答：如果物品尚未离库，小李要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、 规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。

2、出入库常见的问题有哪些？

答：出入库常见的问题有（1）出入库凭证问题；（2）串发货和错发货；（3）包装破漏；（4）漏记账和错记账；（5）交接货数与实际货数不符。

【第四题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在出入库过程中发现无效凭证的处理方法。

答案：凡出（入）库凭证过期，必须先办理手续，方可收发货。任何非正规凭证都不能作为发货凭证。提货时，用户发现物品规格开错，保管员不得自行调换规格发货，必须通过制票员重新开票方可发货。

【第五题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现凭证信息有误的处理方法。

答案：凡发现凭证有疑点、情况不清晰，以及凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库负责人员以及出具凭证的单位或部门联系，妥善处理。

【第六题】卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。

答案：如因各种原因将凭证遗失，应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未提供出库凭证，缓期发货。

【第七题】请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。

答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。

【第八题】请简述遇到记账差错应采取的处理办法。

答案：无论是漏记账还是错记账，一经发现，除及时向有关领导如实汇报情况外，同时还应该根据原始凭证查明原因调整保管账，使之与实际库存保持一致。如果由于漏记账和错记账给货主单位、运输单位和仓储部门造成了损失，应予以赔偿，同时应追究相关

人员的责任。

【第九题】请简述遇到交接货物差错应采取的处理办法。

答案：当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因造成的，都需要和仓库保管部门以及货主单位及时取得联系后再按照相关的要求进行处理。

【真题一】 在日常出入库作业过程中，某物流配送中心仓管员小张能够按照出入库凭证进行发货，仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证。出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货。对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。有时，由于工作忙，小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数，或是在卷烟（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。

1.根据上述案例，仓管员小张的哪些做法是错误的？（2.5分） 答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证（0.5分）；

（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货（0.5分）；

（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。（0.5分）

（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。（0.5分） （5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷烟名称数量登记。（0.5分）

评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分。

2.以上小张的错误分别属于出（入）库作业常见问题的哪一类？（2.5分）

答案：（1）仓储部长的借条有时也被作为收发货凭证；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（2）出入库过程中如发现凭证出现问题，小张会主动对货物自行调换规格收发货；该问题属于出入库凭证问题或无效凭证问题（3）对熟悉的收货方或发货方，即使不能及时提供出入库凭证，小张也会收发货。该问题属于出入库凭证问题或无证发货问题（4）小张没有及时记录卷烟明细账造成账面数量大于或小于卷烟实数。该问题属于漏记账和错记账问题（5）在物品（出）入库后核销明细账时没有按实际发货的卷

烟名称数量登记。该问题属于漏记账和错记账问题。

评分标准：（1）、（2）、（3）问题答出两点任意一点即可得0.5分；（4）、（5）答案内容必须与划线部分一致即可得0.5分，否则不得分。

3.试分析造成交接货数与实货数不符的原因有哪些？当遇到该情况时，应如何处理？（5分）

答案：（1）造成交接货数与实货数不符的原因主要有：①物品出入库时，由于交接验收问题，造成的数量差异；②仓库保管人员和发货人员因错发、串发等差错造成实际物品库存量与账面数不符，没有及时盘点更正；③没有及时核减开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而使开出的提货单提货数量过大。

（2）当遇到提货数量与实际物品库存数量不符时，无论是何种原因都需要和仓库保管部门以及提货单位及时取得联系，然后按照相关的要求进行处理。 评分标准：每项标准与划线部分内容近似即可按点得分，每点1分。

【真题二】某烟草工业企业仓库，采用立体库对货物进行存储。根据货物特性和作业方式的不同，从逻辑上划分为三个不同的分区。虽然货物出入库效率得到了提高，但由于作业频繁，在出入库作业过程中偶尔仍会出现某些问题。例如在某次出库过程中，该仓库仓管员小王没有及时记录货物明细账，造成账面数量大于货物实存数量。 1.该仓库采用的是哪种出（入）库原则？（1分） 答案：分区原则（1分）。

2.该仓库采用的出（入）库作业原则按实际应用不同有哪几种方法？其中，哪一种方法没有考虑到出（入）库效率因素？（4分）

答案：（1）该仓库采用的出（入）作业原则按实际应用有： ①根据货品特性分区（1分）；

②根据出（入）库优先级分区（1分）； ③根据出（入）库频率分区（1分）；

（2）没有考虑出（入）库效率因素的是：根据货品特性分区（1分） 3.立体库是否需要分区，主要取决于哪两个方面因素？（2分）

答案：主要取决于仓库的形式（1分），以及仓库出（入）库频率高低（1分）。

评分标准：答案与划线部分一致可得分，答错不得分。

4.仓管员小王出现的问题属于出入库常见问题中的哪一类问题？针对这种问题除需要及时向领导如实汇报之外，还应采取哪些措施？（3分） 答案：（1）漏记账（1分）；

（2）根据原始收发货凭证查明原因调整保管账（2分）。

评分标准：答案1与划线部分一致方可得分，答错不得分。答案（2）与划线部分内容近似即可得分。

第三节 储存养护作业

【第一题】：某物流中心根据仓库机能和货物储存需求，以仓库吞吐量最大为原则，合理配置储存空间和作业空间。并将相关类货物经过集合后，分成不同类的货物，再对每类货物进行编码，结合储存策略，合理分配储位。同时通过定期、不定期抽查的方法对储位管理的执行等进行检查、监督，有效的落实了储位管理。 请根据材料回答下列问题：

1、请按顺序回答储位管理的方法步骤。 答案： 1）分析货物的储存需求； 2）对储存空间进行规划布置； 3）进行储位编码和货品编号； 4）按照储位分配法则，合理分配储位； 5）进行储位维护。

2、请问储位记录的填写方法分为哪几种，案例中采用的哪种方法？ 答案： （1）区段式、同类货物方式、地址式、坐标式。 （2）采用的是同类货物方式

【第二题】A市烟草物流中心在梅雨季节加强在库物品的养护，以防物品在储存期间发生的霉变、锈蚀、融化、虫蛀、挥发等，及时了解自然气候的变化，加强仓库的温湿度的管理。请回答以下问题： 1、库内温度的变化受哪些影响？