专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性
16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是
28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应
32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平
2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性
11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。 A、表态 B、决策 C、决定 D、表明
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（ C ）构成。
1
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证
10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（） (B) 对信息的过滤出现偏差
11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (C) 口头
13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提 (D) 各部门领导之间互相支持 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来 (B) 选择性
26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源
13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能
20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D
3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C） (C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术
5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C） (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 7. 有关授权说法正确的是（D） (D) 授权与信任相关联
8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ） (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ） (C) 人格测验 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。
A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可
2
C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。
A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。
A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 17、领导协调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力
19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 20、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。
A、臵身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
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A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人
24、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。 A、问道 B、学习 C、认识 D、领会
25、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理
26、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是
28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
29、人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 30、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。
A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确 31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应
32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平 33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾
34、（ D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。
A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
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