15．连锁企业如何进行人力资源职位的规划？

16．连锁企业员工在职培训的常用方式有哪些？

17．什么是员工总体回报？包含哪些成分？

18．建立完善的信息管理制度主要包括哪几个方面？

19．常见的联网方式有哪些？

20．连锁店员工招聘的原则是什么?

21．对顾客投诉意见的处理原则有哪些?

22．在商品进行调整时,新商品引进的来源有?

23. 确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种?

24. 供应商选择原则有哪些?

25. 连锁物流系统的特点有哪些？

26. 由于投资关系或控制关系的不同，总店与分店财务管理有哪几种不同类型的财务关系？

27. 连锁店进行人员招聘时的招募工具主要有哪些？

28. 连锁店员工培训的方式主要有哪些？

29. 连锁店主要采取的薪资制度有哪些？

30. 我国连锁经营发展的现状如何？

31. 连锁店选址所应具备的条件有哪些？

32. 连锁店选址的原则有哪些？

店长培训理论部分题目参考答案

一、单项选择题

1. A 2. A 3. A 4. A

第 9 页 共 18 页

5. A 6. C 7. A 8. A 9. D 10. C 11. A 12. D 13. D 14. A 15. C 16. A 17. C 18. C 19. D 20. A 21. A 22. C 23. A 24. C 25. D 26. C 27. A

28. C 29. A 30. D

31. C 32. D 33. A 34. A 35. A 36. D 37. C 38. A 39. B 40. B 41. B 42. B

43. A 44. A

第 10 页 共 18 页

45. C 46. A 47. A 48. A 49. A 50. A

二、多选题

1. A|B|C 2. A|B|C|D 3. A|B|C 4. A|B|C 5. A|B|C|D 6. A|B|C 7. B|C|D 8. A|B|C|D 9. A|B|C 10. A|B|C 11. C|D

12. A|B|C 13. A|B|C|D 14. A|C 15. A|B|C 16. A|B|C|D 17. A|B|C|D 18. A|B|C|D 19. A|B|C|D 20. A|B 21. A|B|C 22. A|B|C|D 23. A|B|C|D 24. A|B|C|D 25. A|B|D 26. A|B|C|D 27. C

28. A|B|C|D 29. A|B|C|D 30. A|B 31. A|B|C 32. A|B|C|D

第 11 页 共 18 页

33. A|B|C|D 34. A|B|C|D 35. A|B|C|D 36. A|B|C|D

三、判断题

1.错误 2.正确 3.错误

4.正确 5.错误 6.正确 7.正确 8.正确 9.错误 10.错误 11.正确 12.正确 13.错误 14.正确 15.错误 16.正确 17.正确 18.正确 19.错误 20.正确 21.正确 22.正确 23.错误 24.错误 25.正确 26.正确 27.正确 28.正确 29.错误 30.正确 31.正确 32.正确 33.错误 34.错误

第 12 页 共 18 页