第一章 练习题 一、单项选择题
1.经济学中判断效率的标准是（ ）。
A、利润最大化 B、帕累托效率 C、行政效率 D、财政效率 2.英语中比较符合“评估”语义要求的是（ ）。 A、evaluate B、estimate C、appraise D、assess 3.英语中绩效“performance”一词的词根是（ ）。 A、productivity B、quality C、outcome D、perfect
4.由经济效率和行政效率演化而来，并吸收了两者优点的是（ ）。 A、经济效率 B、行政效率 C、财政效率 D、帕累托效率 二、多项选择题
1.判断财政效率的三个因素分别是：（ ）。 A、产出 B、投入 C、高效 D、成本
2.从性质上看，公共部门项目性支出可以分为（ ）。
A、经常性经费支出 B、应付突发事件（战争、自然灾害等）项目支出 C、建设性项目支出 D、发展性项目支出
3.从内容上分，公共部门项目性支出可以分为（ ）。
A、项目（item） B、项目包（program） C、计划（plan） D、方案（project） 4.公共偏好的原则包括的内容有：（ ）
A、必须根据社会发展的需求和一般的道德标准,结合各特定行业的特点来确定财政效率指标
B、指标的设计必须体现“顾客”，即受益人的利益，而不是部门自己的利益
C、在设计财政效率指标时，通常不必面面俱到，只要指标能够覆盖80%左右，就可以算是比较全面的
D、公共产品的数量应当以满足“顾客”的需求为限 5.公共部门的投入要素包括：（ ）
A、政府资金 B、公共资源 C、企业家才能 D、人力资源 6.公共部门绩效管理基本的价值取向包括：（ ）
A、服务取向 B、企业取向 C、社会取向 D、市场取向
7.英国审计委员会于1989年将绩效评估过程重新修订为以下几个环节：（ ） A、评估绩效 B、评价效益和质量 C、监督和报告 D、改进绩效 三、名词解释
效率；绩效；绩效评估；绩效管理；经济效率；行政效率；财政效率；经常性支出效率；项目性支出效率；政策性支出效率； 四、简答题
1.经济效率的特点是什么？ 2.行政效率的特点是什么？ 3.财政效率的特点是什么？ 4.财政效率可以分为哪几类？ 5.财政效率的原则是什么？
6.公共部门绩效评估的特征是什么？
7.简述公共部门绩效评估和公共部门绩效管理的关系。 8.经常性支出效率包括哪三个问题？ 9.项目性支出效率包括哪三个问题？
10.多目标合成原则包括那两方面的内容？ 11.行政效率的优点和缺陷分别是什么？ 五、论述题
1.试述绩效和效率的区别和联系。 2.试述财政效率在政府改革中的作用。
第二章 练习题 一、单项选择题
1.公共部门绩效管理的主体是（ ）。
A、企业 B、政府 C、个人 D、非营利组织 2.公共部门绩效管理的对象是（ ）。
A、企业资金 B、家庭资金 C、公共资金 D、个人储蓄 3.政府拨款或者公共部门获得公共资金的目的应该是（ ）。 A、“花钱买服务、花钱买效果” B、“花钱养人、养机构” C、私人或少数人的用途 D、增进单位利益或部门利益
4.政府绩效管理理论创新中，为我国的财政资金由供给保障转向“有效供给”提供了理论依据的是（ ）。 A、“花钱买服务、花钱买效果”的预算观 B、公共委托—代理理论 C、目标—结果导向理论 D、“为顾客服务”理论
5.绩效评估作为公共部门组织管理一种重要的诱因机制，主要体现了绩效评估的（ ）。 A、评价作用 B、激励作用 C、检查作用 D、管理作用 二、多项选择题
1.公共部门绩效管理依据财政效率原则及其方法论把公共资金的管理分为（ ）等几个基本的环节。
A、绩效指标的建立 B、绩效预算拨款 C、绩效评价 D、政府监督 2.公共部门的多目标量化管理采用的方法主要包括（ ）。
A、通过多项可测定指标来描述效果 B、指标必须体现顾客的权利 C、将多目标管理转化为“指标效果” D、以量化指标来描述评价结果 3.公共部门对公民至少应在以下（ ）方面负主要责任。
A、政府的支出必须获得公民的同意并按正当程序支出 B、资源必须有效率地利用
C、公众期望政治家能为自己作出的决定负责 D、资源必须用于达成预期的结果 4.“为顾客服务”论是政府绩效管理的重要理论创新，主要表现在（ ）。 A、它是政府绩效管理的重要原则，使政府绩效管理有了明确的目标 B、它有利于改变政府官僚主义形象，建设务实、有效的政府 C、它有利于分清责任
D、它是设计绩效指标的重要依据
5.建立委托—代理理论的要素包括（ ）。
A、订立契约 B、明确责任和义务 C、赋权 D、确定代理费用 三、名词解释题
公共部门绩效管理；委托—代理制 四、简答题
1.公共支出绩效管理的主要内容包括哪些方面？
2.构建公共部门绩效管理目标模式需要解决哪些基本问题？ 3.目前，关于公共部门绩效评估中考评主体的选择有哪些建议？ 4.按照目前绩效管理理论与技术发展水平，公共部门绩效评估所所遵循的程序主要包括哪些方面？
5.公共部门绩效评估中考评的内容主要包括哪些方面？ 6.公共部门绩效评估有助于提高公共部门绩效、是提高公共部门绩效的动力机制主要表现在哪些方面？
7.在我国，随着社会经济的发展，对地方政府机构进行绩效考评的理由越来越充分主要表现
在哪些方面？
8.公共部门绩效评估有助于政府职能、管理理念、管理方式与管理功能的转变和政府信誉及形象的提高主要表现在哪些方面？
9.公共部门绩效评估是政府部门一种有效的管理工具主要体现在哪些方面？ 五、论述题
1.试述政府绩效管理的理论创新主要体现在哪些方面？ 2.试述政府绩效管理理论创新对我国政府改革的现实启示。 3.试述政府绩效管理的特点。
4.从实际效果和现代公共管理的角度考察，目前政府绩效评估中存在哪些问题或不足。 5.在明确公共部门绩效评估基本问题的基础上，建立公共部门绩效评估模型需要注意的问题有哪些？
第3章 练习题 一、单项选择题
1.以下不属于绩效评估目标的是（）。
A、提高组织绩效 B、资源配置 C、节约成本 D、制度化建设 2.公共部门绩效管理中，以下衡量方法中最经常使用的是：（）。
A、工作量完成的指标 B、资源利用指标 C、生产力指标 D、成本—收益比率指标
3.下列哪一个基本原则的首要问题是“某组织在既定的时间内，究竟花了多少钱？是不是按照法定的程序花费金钱”：（）
A、经济 B、效率 C、效益 D、公平 4.“情况是否得到改善”是哪个基本原则：（） A、经济 B、效率 C、效益 D、公平
