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③在客人使用对讲与单元业主联络时，应静候一旁，目视来客，等到业主答复邀请时，再作办理入访登记手续。

④客人入访登记，应说明各项登记内容，并客气向客人说明“请出示××证件”。

⑤客人办毕入访登记手续后，应告知客人走访对象所在楼层位置，指点电梯位置及行走路线。

⑥接待来访客人要热情、礼貌，杜绝一切冷淡、粗鲁、无礼的言谈态度。

3、接待公务人员礼仪：凡因公务需要入楼人员，应验看出入证，应操敬语：“请出示工作证（或介绍信）。”并指明公务办理方位，必要时应与管理处取得联系，由专人陪同前往。

4、购房、看房客户接待礼仪：凡有购房、看房客户登门，应热情迎候：“欢迎光临！”并要主动询问：“请问，需要我帮忙吗？”。凡对方有不明了处，应尽可能礼貌解答清楚，并指明客户所找之楼房方位。 5、送别礼节 1、进车迎候礼仪

①站姿呈工作状态立、正式或跨立式，身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位；

②汽车行至拦截坡前时，值岗人员应致礼表示迎接，并迅速填写车辆入区记时卡。③递卡时应目视司机，右手将记时卡递交司机，同时以左手平指示意。

④让进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按规定动作行让进礼，要体现

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公司对来车乘员的热情接待与礼遇。 2、出车验卡收费礼仪

①值岗人员呈工作状态站姿，身体微侧向车辆来向。

②车停拦截坡前时，值岗人员应向司机立正敬礼，并准备接卡、记时、收费。

③验卡时，值岗人员以右手接卡，熟练地验卡、计时收费，并应向司机报明收费数据，如：“您的车计费停车××分钟，请交停车费××元”。 ④放行车辆时，值岗人员应平伸左臂，注目出车。

⑤不需记卡收费之进出车辆，可只按进出车迎让和送别礼节操作。 3、答询礼仪

①凡遇询问，应先向问询者敬礼，然后回答问题。 ②保安人员应熟知辖区内路段和单位，回答应明确快捷。

③与询问者交谈时，应注意使用下列敬语：“先生（小姐），我能帮您什么？”“请问，找哪个部门（单位）？”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。