3、发布

这里主要讲下类似产品的发布

点击发布类似产品就进入到像这样的一个界面，步骤如下：

1、打开关键词表，选择一个关键词，复制到第一关键词处，接着复制在货号后面，属性栏最后一栏两个空格处，还有包装栏的最后面，加个“+”，然后再复制下来，如：+seamlesss tube bandana 。要注意把用过的关键词标注颜色，以免下次重复使用。把产品关键词和更多关键词都复制好后再组产品名称，并且首字母改成大写形式。然后把标题复制在简要描述第一行，产品详情里。 2、上传主图，把产品属性和详情里的货号改成上传产品的货号。 3、把详情里现有的图片改为相应货号的详情图。 接下来就是提交了。

四、 网页资料更新

1、每天发布一些新产品，尽量做到每个产品的主要关键词都不同，以达到全面覆盖关键词，从而提高曝光量。

2、首页橱窗产品每2周更新一次，主要是更换掉冷门的产品，换上新产品，以充分利用橱窗，保持网页新鲜感。

五、 询盘回复

当产品上传到一定的数量，而且产品信息相对优质的话，询盘自然而来。这个时候就要知道该如何恢复询盘。

回复要简洁明了，客人问什么答什么，不要长篇大论，客人没有那么多时间看。还要注意字体，大小都要统一，颜色不要太多，需要重点标记的地方可以用红色标记下，每句话都要顶格写，这跟我们平常的格式不太一样。

客人询盘：

回复：

收到询盘后要将所有按A,B,C,D级进行保存，按照如下表格建立客户管理档案。

注：A级：有明确意向，成交可能性较大的客户。

B级：有意向，但有些犹豫，需要经过努力才能争取的客户。 C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。 D级：意向不明确，但也有可能成交。

每月业务员需将所有A级客户名单及具体情况提交给部门经理。

第一次回复客人没有消息的话，可以在客人信息表里做个记号，在跟踪情况那一栏写上：某月某日给其发邮件，无回复，定某日再跟踪。

六、 客人下单

1、如果跟客户邮件确定了订单，就可以给客人发INVOICE,客人付30%的定金后，就可以安排生产了。但是要注意安排生产前要跟客人确认好一切细节，绝对不能出现货出来了，却没有达到客人的要求。

2、拟定一份合同，这个公司有模版的。让他们盖章回发后即可安排定金给他们。工厂收到定金后就会安排生产了。

3、工厂一般都是很忙的，如果你不闻不问的话，他们可能会认为你的订单不急，排在最后，从而影响交货。所以一定要监督好工厂的订单生产。临近交货期一个礼拜左右，要去工厂看下，看是不是一切都是按照我们的要求来做，以便发现问题还有时间来纠正。

下图是我们公司的发票模版。

七、 交货

等货快做好了，就发邮件告诉客人，让客人付余款（这个在合同里是商量好的），我们收到余款后就可以给客人安排发货。

八、 售后跟踪

货发出去后，不代表你就可以不闻不问了。我们不希望做一次性的生意，而且但得到一个客人来之不易，我们最好是把他发展为长期合作的伙伴。所以货发出去后，我们要密切注意这批货的物流信息，并发邮件告知客人。我们也可以问下客人对这批货是否满意。这样客人就会对我们有信任感，不会觉得我们是收了钱就不管不顾的，是真诚在做生意的。