5.“机关或组织在既定的时间内，预算投入究竟产生了什么样的结果”是哪个基本原则：（） A、经济 B、效率 C、效益 D、公平 6.效率的计量方法有（）
A、单位产品成本和服务成本 B、总成本 C、变动成本 D、边际成本 7.下列不是用来衡量效果的指标是（）
A、福利的改善程度 B、使用者满意程度 C、政策目标的成就程度 D、最低的投入或成本 8.公共部门绩效评估顺利进行的一个前提条件是：（） A、培训雇员、获得雇员对于绩效评估的支持
B、保障绩效评估机构的地位和权威，使评估机构具有相应的权力和独立性 C、建设绩效评估的申诉制度
D、建设公共部门信息公开（保密信息除外）的评估机制
9. 公共部门绩效评估指标体系构建原则中，解决绩效评估“起跑线”问题的原则是：（） A、公平公正 B、宽广适用 C、系统全面 D、连续稳定
10.绩效的财政激励必须使用客观的绩效评价数据，只有将绩效激励与显而易见的绩效改进数据联系起来，才能真正激发提高绩效的动力。下面哪一个不属于客观绩效评价数据（）。 A、生产效率提高 B、顾客满意度提高 C、管理者的自主判断 D、效果的明显改善 11.政府绩效评估作为公众意志表达的一种方式，（）应作为政府公共部门存在、发展的前提和政府部门改革、组织设计方案应遵循的目标。
A、政府的需求 B、组织的需求 C、公务员的需求 D、顾客的需求 12. 下面哪个指标不是政府内部管理部门应选取的绩效评估指标：（）
A、及时性指标 B、程序改进指标 C、产出指标 D、内部工作人员满意率指标 二、多项选择题
1.绩效评估的主要要素包括：（）
A、绩效评估的目标 B、绩效评估的基本要求和原则 C、评估的制度安排 D、绩效评估的信息系统 2.指标体系建构的步骤包括：（）
A、明确目标 B、设计结构 C、拟定标准 D、设定权重 3.绩效评估信息可以用于以下哪些方面：（）
A、使用绩效信息来确定评估的原则 B、使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标 C、利用绩效信息来进行绩效预算的操作 D、利用绩效信息对个人和组织进行绩效激励 4.绩效目标中“量”的方面表明政府管理效率的大小，可以用下面几方面的内容表示：（） A、效率比例 B、频率大小 C、行政活动节奏的快慢 D、环节多少
5.绩效目标中“质”的方面可以用以下几方面的内容表示：（）
A、公共部门提供公共产品和公共服务的态度 B、所使用的方法与手段 C、管理能力 D、社会公众满意程度
6.目前，为保证绩效评估体系能有效反映公共部门绩效的各个方面，一个完整的评估体系必须反映以下几个方面的内容：（）
A、投入 B、过程 C、产出 D、效果 7.效果可以分为以下哪几种类型：（）
A、现状的改善程度 B、生产效率 C、配置效率 D、行为的改善幅度 8.经济学中衡量公平性的原则有：（）
A、帕累托标准 B、卡尔多—希克斯标准 C、再分配标准 D、利润最大化标准 9.公共部门绩效评估体系的内容一般包括：（）
A、产出和效益 B、财政结果 C、预先制定的衡量内容或服务质量 D、客户满意程度 10.对公共部门绩效评估信息的审查可以用于绩效评估的每一阶段，包括：（） A、审核指标体系选择的失当和有效性 B、资料收集和加工的可靠性 C、资料信息的准确性和完整性
D、用于评判的标准、对结果的解释和评估信息与决策的相关程度 11.修正指标有两种重要的功能是：（）。
A、对基本指标评估中的不实情况和客观因素进行校正； B、区分评估对象、评估行为的类型； C、反映出评估对象的绩效概况
D、通过修正系数的设定使处在不同行政环境的同类评估对象处于基本一致的评估起点上，解决评估“起跑线”问题
12.公共部门绩效评估指标的评估标准有：（）
A、数量标准 B、行为标准 C、水平标准 D、功能标准 13.制定公共部门绩效评估标准的来源主要有：（）
A、计划标准 B、历史标准 C、行业标准 D、专家标准 14.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则包括：（）
A、财政效率原则 B、价值中立原则 C、公开透明原则 D、回避原则 三、名词解释题
绩效目标；绩效预算；指标维度；基础指标；修正指标；信度；效度；绩效评估指标； 四、简答题
1.简述根据评估侧重点不同划分的公共部门绩效评估的目标。 2.简述公共部门绩效评估指标体系构建需要遵循的原则。 3.简述公共部门绩效评估指标体系选取过程中需注意的问题。 4.公共部门绩效评估最根本的目标是什么？
5.公共部门绩效评估中的制度安排包括哪些内容？
6.公共部门绩效评估中申诉制度的功能体现在哪些方面？ 7.公共部门绩效评估信息系统包括哪些具体内容？
8.设计科学有效的公共部门绩效评估指标体系，要求指标体系保持相对稳定性，这样做有什么作用或好处？
9.公共部门绩效评估指标构建原则中的“可靠客观”原则的要求是什么？ 10.明确绩效评估目标有什么好处或作用？
11.公共部门绩效评估指标维度有什么作用或好处？
12.公共部门绩效评估指标体系中维度和指标的区别体现在哪里？ 13.什么是公共部门绩效评估指标设计的SMART原则？ 14.公共部门绩效评估指标选取过程中需注意哪些问题？ 15.外部机关绩效评估指标的选取包括哪些方面的内容？
16.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的价值中立原则具体包括哪两方面的内容？ 17.公共部门绩效评估过程中应遵循的原则中的公开透明原则分别包括哪些方面的内容？ 18.公共部门绩效评估的衡量标准包括哪些内容？
19.公共部门绩效评估的具体衡量指标包括哪些方面的指标？
20.《中国政府绩效评估研究》课题组设计的绩效评估指标体系具体包括哪些内容？ 五、论述题
1.具体阐述公共部门绩效评估指标体系构建的步骤。
2.评价《中国政府绩效评估研究》课题组设计的绩效评估指标体系。
3.试比较《中国政府绩效评估研究》课题组和厦门大学卓越教授分别设计的政府绩效评估指标体系的优缺点。
第4章 练习题 一、单项选择题
1.伪评估模式与正式评估模式的主要区别体现在：（）。
A、评估主体不同 B、评估对象不同 C、评估目的和目标的基础不同 D、评估手段不同 2.除了被正式宣布的目标，还应考虑其它利益各方的目标的评估模式是：（）。 A、伪评估模式 B、正式评估模式 C、事前评估模式 D、决策理论评估模式 3.从长远发展来看，公共部门绩效评估主要应由（）具体实施。 A、政府主管部门 B、社会中介机构 C、企业团体 D、科研院所 4.下面哪一个不适合中介机构的资质条件：（）。 A、有国家认可的、有法律资格的中介机构
