在向上司提建议时，需要注意（A多从正面阐发自己的观点B注意维护上级的尊严C要让自己的想法478 变成上级的想法）。(多选) 在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCDA反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设B体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作C要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾D要正确对待新时期社会主义社会的人479 民内部矛盾）。(多选) 480 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C猥琐迎合、曲意奉承）。(单选) 在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现481 象。(正确) 在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法482 （B多方兼顾D坚持原则）。(单选) 483 在与日本人进行谈判时，不正确的做法是（A要用针锋相对、近乎固执的谈判策略）。(单选) 484 在与日本人进行谈判时，不正确的做法是（D谈判时带上律师）。(单选)80 在正常情况下，权威是同地位成正比的，因而上级领导就不会担心自己的权威不够，怕下级不服从。(判485 断)×193 在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个486 过程一般称为（D潜在冲突）。(单选) 487 在正式沟通中，按照信息传递的方向，可分为（上行沟通）、下行沟通和（平行沟通）。(填空)、5 488 怎样才能得到上司的赏识（A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策）。(多选) 怎样才能培养思想品德修养（A继承中华民族的传统美德B发扬我党的革命道德传统D借鉴国外的优489 秀道德思想）。(多选) 490 增强文化底蕴的必要渠道有（A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载） 增强自身的文化底蕴会导致（ABCDA视野和思路越开阔B沟通更有效果C说起话来，会妙语连珠D撰491 写出来的文章，会越有品位）。(多选) 492 掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺。正确35(判断) 493 针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言。(正确) 494 正确的读书方法有（A尽可能地博览群书B尽量做到熟读精思C要做到不动笔墨不读书）。(多选) 495 正确对待法国人，应该（D赴约一定要准时）。(单选)75 知识的掌握并不直接地就绝对的等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际496 的。(判断)正确p223 497 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人。正确45(判断) 498 只要道理讲得对，就能打动人心。(错误) 499 只要道理讲得对，就能打动人心。错误122(判断) 500 只要在领导主体(人)的协调中，灵活运用语言艺术，一定会取得更好的协调效果。(判断)√228 501 只有不断积极主动地与上级沟通，才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。(正确) 502 只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通。(正确) 503 只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业。(正确) 504 制约着人的言语行为的因素有（A文化差异B语言差异C心理差异D态度差异）。 505 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心。(判断)×143 注意克服逆反心理带来的不利影响时，不正确的一项是（A思想政治工作要旗臶鲜明，坚持“劝导”）。506 (单选) 抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。507 (正确)p142 专业技术人员沟通中，发送者的障碍有：语言障碍、（文化障碍、）、心理障碍、（态度障碍）。(填508 空)15-16 49

509 专业技术人员沟通中，接收者的障碍有：兴趣障碍、方式障碍和情绪障碍。(填空) 510 专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现。(判断)×40 511 专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。（错） 专业技术人员在与同事相处时，应该（A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进512 行友好的合作）。 513 自然偏正效应不包括（D环境效应）。(单选) 514 自我教育的客观基础是（C人人都有自尊心和上进心）。(单选)129 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统515 和元素的功能的简单相加。(判断)×85 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B组织整体功能小于各部分相加之和，516 甚至整体功能等于零或出现负值 组织内的工作群体之间常因（A任务不清B职责不明C互相牵制D扯皮）而造成群体间的不团结和工517 作中的不协调。(多选)p155 518 组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。(填空)p8 519 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B合作原则）。(单选) 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（A通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D通过对重大特殊情况的处理520 控制全局） 作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（A不佩戴条纹领带免谈政治B免谈政治，包521 括英皇室、北爱尔兰、日不落帝国的消亡D向英国出口商品忌用大象）。(多选)

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