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39、领导 40、反馈控制

四、简答题（每小题5分，共20分） 41、简要回答人际关系理论的主要观点。 42、简述企业的三种基本竞争战略。 43、简述组织部门化的基本形式。 44、简述制定控制标准的方法。 五、论述题（10分）

45、论述公平理论的要点及其对管理者的启示。 六、案例分析题（10分）

茂盛公司的组织结构设计

茂盛公司是中国南部一家种植和销售茶叶和水果两大类产品的家庭式农场企业，由老祖父20年前承包创办的，那里的土地肥沃，特别适合种植这些产品。公司长期以来积累了丰富的种植、加工和营销经验。经过20多年来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给了儿子王光。孙子王明前两年从农学院工商管理专业毕业后，回到农场担任了父亲的助手。

茂盛公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获茶叶和水果；另一派人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学技术人员，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的茶叶和水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。

王光和王明父子俩对茂盛公司的管理一直没有指定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。王广相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，茂盛公司目前规模已经发展得相当大了。王光和儿子王明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子王明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构是比较合适的。

1、王明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含茂盛公司主要活动的组织结构图。

2、经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，王光每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，王明建议将组织结构调整为事业部制。请你说明理由并画出包含该公司主要活动的组织结构图。

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管理学试题答案及评分标准

一、单项选择题

1.D 2.C 3.C 4.A 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D 11.D 12.A 13.C 14.D 15.D 16.A 17.D 18.C 19.A 20.C 21.C 22.A 23.A 24.B 25.B 二、多项选择题

26.BCD 27.ABC 28.CDE 29.BD 30.CE 31.ACE 32.ABD 33.ABE 34.ACDE 35.ADE

三、名词解释

36.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为风范和思维方式的总和。 37.计划就是制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。

38.所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

39.领导是指激励和引导组织成员以使它们为实现组织目标做贡献。

40.反馈控制也称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。 四、简答题

41.（1）工人是社会人，而不是经济人。 （2）企业中存在着非正式组织。

（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

42.（1）成本领先战略。企业强调以低成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中低成本的生产厂商。

（2）特色优势战略。企业力求在顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。 （3）目标聚集战略。企业选择产业内一种或者一组细分市场并为它们服务。 43.（1）职能部门化； （2）产品或服务部门化； （3）地域部门化； （4）顾客部门化； （5）流程部门化。

44.（1）利用统计方法来确定预期结果； （2）根据经验和判断来估计预期结果；

（3）在客观的定量分析的基础上建立工作标准。 五、论述题

45.公平理论的主要观点有：

（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将“自我”与“他人”相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。

（3）如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。

公平理论对管理者的启示有：

（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制

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度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。

（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还要一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员的高度重视。 （3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。 六、案例分析题

1.直线—职能制组织结构的优点主要有： （1）这种结构分工精细、任务明确。

（2）这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效应。 （3）茂盛公司得到组织结构如下图：

王光 王明 销售部 销售部 销售部 茶叶 水果 2.因为：

（1）事业部制结构能是最高管理层摆脱日常繁杂行政事务，可以专注于公司的战略决策事务。

（2）从发展情况看，这种结构有利于调动经营者的积极性，培养“多面手”级管理通才；同时，各事业部有较大的自主权，有利于调动事业部的积极性，发挥经营管理的主动性和灵活性，提高对市场竞争环境的适应性。其结构图如下：

王光 王明 茶叶事业部 水果事业部 销售生产研究销售生产研究 29

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广东省2007年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分） 1、（ ）的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、巴纳德 B、泰罗 C、甘特 D、韦伯 2、（ ）提出了一般管理的14条原则。

A、法约尔 B、梅奥 C、赫兹伯格 D、亚当斯 3、战略计划的时间通常为（ ）年以上。

A、4年 B、5年 C、6年 D、7年

4、梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（ ）学说的观点。 A、人际关系 B、系统理论 C、权变管理 D、科学管理 5、英文缩写TQC在管理学中的含义是（ ）。

A、全部质量数据 B 质量概况

C、全面质量管理 D、全部统计数据 6、决策遵循的是（ ）原则。

A、满意 B、最优 C、节约 D、降低成本 7、决策的依据是（ ）。

A、适量的信息 B、全部信息 C、社会调查 D、专家意见 8、目标管理是管理学家（ ）提出来的.

A、亚当斯 B、马斯洛 C、德鲁克 D、斯金纳 9、（ ）是一种定期修订未来计划的方法。

A、目标管理 B、滚动计划法 C、网络计划技术 D、年度计划 10、（ ）是一种传统而基本的组织形式。

A、职能部门 B、车间 C、工厂 D、班组 11、领导的核心在（ ）。

A、能力 B、权力 C、道德 D、权威 I2、管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（ ）。

A、1,1型 B、9,1型 C、1,9型 D、9,9型 13、需要层次理论是由（ ）提出来的。

A、马斯洛 B、西蒙 C、亚当斯 D、麦格雷戈 14、在组织中，（ ）构成组织沟通最基本内容。

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