B、有接受过或参加过培训的关于公共部门绩效评估的相关知识和经验的一定人员 C、没有重大工作失误、违法违规以及违反职业道德等行为
D、与被评估部门有人员、经济等方面的关系，或有管理和监督方面的关系 5.中介机构的选聘依据不包括：（）。
A、与被评估对象有良好的关系 B、专业人员情况 C、信誉度 D、中介机构的实力
6.各项准备工作完成后，由评估管理机构向被评价对象下发评估工作通知书，评估工作通知书不具有以下哪方面的作用：（）。
A、通知作用 B、准备作用 C、激励作用 D、明旨作用 7.下列哪个不是绩效评价报告的主要组成部分：（）。 A、内容提要 B、正文 C、附录 D、工作人员名单 8.公共部门绩效评估需要由公共管理者来推动，但是绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益相冲突，加之政治因素影响，绩效评估更加需要（）为其提供保障。 A、制度 B、文化 C、资金 D、人员
9.（）是荷兰颁布的法律要求政府部门进行绩效评估。 A、《政府绩效与结果法案》 B、《市政管理法》 C、《以绩效为基础的组织典范法》 D、《改进政府管理：下一步行动》 10.（）不是英国政府做出的旨在推动政府绩效评估的法案或措施。 A、1979年雷纳评审
B、1986年《改进政府管理：下一步行动》
C、1991年政府以白皮书形式提出“公民宪章”等制度和规章 D、1993年《政府绩效与结果法案》
11.公共部门绩效评估组织实施的环境建设中，（）能够对评估起到推波助澜的作用。 A、制度建设 B、文化宣传 C、信息处理 D、领导重视 二、多项选择题
1.公共部门绩效评估的模式有：（）
A、伪评估模式 B、正式评估模式 C、事前评估模式 D、决策理论评估模式 2.评估管理机构的主要职责包括：（）
A、拟订评估方案 B、制定评估计划 C、指导评估工作 D、进行具体评估操作 3.具体评估实施机构的具体工作任务是：（） A、制定评估方案，协调各个评估主体的工作 B、收集、审核基础数据和基础资料
C、进行具体评估操作，撰写和报送评估报告 D、建立评估档案
4.评估管理机构的人员构成主要包括：（） A、评估对象上级部门的相关领导
B、监察、组织、人事、统计、财政和审计等综合部门领导和被评估部门的领导 C、一定数量的评估方面的专家学者和技术人员 D、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客） 5.专家咨询组的人员构成包括：（）
A、财政、计划、组织人事、统计等公共综合管理部门的专家和经验丰富的领导 B、被评估部门的上级主管部门人员
C、一定比例的被评估部门的服务对象（顾客）
D、有关管理学、经济学、数学、统计学、计算机和信息技术方面的专家 6.中介机构在公共部门绩效评估中的作用包括：（）
A、有利于加强政府对社会公众的管理 B、有利于促进公共部门绩效评估的规范化 C、有利于推动绩效评价工作的国际化 D、有利于实现政府职能转变和监管的加强 7.对中介机构选聘的方式主要有：（）。 A、提名选聘
B、公布情况进行招标 C、由被评估对象选择
D、评估管理机构根据对中介机构的了解情况选择中介机构，保证选聘的成本较小
8.评估报告是评估工作组完成对公共部门绩效评估后，向评估组织机构（委托方）提交的说明以下哪些情况的文本文件：（）。
A、评估目的 B、评估程序 C、评估标准和评估依据 D、评估结论及结果分析 9. 绩效评估正是通过国家立法或国家行政立法对绩效目标的规定，把政府公共管理活动（）统一起来。
A、对法律负责 B、对官员负责 C、对行为结果负责 D、对社会公众负责 10.美国的（）都以法律的形式要求政府部门进行绩效评估。 A、《政府绩效与结果法案》 B、《市政管理法》 C、《以绩效为基础的组织典范法》 D、《改进政府管理：下一步行动》
11.外在制度的实施与内在制度之间存在着逻辑上的必然联系，所以必须加强公共部门内在制度建设，为评估顺利进行提供“制度平台”。这些内在制度包括：（）。 A、预算制度 B、人事管理制度 C、内部责任制度 D、分权制度
12.由于公共部门的特殊性以及奖惩机制的不确定性，要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到（）。
A、奖惩必须以客观的绩效测定为基础 B、奖惩要建立在绩效结果的分析上 C、必须分清公共部门绩效不佳与偶然犯错误是截然不同的 D、奖励与惩罚相结合 13.有效的文化宣传与变革，对公共部门绩效评估顺利进行的作用体现在：（）。 A、促使评估顺利进行以及增加评估的透明
B、形成对绩效评估的有力支持，包括人员和评估的资源等方面支持 C、转变人们对绩效评估的负面看法 D、树立公民取向的绩效观 三、名词解释题
伪评估模式；正式评估模式；决策理论评估模式；评估申诉 四、简答题
1.伪评估模式中的社会系统核算方法有哪些优点？ 2.适合采用伪评估模式中的标杆比较法的内容有哪些？
3.正式评估模式包括哪四种类型，他们的具体内容分别是什么？ 4.专家咨询组的主要职能包括哪些方面？ 5.专家咨询组的资质要求有哪些规定？
6.确定评估对象后，制定的绩效评价方案主要包括哪些内容？
7.为什么在结果形成前，要把评估结果拿去与被评估部门进行商榷？ 8.评估申诉制度无疑是个纠错工具，其纠错功能主要体现在哪些方面？ 9.作为绩效评估顺利实施的必要保障环节，评估奖惩制度的重要作用主要体现在哪些方面？ 10.相关制度建设作为公共部门绩效评估环境建设的基础，其内容包括哪些方面？
11.为什么说充分的信息材料和信息处理能力是公共部门绩效评估环境建设中的评估保障？ 12.中介机构在公共部门绩效评估中的作用有哪些？
13.公共部门绩效评估中的中介机构资质条件有哪些？如何选聘合适的中介机构？ 14.要想真正发挥奖惩机制对评估实施的保障作用，必须做到哪些方面的要求？ 五、论述题
1.什么是绩效评估的组织实施？组织实施的重要作用是什么？ 2.公共部门绩效评估组织实施的组织准备包括哪些方面的内容？
3.公共部门绩效评估组织实施包括哪些环节？各个环节有具体包括哪些内容？
4.在公共部门绩效评估组织实施中，如何建设良好的组织环境保证评估的顺利进行？ 5.如何更好地使用评估结果？使用时要注意哪些方面？
第5章 练习题 一、单项选择题
1.文献调查法的特点不包括：（）。
