编制。包括确认与项目有关的质量标准及其实现方式。

2）质量保证。包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。质量保证过程不仅要对项目的最终结果负责，而且要对整个项目过程承担质量责任。 3）质量控制。包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体质量的途径，这个过程常与质量管理所采用的工具和技术密切相关。例如，帕累托图、质量控制图和统计抽样。

3．项目质量控制的结果有哪些？ 1）项目质量改进

项目质量改进是项目质量控制最主要的成果，即通过项目质量控制带来项目质量的提高，采取措施来提高项目的效率。 2）验收决定

通过项目质量进行检验，决定是否接受项目的质量。如果项目质量达到了规定的标准，就做出接受的决定；如果项目质量没有达到标准，则做出拒绝的决定，被拒绝的项目可能需要返工。

3）质量检查表的完善

项目质量控制是以质量检查表为依据的，而完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息，为下一步的质量控制提供了基础。 4）项目调整

项目调整是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果。它是根据项目质量控制中所出现的问题（一般是比较严重的，或事关全局性的项目质量问题）或者是根据项目各方提出的项目质量变动要求对整个项目的过程或活动立即采取纠正和改变。在某些情况下，项目调整是不可避免的。 5）返工

返工是指在项目质量控制中发现某项工作存在着质量问题并且工作结果无法被接受时，通过采取行动将有缺陷的或不符合要求的项目工作变成符合要求或符合质量要求的一项工作，它是项目质量控制的一种结果。返工的原因有3个：一是质量计划考虑不周；而是质量保障不力；三是出现意外原因。返工所带来的不良后果也有3个：一是延误项目进度；二是增加项目成本；三是影响项目形象。

五、论述题

1．项目质量与成本之间有什么关系？如何考虑质量和成本之间的关系制定质量计划？ 在制订项目质量计划时必须同时考虑项目质量的经济性。项目质量成本是开展项目质量管理活动所需的开支，是指为提高项目质量而支付的费用和因质量问题而产生的费用之总和，它反映质量管理活动和质量改善效果问的经济关系。任何一个项目的质量管理都需要开展两个方面的工作。一是质量保障工作，这是防止有缺陷的项目产出物形成的管理工作。二是质量检验与质量恢复工作，这是通过检验发现质量问题，并采取各种有效方法恢复项目质量的工作。在这两个方面的工作中，项目质量存在两种不同的成本：质量保障成本（由预防成本和鉴定成本组成）和质量纠偏成本（由内部故障成本和外部故障成本组成）。两者的关系是：质量保障成本越高。质量纠偏成本就越低；质量保障成本越低，则质量纠偏成本就越高。项目的质量收益就是通过努力降低这两种质量成本而获得的收益。

可以根据反映质量与成本之间关系的曲线——质量成本曲线来制定质量计划。质量成本曲线提示项目管理者在进行项目的质量管理工作之前，首先要对该项目的质量定位从整体战略方面作出提前的安排。要获得较低的质量成本，必须选择适度的质量。当整个项目采用低成本为主要战略时，项目的质量战略需要与之配合，以降低质量总成本为主要目标。 2．项目质量保证和项目质量控制是否有区别？如果有，它们之间的主要区别是什么？ 项目的质量保证是为了提供足够的信任表明项目能够满足质量要求，而经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。为了保证项目各阶段的输出结果满足质量标准的要求，也为了使客户能满意地接受项目的最终交付结果，项目小组应在项目实施之前就制定一份全面的质量保证体系，以指导项目的质量管理活动。

质量保证是项目对客户质量方面的担保，它相当于疾病预防，预防的目的是为了防止缺陷的