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A、招聘员工 B、编制人力资源计划 C、职前引导 D、职业生涯发展 15、沟通的终点是（ ）。

A、信宿 B、信道 C、信源 D、信息

16、在管理方格中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（ ）。 A、（9,9）型领导方式 B、（9,1）型领导方式 C、（1,1）型领导方式 D、（1,9）型领导方式 17、如果领导风格不适应领导情景，菲得勒认为应该（ ）。 A、放弃该工作

B、什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格 C、改变情景以适应领导风格 D、改变领导风格以适应环境

18、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（ ）。

A、报酬、成就、认可、责任 B、报酬、工作条件、良好的工作关系 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、成长、成就、责任 19、在控制工作中，使用得最为普遍的控制方式是（ ）。

A、前馈控制 B、反馈控制 C、即时控制 D、现场控制 20、财务控制适应于（ ）。

A、一切组织 B、企业组织 C、事业组织 D、营利性组织 21、反馈控制是一种针对（ ）的控制。

A、信息 B、过程 C、计划 D、结果 22、控制功能与组织的（ ）密切联系在一起。

A、计划 B、组织 C、领导 D、激励 23、下面的控制内容中属于物质资源控制的是（ ）。

A、存货管理 B、生产计划 C、环境分析 D、预算控制 24、决定管理控制必要性的一个主要原因是（ ）。

A、组织目标的实现 B、具体计划的落实 C、人际关系的协调 D、适应环境的变化 25、控制过程实质上就是一个（ ）。

A、信息传递过程 B、信息反馈过程 C、信息加工过程 D、信息输出过程

二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）

26、管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括（ ）。 A、自然环境 B、文化环境 C、外部环境 D、内部环境 E、民族环境

27、在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有（ ）。

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A、领导者 B、监督者 C、代表人 D、发言人 E、联络者

28、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括（ ）。 A、人员 B、资本 C、时间 D、空间 E、信息

29、计划类型的划分标准主要有（ ）。

A、时间长短 B、职能空间 C、综合程度 D、明确程度 E、抽象程度

30、从决策的重要性看，可以把决策分为（ ）。

A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、集体决策 E、个人决策

31、组织目标形成一个有层次的体系，它的具体范围包括（ ）。 A、长、中、短期目标 B、组织的任务 C、特定的个人目标 D、管理层的目标 E、组织战略性目标

32、组织的部门化形式主要有（ ）。

A、职能部门化 B、产品部门化 C、服务部门化 D、地域部门化 E、顾客部门化

33、人力资源计划中人员配备的原则有（ ）。

A、因人择事原则 B、因才器用原则 C、因事择人原则 D、用人所长原则 E、人事动态平衡原则

34、领导方式的基本类型主要有（ ）。

A、专权型领导 B、维持型领导 C、民主型领导 D、放任型领导 E、创新型领导

35、在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（ ）。 A、双向沟通 B、上行沟通 C、单向沟通 C、下行沟通 E、平行沟通

三、名词解释（每小题3分，共15分） 36、管理 37、决策 38、组织 39、激励 40、控制

四、简答题（每小题5分，共20分） 41、怎样理解组织文化的功能？ 42、目标管理的步骤有哪些？

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43、扁平型组织结构有哪些优缺点？ 44、控制有哪些作用？ 五、论述题（10分）

45、怎样理解管理幅度与组织层级之间的关系？请联系实际说明如何协调好两者之间的关系？

六、案例分析题（10分）

黄工程师为什么要走??

助理工程师黄亮，一个名牌大学的高才生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，水平仅次于技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，而且确实这样做了。4年前，黄亮调来报到时，门口用红字写着“热烈欢迎黄亮工程师到我厂工作”，几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐厂办主任落实的，而且交代把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄亮当时风光不少，来厂后工作特别卖力。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄亮属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作业绩平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来，因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且经常在外来取经的客人面前赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的人才??”。哪怕黄厂长工作再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄亮兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而??

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄亮决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找到他，还是和以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家又没有搬成。

深夜，黄亮对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公桌上压着一个小纸条，上面写道：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄亮于深夜

请根据本案例所诉情况，回答下列问题：

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高公司和入党对于黄工来说分别属于什么需要？ 2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？ 3、根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？

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管理学试题答案及评分标准

一、单项选择题

1.C 2.D 3.A 4.A 5.B 6.B 7.B 8.D 9.A 10.D 11.B 12.D 13.C 14.B 15.A 16.D 17.D 18.D 19.B 20.A 21.D 22.A 23.A 24.D 25.B 二、多项选择题

21.CD 22.ACE 23.ABCDE 24.ABCD 25.ABC 26.BCE 27.ABCDE 28.BCDE 29.ACD 30.BDE 31.BCDE 32.ABCDE 33.BCDE 34.ACD 35.BDE 三、名词解释

36.管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分类、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

37.决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

38.组织指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 39.激励是指影响人们内在的需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

40.控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准想比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。 四、简答题

41.组织文化具有以下主要功能： （1）整合功能； （2）适应功能； （3）导向功能； （4）发展功能； （4）持续功能。

42.目标管理的步骤有： （1）制定目标；

（2）明确组织的作用； （3）执行目标； （4）评价成果； （5）实行奖惩；

（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。

43.扁平型组织结构的优点是：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，因而信息失真度也比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。其缺点是：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度；同时，下属也缺少了更多的提升机会。 44.控制有以下几个方面的作用： （1）提高组织工作成果的质量； （2）正视组织环境因素的变化； （3）加快组织产品服务的更新； （4）提升产品和服务的价值； （5）推动授权和团队工作。 五、论述题

45.所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的

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