A、历史性 B、间接性 C、无反应性 D、直接性 2.文献调查法的实施过程不包括：（）。
A、筛选和分类 B、设计量表 C、复印或摘录 D、文献核实和汇总 3.下面哪一个不是问卷调查法的优点：（）。
A、可以通过针对性强、设计科学、控制有效的问卷调查，可以获得大量比较客观且有助于评估的第一手资料，提高评估的正确性和科学性
B、通过不记名的问卷调查，大大减少被调查者的心理压力，可以了解很多真实的情况 C、被调查者回答时会受到趋中现象、随机反应、社会性要求定势等因素的干扰
D、便于对获得的资料进行定量处理和定性分析，可以避免主观偏见，减少人为的误差，有利于作出正确的评估结果
4.以下哪一项不是访谈法的缺点：（）。 A、可以有效地防止问题遗漏不答的现象
B、花费时间和精力较大，访谈样本小，需要较多训练有素的访谈人员，成本较高 C、访谈者的特性会影响被访谈者的反应 D、访谈者需要事先接受较严格和系统的培训 5.一般大型测验要求信度系数在（）以上。 A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9
6.单位自测测验一般认为信度系数不能低于（）。 A、0.6 B、0.7 C、0.8 D、0.9
7.20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多目标决策方法是（）。 A、问卷调查法 B、定量统计法 C、层次分析法 D、对偶比较法 二、多项选择题
1.文献调查的途径主要包括：（）
A、通过网络查找 B、座谈访问 C、查阅本单位材料 D、观察测量 2.根据回答问卷的方式不同，调查问卷可分为：（）。 A、结构式 B、非结构式 C、直接式 D、间接式 3.下面哪些是问卷调查法的缺点：（）。
A、限制发挥，不够灵活；无法控制当时情境，不能正确引导 B、搜集的信息容易流于形式，难以深入了解内心的想法
C、回收率较低（尤其是通讯调查）且难以了解数据缺失的原因 D、被调查者需有一定的文化程度
4.根据被访谈的人数不同，访谈法可以分为：（）。
A、跟踪访谈 B、集体访谈 C、远程访谈 D、个别访谈 5.访谈的内容可以分为：（）。
A、事实调查 B、意见征询； C、个人隐私 D、了解被评估公共部门的具体情况 6.观察法的优点体现在：（）。
A、能建立主客双方的融洽关系，消除顾虑，反映真实的想法
B、具有直接感受的特点，一般不需要任何其他中间环节，比较真实可靠
C、可获得评估对象不愿意或没有报告的行为表现，以及其他情况，也不会给评估对象的日常工作带来不便
D、观察法记录的比较全面、准确，具有真实性和客观性
7.层次分析法的步骤包括：（）。
A、建立综合评估的层次结构 B、构造判断矩阵 C、计算各指标的权重 D、进行一致性检验 8.评估实施过程中的主观评估法主要包括：（）
A、图尺度评价法 B、交错分布法 C、成对比较法 D、强制分布法 9.评估实施过程中的客观评估法主要包括：（）
A、图尺度评价法 B、关键事件法 C、行为锚定法 D、成对比较法 三、名词解释题
文献；文献调查；问卷调查法；访谈法；测量法；观察法；信度；效度；内容效度；效标关联效度；客观性测验难度；主观性测验难度；区分度；指标等级；主观评估法；客观评估法；目标管理法 四、计算题
1.从甲、乙、丙三位中，选拔一位作为一个新开设部门的领导。根据工作成绩、思想品德、组织能力、创新能力四项指标对他们进行测评，其结果是：甲的工作成绩80分，思想品德70分，组织能力66分，创新能力70分；乙的工作成绩65分，思想品德82分，组织能力70分，创新能力66分；丙的工作成绩76分，思想品德72分，组织能力83分，创新能力75分。请用累积分数法对以上数据进行处理（规定：谁累积分数高，谁就当任）。 第一问：他们中那位会当选这个新部门的领导？
第二问：若四项权重分别为0.4，0.25，0.2，0.15，他们中的哪位会当选这个新部门的领导？
2.某行政部门的行政人员有180人，采用等距抽样方法抽选9名进行调查，请写出具体的步骤。
3.某市政部门共有500名工作人员，按工作成绩的高低进行分类，其中工作成绩高的行政人员为100名，占总体的20%；工作成绩中等的行政人员为300名，占总体的60%；工作成绩低的工作人员为100名，占总体的20%。要从中抽选20名工作人员进行收入调查，则各应抽取的样本单位数为多少？如果各层样本标准差分布为高是20，中是15，低是10，按照各层最佳抽样计算公式，可得出各层抽选的样本单位数为多少？
4.对1500名政府行政人员进行工作考核调查。经小规模试验调查可知， σ=10，最大允许误差为0.75，当可信度要求95.45%时，查表得Zα/2=2。求（1）在重复抽样或无限总体条件下的抽样数量；（2）在不重复抽样或有限总体条件下的抽样数量。
5. 某政府部门要对下属的工作人员（行政相对人）的工作表现进行评估。现在搜集到100名相关人员对这些行政相对人的评估信息。根据表1中的统计结果，如何采用评定等级的方法，计算每项指标的得分呢？
表1 某政府部门工作人员评估信息初步统计结果表 指标体系 1．依法行政 2．举止文明 3．环境规范 4．务实高效 5．程序简明 统计结果 A 70 50 40 50 55 B 20 45 40 40 35 C 10 5 20 10 10 D 0 0 0 0 0 6.小张、小王这两名行政人员在这次部门测评当中五个指标的原始分制和合成总分、部门平均分和标准差如表2所示，试求他们的Z分数、T分数和合成总分，并且与他们的原始分数合成部门作比较分析。
表2 两名行政人员测评的原始分值和合成总分 指标 行政人 小张 小王 依法行政 76 70 举止文明 85 79 75 12 环境规范 71 86 53 16 务实高效 70 66 59 10 程序简明 78 85 58 16 合计 380 386 部门平均分 73 部门标准差 6
7.某公共部门使用公共支出资金进行项目建设，现在对该项目进行绩效评价，设计了包含四个指标维度的绩效评价指标体系，为了求取该四个维度的权重，对该项目的100名实际工作者进行了问卷调查，调查结果如表3。根据专家意见，“很重要”程度的赋值为0.45，“重要”程度的赋值为0.35，“一般”程度的赋值为0.20，请根据定量统计法，计算各指标维度的权重并进行重要性程度排序。
