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（5）资产负债预算。 五、论述题
45.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
（1）期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M=V×E。式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。
（2）根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。1）努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。2）绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。3）奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。
（3）对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件达到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高一于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低干（既不太低，又不太高）工作的要求。 六、案例分析题
1.决策的过程：诊断问题（识别机会）；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。
2.（1）决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，作出不合理的判断。
（2）没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。
（3）决策确定的方案缺乏弹性，没有及时作出后期追踪决策。 （4）在人员使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。
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广东省2008年普通高等学校本科插班生招生考试《管理学》试题
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干的括号内，每小题1分，共25分） 1、法约尔把管理职能分为（ ）。
A、计划、组织、领导、控制 B、计划、组织、指挥、人事、控制 C、计划、组织、指挥、协调、控制 D、计划、组织、人事、领导、控制 2、预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的（ ）。
A、控制 B、组织 C、领导 D、计划 3德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（ ）。 A、集权原则 B、分权原则 C、科层制原则 D、职能分工原则 4人际关系管理理论把人看做是（ ）。
A、经济人 B、复杂人 C、社会人 D、政治人 5、根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是（ ）。
A、差别计时工资制 B、差别计件工资制
C、平均工资制 D、计时和计件相结合的工资制 6、根据亨利·明获伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（ ）。 A、代表人 B、领导人 C、企业家 D、联络者
7、在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2-5个目标，这属于目标性质的（ ）。
A、层次性 B、可考核性 C、多样性 D、可接受性
8、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是（ ）。 A、决策目标的影响程度不同 B、决策目标的多寡
C、决策条件（或称自然状态）的可控程度 D、后来决策与先前决策的一致性程度 9、古人言“运筹帷握”形象地概括了管理职能的（ ）。
A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能 10、下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是（ ）。 A、长期计划 B、短期计划 C、中期计划 D、专项计划
11、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指（ ）。 A、“瘦狗”型的经营单位 B、“幼童”型的经营单位 C、“金牛”型的经营单位 D、“明星”型的经营单位 12、非正式组织是基于（ ）。
A、管理者实现组织目标的要求而设立的 B、社区特定利益目标而设立的
C、明确的组织结构而形成的 D、组织成员特定的心理需要而形成的 13、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。
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A、没有什么必然联系 B、直接成正比例关系 C、有明显的间接联系 D、直接成反比例关系
14、在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是（ ）。
A、按照区域设计的 B、按照职能设计的 C、按照行业和产品设计的 D、按照服务对象设计的
15、在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（ ）。 A、强制 B、协作 C、回避 D、合作 16、直线制组织结构适合于（ ）。
A、规模较小的组织 B、规模中等的组织 C、规模较大的组织 D、规模巨大的组织 17、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（ ）。 A、领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事 B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分 C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达 D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念
18、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27:42:31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位（ ）。
A、低层领导 B、中层领导 C、高层领导 D、以上都有可能 19、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（ ）。 A、成长 B、晋升 C、监督 D、承认 20、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的（ ）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
21、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是（ ）。
A、支持型领导 B、成就导向型领导 C、指导型领导 D、授权型领导 22、按照组织系统，沟通可以分为（ ）。
A、语言沟通和非语言沟通 B、横向沟通和纵向沟通 C、正式沟通和非正式沟通 D、单向沟通和双向沟通 23、下列不属于反馈控制方法的是（ ）。
A、资本预算 B、财务报告分析 C、标准成本分析 D、质量控制分析 24、控制标准源于（ ）。
A、主管人员 B、关键点 C、定量分析 D、控制目标
25、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（ ）。 A、统计标准 B、经验标准 C、工程标准 D、以上均不对
二、多项选择题（每小题的五个备选答案中，选出两个至五个正确的答案，并将其号码分
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别填在题干中的括号内。每小题2分，共20分）
26、在管理者担任的角色中，下列属于决策角色的主要有（ ）。 A、代表人 B、企业家 C、发言人 D、谈利者 E、联络者
27、管理者道德行为的影响因素主要有（ ）。
A、道德发展阶段 B 个人特征 C、结构变量 D、组织文化 E、问题强度
28、与国内经营相比，从事国际化经营的企业其特征有（ ）。 A、跨国界经营 B、多元化经营 C、资源共享 D、全球战略 E一体化管理
29、影响决策的环境因素主要有（ ）。
A、环境的稳定性 B、市场结构 C、买卖双方在市场上的地位 D、组织文化 E、问题的紧迫性
30、影响组织分权程度的主要因素有（ ）。
A、组织规模的大小 B、政策的统一性、 C、组织的可控性 D、组织所处的成长阶段 E、员工的数量和基本素质
31、管理人员培训的方法主要有
A、工作轮换 B、实习制度 C、设置助理职务 D、临时职务 E、职前引导
32、在目标管理中，目标管理的过程主要有（ ）。
A、制定目标 B、执行目标 C、评价成果 D、实行奖惩 E、制定新目标
33、激励的过程理论主要包括（ ）。
A、成就需要理论 B、双因素理论 C、公平理论 D、期望理论 E、强化理论
34、控制包括的基本步骤有（ ）。
A、拟定标准 B、选择控制者 C、衡量绩效 D、纠正偏差 E、反馈控制结果
35.综合控制的方法主要有
A、比率分析 B、库存控制
C、经营审计 D、平衡积分卡控制 E、标杆控制
三、名词解释（每小题3分，共15分） 36、核心能力 37、成本领先战略
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