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38、直线职权 39、组织变革 40、反馈控制

四、简答题（每小题5分，共20分） 41、如何理解管理的具体含义? 42、简述有效授权的原则。

43、简要回答有效沟通的含义以及影响有效沟通的障碍因素。 44、预算的种类有哪些? 五、论述题（10分）

45、试论述滚动计划法的基本思想，并对其进行简要评价。 六、案例分析题（10分）

三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君通过学校推荐来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须要向他汇报，得到他的指示才能行事。尽管如此吴君感到工作还是比较轻松。因为任何事情她只是需要交给总经理，再把总经理的答复转给相关负责人，就算完成任务了。可是好景不长，因为张总经理每日太过奔波劳碌，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大小事宜都要请示提出了批评，让她慢慢学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转给其他副总经理处理。这样，王总经理每日有更多的事情去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向，然后在高层领导者之间召开会议，进行研讨。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、市场定位及公司内部的规章制度。公司的业绩也在短期内有了很大的提高。同时，吴君也很忙碌，有时需要跑很多的部门去协调一件工作，让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理。相对于张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意得多了。她到任之后，先是了解了一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了工作以来没有过的轻松，因为一周也没有几件事情要找总经理。

吴君现在有时间了，她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题：

1、你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类。 2、你认为哪个领导的管理风格更可取？

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管理学试题答案及评分标准

一、单项选择题

1.C 2.D 3.C 4.C 5.B 6.C 7.C 8.C 9.A 10.B 11.C 12.D 13.D 14.B 15.D 16.A 17.A 18.B 19.C 20.C 21.C 22.C 23.A 24.D 25.B 二、多项选择题

26.BD 27.ABCDE 28.ABCDE 29.ABC 30.ABCDE 31.ACD 32.ABCDE 33.CDE 34.ACD 35.DE 三、名词解释

36.核心能力：是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

37.成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。

38.直线职权：是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链。

39.组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

40.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结口 四、简答题

41.对于管理的具体含义，可以做这样的进一步解释： （1）管理的载体是组织。

（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

42.有效的授权必须掌握以下原则： （1）重要性原则。 （2）适度原则。 （3）权责一致原则。 （4）级差授权原则。

43.所谓有效沟通，就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，实际上还表示组织对内外噪声的抵抗能力强。

影响有效沟通的障碍包括下列因素： （1）个人因索。 （2）人际因素。 （3）结构因素。 （4）技术因素。 44.预算的种类有： （1）收人预算。

（2）支出预算。支出预算又包括：直接材料预算；直接人工预算；附加费用预算。 （3）现金预算。 （4）资金支出预算。

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（5）资产负债预算。 五、论述题

45.滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用近细远粗的办法制订计划。在计划期的第一阶段结束时，根据该阶段计划的实际执行情况和内外部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。 评价：滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化做出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划法相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化而出现某些不平衡，也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。再次，滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 六、案例分析题

1.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型。

2.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。

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广东省2009年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分）

1、下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（ ）。

A、企业家 B、联络者 C、传播者 D、领导者 2、人际关系理论认为，人是（ ）。

A、经济 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 3、马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（ ）。

A、个人崇拜式权威 B、理性—合法权威 C、传统式权威 D、继承式权威 4、管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）。

A、复杂性 B、精确性 C、有效性 D、实践性 5、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（ ）。

A、确定目标 B、诊断问题 C、规划方案 D、评估选优 6、政策指导矩阵属于（ ）。

A、定性决策方法 B、定量决策方法 C、确定型决策方法 D、不确定型决策方法 7、使计划数字化的工作被称为（ ）。

A、规划 B、决策 C、预算 D、预测 8、根据计划内容的明确性，可以将计划分为（ ）。

A、长期和短期计划 B、战略性计划和战术性计划 C、具体性计划和指导性计划 D、程序性计划和非程序性计划 9、目标管理的提出者是美国管理学家（ ）。

A、维克多·弗鲁姆 B、迈克尔·哈默 C、彼得·圣吉 D、彼得·德鲁克 10、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。

A、没有什么必然联系 B、直接成正比关系 C、有明显的间接关系 D、直接成反比关系 11、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是（ ）。

A、用人所长原则 B、因材器用原则 C、因事择人原则 D、人事动态平衡原则 12、企业员工技能培训的重点是（ ）。

A、导入培训 B、在职培训 C、离职培训 D、工作轮换 13、组织变革的过程不包括（ ）。

A、解冻 B、变革 C、协调 D、再解冻 14、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的（ ）。

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