表3 公共支出项目绩效评价指标维度重要性统计表 指标维度 资金管理 经济效益 产出效果 社会效果 统计结果 很重要 18 25 53 46 重要 30 28 34 42 一般 52 47 13 12 合计 100 100 100 100 8.某地区对所属的200所义务教育学校使用财政资金情况进行绩效评价，根据统一的评价指标和评价标准，最后得分情况如下：90~100分的有8所，80~90分的有48所，70~80分的有80所，60~70分的有52所，60分以下的有12所；全部学校的平均分（X）为74.5，标准差（σ）为10.2。请根据五级评定法，判断该地区义务教育财政资金绩效评价结果是否服从正态分布。
附：五级评定法的划分如下图：
——
五、简答题
1.调查问卷的设计目标和设计要求是什么？
2.调查问卷的主要优点和缺点分别表现在哪些方面？ 3.访谈法中需要掌握的一些方法和技巧包括哪些？ 4.访谈法的优点体现在哪些方面？ 5.测量法的主要特点体现在哪些方面？ 6.指标等级中的百分等级法有哪些特点？
7.应用目标管理法进行绩效评估时，应注意避免的问题有哪些？ 8.简述正态分布曲线的重要性质。
第6章 练习题 一、单项选择题
1.逻辑分析法作为一种全面质量管理评价，最早起源于（）。 A、私人部门 B、公共组织 C、政府部门 D、非盈利组织
2.（）对项目、政策的效果分析，是投入产出分析方法中的核心部分。 A、平衡记分卡法 B、基本逻辑分析法 C、标杆基准法 D、因果关系法
3.一个项目直接运作需要而且可以获得的资源，包括人力、资金、组织以及社会资源是公共事务的（）部分。
A、投入 B、产出 C、结果 D、影响
4.具体是指如何进行运作，包括项目内部执行中的过程、工具、事件、技术和行动等，是公共事务的（）部分。
A、投入 B、项目活动 C、结果 D、影响
5.项目活动直接产生物，可能包括项目带来的各种服务类型、水平和目标，这是公共事务的（）部分。
A、投入 B、结果 C、产出 D、影响
6.项目的对象的属性，包括行为、知识、技能、状态和功能水平等的变化，是指公共事务的（）部分。
A、投入 B、产出 C、结果 D、影响
7.一个组织、社会或一个系统在7-10年项目活动中产生的结果，这些结果可能是希望达到的，也可能是不希望达到的，这是公共事务的（）部分。 A、投入 B、产出 C、结果 D、影响 8.由美国哈佛商学院罗伯特·卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维·诺顿于1990年研究开发的一个新的绩效测评模式是（）。
A、逻辑分析法 B、平衡记分卡法 C、标杆基准法 D、因果关系法 9.罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿于2004年出版了（），使平衡计分卡理论更加系统化、更具操作性。 A、《平衡计分卡：一种革命性的评估和管理系统》 B、《战略核心组织:实施平衡计分卡的组织如何在新的竞争环境中立于不败之地》 C、《战略地图——化无形资产为有形成果》 D、《哈佛商业评论》
10.主要在产品和服务的市场份额、按时交货以及客户满意度指数等方面设计衡量指标的是平衡计分卡的（）维度。
A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务
11.在新产品和服务的开发情况，以及员工态度、能力和参与等方面设计衡量指标的是平衡计分卡的（）维度。
A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务
12.强调工程效率和单位成本、实际生产和业务规划、安全事故和项目管理是平衡计分卡的（）维度。
A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务 二、多项选择题
1.随着私人部门的绩效分析方法的完善，它们逐渐被改造并引入到公共部门的绩效分析中。目前政府绩效管理中应用最广泛的方法有：（）。
A、逻辑分析法 B、平衡记分卡法 C、标杆基准法 D、因果关系法
2.逻辑分析法是一种全面质量管理评价，适用的部门有（）。 A、私人部门 B、公共组织 C、政府部门 D、非盈利组织 3.逻辑分析法的作用主要有（）。
A、规划、管理和评价作用 B、联系和沟通作用 C、监督和激励作用 D、绩效评价作用 4.基本的逻辑分析法是用来分析一个项目的投入、过程以及期望结果之间关系的系统方式，通常期望结果包括（）。
A、短期结果 B、永久结果 C、中期结果 D、长期结果 5.基本逻辑分析法中，从产出到结果，必须考虑的要素是（）。
A、外部效率 B、时间因素 C、客户、使用者和利益相关者的活动 D、内部效率 6.绩效逻辑分析法将投入—产出—效果具体分为（）两个部分。
A、内部控制 B、外部影响 C、时间因素 D、客户、使用者和利益相关者的活动 7.平衡计分卡的维度包括（）。
A、客户 B、内部管理 C、创新和学习 D、财务 8.样本基准法从管理层次分，可以分为（）。
A、战略样本基准法 B、绩效样本基准法 C、职能样本基准法 D、流程样本基准法 9. 样本基准法从内容上分，可以分为（）。
A、战略样本基准法 B、绩效样本基准法 C、职能样本基准法 D、流程样本基准法 10. 样本基准法从对象上分，可以分为（）。
A、战略样本基准法 B、竞争性样本基准法 C、内部样本基准法 D、流程样本基准法 11.样本基准法的构建步骤中，要确定样本对象，即确定与谁比较，或对比哪些指标，实际中通常有三类：（）。
A、内部样本基准法 B、绩效样本基准法 C、外部样本基准法 D、最佳实践样本基准法 三、名词解释题
逻辑分析法；基本逻辑分析法；绩效逻辑分析法；平衡计分卡法；样本基准法 四、简答题
1.逻辑分析法的特点可以归纳为哪几个方面？
2.逻辑分析法的规划、管理和评价作用分别体现在哪些方面？ 3.绩效逻辑分析法的特点可以归纳为哪两点？
4.在运用逻辑分析法进行绩效评价时，应该注意哪几点？ 5.尽管不同的部门或机构对逻辑分析法的定义不同，但在构建逻辑分析框架上是基本一致的，一般逻辑分析包括哪几个步骤？
6.平衡计分法有引入“平衡”的哲学概念的特点，这一特点具体表现在哪些方面？ 7.归纳起来，平衡记分法在我国政府绩效管理中主要应用在哪些方面？
8.样本基准法在私人部门和公共部门都得到了广泛使用，它的优点主要体现在哪些方面？ 9.公共部门样本基准法的步骤构成包括哪些具体的方面？ 五、论述题
1.平衡记分法的原理和特点是什么？它在公共部门绩效管理中受到哪些限制，应该如何完善？
