A、财务 B、客户 C、学习与成长 D、内部流程

4.在平衡计分卡中，市场占有率属于（D ）角度的指标。 A、内部流程 B、学习与成长 C、财务 D、客户

5.在平衡计分卡中，经济附加值属于（ B）角度的指标。 A、客户 B、财务 C、内部流程 D、学习与成长

6.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡记分卡所评估的内容。 A、竞争对手信息 B、财务状况 C、业务流程 D、客户满意度

7.在平衡计分卡中，员工满意度属于（ B ）角度的指标。 A、财务 B、学习与成长 C、客户 D、内部流程

8.在平衡计分卡中，成本属于（ C ）角度的指标。 A、学习与成长 B、财务 C、内部流程 D、客户

9.在平衡计分卡中，资产回报率属于（A ）角度的指标。 A、财务 B、客户 C、内部流程 D、学习与成长

10.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ D）角度的指标。 A、内部流程 B、学习与成长 C、财务 D、客户

练习题答案：1、B；2、A；3、C；4、D；5、B；6、A；7、B；8、C；9、A；10、D； 八、考核知识点：GSK25 组织文化的类型 练习题：

1.组织中的一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标，这种组织文化类型属于（ A ）。 A、个人文化 B、角色文化 C、权力文化 D、任务文化

2.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ C ）。 A、权力文化 B、角色文化 C、任务文化 D、个人文化

3.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（B ）。

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A、角色文化 B、权力文化 C、个人文化 D、任务文化

4.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ C ）。 A、任务文化 B、个人文化 C、角色文化 D、权力文化

5.企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（ D ）。

A、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B、工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织

C、主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 6.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C ）。 A、权力文化 B、角色文化 C、强势文化 D、任务文化 7.组织文化中，权力文化的特点是（A ）。

A、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务 B、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

C、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 8.组织文化中，角色文化的特点是（ B ）。

A、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 D、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 9.组织文化中，任务文化的特点是（C ）。

A、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

B、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 C、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织 D、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 10.组织文化中，个人文化的特点是（ C ）。

A、组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路 B、员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

C、一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 D、工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织

练习题答案：1、A；2、C；3、B；4、C；5、D；6、C；7、A；8、B；9、C；10、C；

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第六单元：团队建设

一、考核知识点：GXK01 团队工作的优势 练习题：

1.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ A ）。 A、充分利用成员的技术和技能 B、协作

C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化

2.团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（ A ）。 A、合理决策 B、充分利用成员的技术 C、灵活适应环境变化 D、加强整体协调性

3.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ C）。 A、协作 B、提高效率 C、增强团队使命感 D、合理决策

4.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（ A ）。 A、协作 B、相互信任 C、决策更合理 D、适应性强

5.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ D ）。 A、团队工作效率高 B、能够灵活地适应环境的变化 C、具有团队使命感 D、增强独立完成各自工作的能力

6.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（ B ）。 A、协作 B、能灵活地适应环境的变化 C、加强工作的整体协调性 D、提高效率

7.不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（ C ）。 A、提高效率 B、增强团队使命感 C、加强工作的整体协调性 D、合理决策

8.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ A ）。 A、更多的人参与讨论并发表意见 B、能更好地应付变化

C、不同成员互相配合完成工作 D、能够安排团队成员做他们擅长的工作

9.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（ B ）。 A、能更好地应对变化 B、不同成员互相配合完成工作 C、能够安排团队成员做他们擅长的工作 D、更多的人参与讨论并发表意见

10.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（ C ）。 A、随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束 B、更多的人参与讨论并发表意见

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C、能够安排团队成员做他们擅长的工作 D、不同成员互相配合完成工作

练习题答案：1、A；2、A；3、C；4、A；5、D；6、B；7、C；8、A；9、B；10、C； 二、考核知识点：GXK02 八种团队角色 练习题：

1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D ）。 A、领导 B、谋士 C、实施人员 D、协调人员

2.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C ）。 A、谋士 B、实施人员 C、领导 D、挑战者

3.伊莱斯?怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ D ）作用的角色。 A、协调 B、分析 C、创造 D、联系

4.李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，并且对新方案或新计划进行评估。他在团队中扮演了（ B ）的角色。

A、谋士 B、关心细节者 C、领导 D、挑战者

5.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A ）。 A、推动者 B、挑战者 C、评价者 D、探索者

6.在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 A、推动者 B、实施人员 C、谋士 D、领导

7.在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（ B ）。 A、谋士 B、实施人员 C、挑战者 D、领导

8.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（ A ）。 A、提出创新的想法 B、集中大家的注意力 C、检查每个人的行为 D、管理其他角色

9.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（ B ）。 A、提出意想不到的新想法 B、帮助人们解决棘手的问题 C、管理其他角色 D、寻求并获得信息

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