2.样本基准法在公共部门绩效管理的应用中会存在哪些问题与障碍？ 3.为什么说逻辑分析法是绩效评价指标体系设计的主导方法？
第7章 练习题 一、单项选择题
1.在过去的20世纪中，面对强大的外界压力，在责任理念的指导下，美国公共部门绩效评估经历了（）个主要的发展阶段。 A、三 B、四 C、五 D、六
2.在美国公共部门绩效评估第一阶段(1900—1940)，人们测评政府好坏的一个重要标准是（）。 A、效率 B、经济 C、效益 D、效果
3.（）为政府服务效率测方法上做出了重大的贡献，有人认为这是美国公共部门绩效测量的始作俑者。
A、1906年，纽约市成立的市政研究局(Bureau of Municipal Research)
B、1928年成立的全国市政标准委员会(National Committee on Municipal Standards) C、1938年克拉伦斯·E·里德利和赫伯特·西蒙的经典著作《市政活动的测量》的出版 D、1912年，联邦政府成立的经济与效率委员(Committee on Economy and Efficiency) 4.绩效预算是在（）里第一次被赋予这一重要事物以众所周知的名字。 A、1937年，总统行政管理委员会发布了一份报告
B、1939年联邦预算局从财政部转到新成立的总统行政办公室 C、1949年，第一份胡佛委员会报告
D、1950年，国会通过的《预算与会计程序法》
5. 在美国公共部门绩效评估第三阶段(1970一1980)，从公共部门对于自身提供的服务产品的测评侧重点的变化，我们大致可以总结出的一个规律是（）。 A、由排列预算人士制定的严格的控制技术制度 B、绩效可以某种形式测量和评估 C、所有部门的预算都从零开始
D、公共部门的责任已经不再纯粹停留在财政账目上，而是进一步地向实质责任方面转移 6. 在美国公共部门绩效评估第三阶段(1970一1980)，公共部门的责任已经不再纯粹停留在财政账目上，而是进一步地向实质责任方面转移，这个转移具有非常深远的意义体现在：（）。 A、反映了民主理念和责任理念在公共部门的真正作用的深入 B、绩效可以某种形式测量和评估 C、所有部门的预算都从零开始
D、由排列预算人士制定的严格的控制技术制度
7.（）是美国公共部门绩效评估第四阶段(1981—1992)促进生产力发展的一项重要工具。 A、分权化改革兴起 B、民营化的兴起 C、公共定价的兴起 D、公共决策的兴起 8. 1993年，美国颁布了（），要求每个联邦机构必须报告五个年度的战略规划和每年的绩效情况。 A、《以绩效为基础的组织典范法》 B、《改进政府管理：下一步行动》 C、《市政管理法》 D、《政府绩效与结果法案》
9.美国学者在对公共部门绩效术语的研究中，（）是被界定为结果的水平状况。 A、效率 B、有效性 C、产出 D、结果 10.美国学者在对公共部门绩效术语的研究中，（）是一种行为的即时结果。 A、效率 B、有效性 C、产出 D、结果 11.美国学者在对公共部门绩效术语的研究中，（）是同长期的目标有关。 A、效率 B、有效性 C、产出 D、结果
12.公共组织、非营利组织和营利组织在有效性和效率上的侧重是不同的。在公共部门中，（）是首当其冲的。
A、效率 B、有效性 C、产出 D、结果 13.作为公共服务或产品的直接受益者，（）或许才是公共部门绩效评估中应该起主要作用的主体。
A、公众 B、立法机构 C、总统管理和预算办公室 D、地方相应机关
14.（）注重的是对目标管理以及一种工作或某一工作群体的可衡量性结果。在美国公共部门中进行的绩效评估，许多部门都采用了这种方法。 A、投入法 B、过程法 C、结果法 D、分析法 二、多项选择题
1. 在美国公共部门绩效评估第二阶段(1940—1970)，在三个历史因素的作用下，直接地加快了绩效预算的引入。这三个历史因素是（）。
A、由排列预算人士制定的严格的控制技术制度
B、政府的规模急剧膨胀，因此相应地需要使管理活动成为更有效的统合与调节，而预算在系统性地调节政府管理方面，显然提供一项重要的工具 C、公众越来越看到政府成本控制的重要性
D、政府越来越被认为是提供福利的机构，因此预算就被视为在管理上衡量福利的提供体系是否适当的政策工具
2.绩效预算对公共管理者的实质意义是（）。 A、使活动和组织单位倾向一致 B、绩效可以某种形式测量和评估 C、预算要求和拨款与绩效水准相结合 D、所有部门的预算都从零开始
3. 20世纪80年代美国联邦行政官员提高了（）的价值取向，这种持续的兴趣在90年代成为全面而又强烈的偏好。
A、绩效测量 B、零基预算 C、项目评估 D、政府生产力
4.在20世纪90年代，美国国会通过了7部法律，修订或重新确认了7部法律，这些立法和《政府绩效与结果法》存在许多联系，主要强调联邦政府行政的三个关键领域：（）。 A、人事关系 B、财务管理 C、信息技术 D、财政控制 5.美国公共部门绩效评估主体主要包括（）。
A、公众 B、立法机构 C、总统管理和预算办公室 D、地方相应机关 6.美国国会通过《政府绩效与结果法》，旨在对公共部门(尤其是政府)绩效的持续改进。但事实上，该法案却面临着不同类型的约束，这些约束是（）。 A、联邦政府的制度结构 B、政治过程的动力
C、政策领域之间的差别 D、计划、预算和管理职能之间的差别
7.在美国公共部门绩效评估活动中遇到了信息与数据方面的问题，主要表现在（）。 A、所需投资 B、确认与有效性问题 C、该回答谁的问题 D、项目目标上的冲突 8.美国公共部门绩效评估活动中，绩效测评涉及的政治问题包括（）。 A、项目目标上的冲突 B、以后果为关注焦点的负面影响 C、信息的独立轨迹 D、政治博弈
9. 美国公共部门绩效评估活动中，公民参与是基于（）等价值观。 A、自由(freedom) B、平等(equality) C、惯例化(reutilization) D、个人权利(individual rights)
10.政府官僚机构的功能传统上基于（）等价值观。
A、惯例化(reutilization) B、等级权威(hierarchical authority) C、专长(expertise) D、非个人化(impersonal) 三、名词解释题
公共部门；绩效评估；效率；有效性 生产力变化；绩效测量；公共部门项目评估；绩效预算；政府绩效与结果法案（GPRA）；PART；项目测量；标杆；最佳实践；绩效报告；公民满意度；公民参与 四、简答题
1.纵观百年来美国公共部门绩效评估的演进过程，我们大致可以总结的特点有哪些？
2.项目评估分级工具(Program Assessment Rating Tool，PART)分为哪几个阶段，每个阶段的目标是什么？
3.根据《政府绩效与结果法》的要求，联邦机构的每一个机关需要向联邦预算和管理局提交年度绩效计划(Annual Performance Plan)。这个计划的主要内容包括哪些方面？ 4.公众作为美国公共部门绩效评估主体的重要意义体现在哪些方面？ 5.美国公共部门绩效评估标准中的项目测量包括哪几个方面？
6.美国公共部门绩效评估标准中，在公共部门使用标杆管理的理由有哪些？
7.和世界上其他的政治制度不同，美国的制度结构更加复杂化，更加分散化，并且限制了中央政府的权力范围。《政府绩效与结果法》在实施中要直接面对这种制度结构的哪些特性？ 8.在美国的政治程序中，有哪五个方面的政治因素影响着《政府绩效与结果法》的程序？ 五、论述题
1.美国绩效评估主要经历了几个发展过程，各阶段的特点是什么？
2.美国绩效评估中的评估主体主要有哪些？它们在实际的评估中扮演何种角色？ 3.美国公共部门绩效评估的评估程序表现为几个过程？
4.美国公共部门绩效评估的约束主要表现为哪些方面？可以采取哪些措施来预防？ 5.美国公共部门绩效评估中，联邦政府的绩效活动在哪些方面遇到了问题？ 6.我们可以从美国公共部门绩效评估中获得哪些启示？
第8章 练习题 一、单项选择题
1.撒切尔夫人十分赞赏（）的管理方法和手段，她积极借用它们的管理理论、方法和技术来改革政府内部管理。
A、公共部门 B、私营部门 C、政府部门 D、非盈利组织
2.在撒切尔政府时期，英国政府为了改善政府内部管理体制，开展了一系列改革来推广和普及公共部门绩效评估，下面哪个不是撒切尔夫人采取的措施：（）。
A、1979年的雷纳评审 B、1982年，英国财政部颁布的财务管理新方案 C、1988年，英国政府推行下一步行动方案 D、1991年，公民宪章运动 3.在1979年至1985年，英国公共部门绩效评估的侧重点是（），追求的是投入产出比率的最大化。
A、产出和效果 B、服务质量 C、经济和效率 D、顾客满意程度 4.从1986年开始，英国公共部门绩效评估的侧重点转向（），它们逐渐被提到了重要的地位。 A、效益和顾客满意 B、产出和效果 C、经济和效率 D、投入和过程管理 5.随着80年代后期绩效管理的诞生和推行，（）逐渐被纳入绩效管理的框架中，并“被视为绩效管理概念中的中心因素”
A、经济检查 B、绩效评估 C、投入标准 D、效率分析 6. 英国公共部门绩效评估内容中，（）的目的是促使公共部门树立成本意识，降低成本，节约开支，实现“资金的价值” 。
A、效益测定 B、效果测定 C、经济测定 D、效率测定 7.从投入与产出的角度看，公共部门由于投入资源未得到充分利用或多种投入未调整到最佳比例，都可能导致无效率现象。而由投入的资源未充分利用引起的无效率称为（）。 A、技术无效率 B、配置无效率 C、转化无效率 D、过程无效率
8. 从投入与产出的角度看，公共部门由于投入资源未得到充分利用或多种投入未调整到最佳比例，都可能导致无效率现象。由投入比例不当引起的无效率称为（） A、技术无效率 B、配置无效率 C、转化无效率 D、过程无效率
9. 英国公共部门绩效评估内容中，具体包括对产出的质量、公共部门活动的社会效果、公民的满意度等一系列要素的测定是（）。
A、效益测定 B、效果测定 C、经济测定 D、效率测定 二、多项选择题
1.在20世纪70年代末，英国政府面临着的严重危机有（）。 A、财政危机 B、管理危机 C、信任危机 D、战争危机 2.撒切尔夫人执政后，就任命马克·斯宾塞连锁店的主管雷纳爵士担任她的效率顾问，并在首相办公室设立了一个效率小组，负责（）。
A、监督官员行动 B、对中央政府各部门的运作情况进行全面调查、分析 C、以提高政府机构的经济和效率水平 D、发现并消除组织中的无效率和浪费现象 3.在20世纪70年代以前，英国的公共行政体制仍保持着传统行政模式的主要特征是：（）。 A、议会主权 B、公民负责制 C、部长责任制 D、政治中立
4.绩效评估作为一种新型的评价技术，成为英国政府部门和其他公共部门的“管理工具箱”中的一个有力的武器，其作用主要表现在：（）。 A、绩效评估为批判官僚制提供了有力的依据 B、绩效评估是分权化改革的技术保证 C、强调规则为本，过程取向控制
D、绩效评估是引入市场竞争机制的保障
5.在英国公共部门绩效评估发展历程中，公众日益关注政府运作状况的原因主要有（）。 A、从民主的角度而言，第二次世界大战后，英国资本主义民主的发展以及英国工党和工会力量的壮大，增强了英国公众的参与意识和参与途径
B、政府供给能力与公共服务需求的矛盾增加了政府绩效的压力 C、公共支出快速增长的现实促使公众关注公共资金的使用情况
D、随着社会的发展，民主意识的增强，人民逐渐要求一切取之于民的，必须用之于民，不按照人民意志来使用，人民就要求他负政治责任
6.根据评估的侧重点的不同，英国公共部门绩效评估的发展过程可以分为两个阶段：（）。 A、经济优位阶段 B、效率优位阶段 C、质量优位阶段 D、过程优位阶段
7. 20世纪80年代末以来，英国推行的（）运动扭转了20世纪80年代以来的“效率战略’’的改革方向，开创了质量和顾客满意的新方向。 A、“下一步行动方案” B、“公民宪章”运动 C、“竞争求质量” D、“部长管理信息系统” 8.在地方政府层次上，布莱尔政府积极推行“最高价值”(best value，或译为最优价值)，最高价值的核心是几种工具——几个C，它们分别是（）。
A、自我挑战 B、征询意见 C、相互比较 D、强化竞争 9.一般而言，绩效管理的程序包括（）。 A、制定绩效协议 B、制定绩效计划
C、持续性的绩效管理 D、组织改进绩效成就的阶段性评估 10.在20世纪80年代初，英国效率小组就建议在财务管理新方案的改革中设立的3E标准体系是指（）。
A、经济 B、效率 C、效益 D、平等
11.英国地方政府研究协会提出效率评估有三个方面，它们是（）。 A、转化效率 B、分配效率 C、调整效率 D、过程效率 三、名词解释题
组织绩效；绩效评估；绩效管理；标杆管理；经济；效率；效益；公平；成本；投入；结果；社会效果；质量；顾客满意度；公民参与；绩效示标；最高价值 四、简答题
1.英国公共部门绩效评估的发展特点主要表现在哪些方面？
2.英国公共部门绩效评估内容中，经济测定主要包括的具体内容有哪些？ 3.英国公共部门绩效评估内容中，效率测定主要包括的具体内容有哪些？ 4.英国公共部门绩效评估内容中，效益测定主要包括的具体内容有哪些？ 五、论述题
1.公共部门绩效评估在英国兴起的历史背景是什么？
2.20世纪80年代以来，英国政府推行的行政改革导致公共部门绩效评估发生了哪些变化？ 3.在英国公共部门绩效评估发展过程中，效率优位阶段的主要特点是什么？质量优位阶段的主要特点是什么？
4.英国公共部门绩效评估的主要内容是什么？它是如何测定的？
5.在长期的实践中，英国公共部门积累的实施绩效评估的有益经验是什么？ 6.英国公共部门实施绩效评估所面临的主要问题是什么？
模拟试卷一
一、单项选择题
1、公共部门绩效评估学术界的研究开始于：（ ）
A二战之前 B二战期间 C二战前后 D二战之后 2、“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（ ） A经济 B效率 C效益 D公平 3、以下说法不正确的是：（ ）
A在评估实践初期，英国主要采取的是以信任为基础的绩效评估机制 B英国绩效评估呈现出明显的管理主义倾向 C英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》
D英国政府推行绩效评估的措施很激进，但又具有系统设计、稳步推行的特征 4、被评估者的绩效评估悖论是指：（ ）
A评估者同承担直线指挥职能的管理者之间存在着紧张的关系 B在不同地区不同时期，公众和社会都会有不同的需求
C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突 D不同的阶层对公共产品会有不同的评价 5、（ ）可以最直观地体现评估的满意特征，明确评估的价值取向。
A综合评估组织 B直管领导 C公众或行政相对人 D自我评估主体 6、（ ）是指不同个性心理的成员的比例和构成。
A气质结构 B性格结构 C角色结构 D心理结构
7、“一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的行为或者当不能达到个人追求目标时，往往在自己身上或周围环境中找一些理由来为自己辩护”指的是什么心理状态：（ ） A文饰心理 B敏感心理 C挫折心理 D评价恐惧心理 8、就目标责任制的内容而言，早期主要是：（ ）
A经济目标责任制 B政治目标责任制 C社会目标责任制 D文化目标责 9、以下对效能建设描述错误的是：（ ）
A主体是党委、政府和各单位各部门，也包括纪检监察机关 B对象是党政群机关和有行政管理职能的企事业单位、部门 C仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力
D在党委统一领导下，党政齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，群众广泛参与 10、以下哪个指标是绩效指标体系的主体评价工具：（ ） A职能指标 B影响指标 C潜力指标 D发展指标 二、多项选择题（至少有两个正确选项）
1、以下哪些因素对公共部门绩效评估的历史发展造成影响：（ ） A社会科学的发展、新的管理理念的出现 B 公众期待日益强烈 C竞争压力、财政压力 D政府的推动和支持 2、以下属于政府绩效的基本价值取向的是：（ ）
A增长和公平 B民主和稳定 C分权和自由 D自由和进步 3、政府绩效评估蕴涵了什么管理理念：（ ）
A政府管制 B公共责任 C顾客至上 D效率至上 4、《政府绩效与结果法案》主要通过哪几项报告来实现对政府机构的绩效评估：（ ） A战略规划 B战略预算 C年度绩效计划 D年度绩效报告 5、政治维度的评估主要包含的内容有：（ ）
A成本控制 B合法性 C监督机制 D回应性
6、绩效评估信息可以用于以下方面：（ ）
A使用绩效信息来确定评估的原则 B使用绩效信息检验组织是否达到原先设定的目标 C利用绩效信息来进行绩效预算的操作 D利用绩效评估的信息对个人和组织进行绩效激励 7、心理调控的特点：（ ）
A综合自我心理调控与他人心理调控 B综合心理方法与管理方法
C综合预防性调控与补救性调控 D综合个体心理调控与群体心理调控 8、再评估过程中被评估者的心理反应主要有：（ ）
A敏感心理 B折扣心理 C茫然心理 D成见心理 9、造成目前中国政府公共部门绩效评估现状的原因有：（ ）
A政府职能转变迟缓，公共权力运作失范 B内力驱动型的发起方式，带有“运动式”特征 C创新与形式主义共存，评估受到抵制 D政府绩效与政府成本关系间接
10、为监督行业的职业操守，规范工作人员的态度，我国从20世纪90年代起在公众反映比较强烈的（ ）行业开展民主评估行风活动。 A交通 B电力 C教育 D医药 三、判断题（对的选A，错的选B）
1、学者克莱伦斯?雷德和赫伯特?西蒙出版了《市政工作衡量：行政管理评估标准的调查》，标志着政府绩效评估研究的开端。
2、在政府绩效的三个维度中，经济绩效是整个政府绩效的中枢和核心。
3、政府严重的财政赤字和低效的行政行为是英国进行公共部门绩效评估的直接内在原因。 4、政府绩效评估虽然是借鉴和发展私营部门的管理经验与方法，但不能用纯粹的管理主义思想、技术与方法加以理解，也不能用“经济人”假设来理解政府绩效评估的目标与评价标准。 5、多重效益分析的基本问题是被评估的内容是否可以评价。
6、建立绩效评估指标体系并不是简单的标准罗列与大杂烩，而是要对各类绩效评估指标进行整合，这是一个长期努力和探索的过程。
7、直管领导评估的主要是传统项目的内容，如制度建设、思想建设、组织建设以及作风建设等。
8、为了建构科学、合理和系统的绩效评估指标体系，对评估者的心理调控可以采取以下手段：评估者素质能力的调控；获取关键人物的信任和支持；完善制度设计，从根本上遏制评估者的非理性冲动。
9、效能建设以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点。 10、绩效评估要求层层分解和落实目标，保证了权责利的统一，并且由于制定了前后可对比的评判标准，能通过验证控制纠正政府行为的偏离，也能作为奖惩的标准而起到强化激励的效用。
四、简答题（每题5分） 1、公共部门绩效评估的意义 2、指标体系建构需要遵循的原则 3、绩效评估的模式选择
4、适合中国国情的绩效评估指标体系包括的内容。 五、论述题（每题20分）
1、 西方发达国家公共部门绩效评估的评价
2、中国政府公共部门绩效评估的现状分析，指出取得的成绩、存在的问题及其原因