(A)发送者和接收者 (B)向别人发送信息 (C)外部控制 (D)别人给予反馈 74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（ A ）。
(A)加大工作量 (B)工作扩展 (C)工作轮换 (D)工作充实
75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。 (A)注意倾听 (B)努力建立和谐的团队关系 (C)惩办带头罢工者 (D)及时向领导汇报情况
76.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（ D ）。 (A)注重倾 (B)强调文化 (C)确定团队有支持型的环境 (D)对上级管理人员隐瞒团队的情绪 77.团队领导者的三项任务不包括（ D ）。
(A)完成任务 (B)建设团队 (C)发展个人 (D)诚实公平
78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A ）。 (A)授权 (B)参与 (C)说服 (D)命令
79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ B ）。 (A)调动成员对任务的兴趣 (B)询问成员愿不愿意做 (C)对结果达成一致意见 (D)制订执行任务的框架
80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ A ）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。 (A)为团队成员制订计划 (B)重视团队成员
(C)为团队成员提供必要的工具 (D)营造相互信任、开诚布公的气氛
2010年1月
一、单项选择题
2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D.可达到的和可实现的 )原则。
3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(c.只进行局部的
观察
4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( D.工作伙伴 )
6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D. SMART原则 )可以帮他达到这个目的。
7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是(D.缺乏热情 )。 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好(B.任务、团队和个人 )之间的平衡。
9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是(B.帮助团队成员解决问题
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10.小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于(A.好斗的人 )。
11.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是(B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
12.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的( A.办公室会议
13.在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是 ( B.善于写作
14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问 \大学觉得新方案怎么样呢?有什么好的建议和补充呢?\这种提问属于( B.开放式提问
15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是 ( D.报告书一图形图象 16.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于 ( A.副语言沟通形式
17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是( B.装饰周围环境的花费 18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用 QQ和 BBS等方式进行会议交流，这种方式属于( A.网络会议
19.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(B.从中间到上下的形
式)。
20.下面的几种战略中，风险性最大的战略是 ( B.多元化经营战略
21.按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是(A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
22.小都真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个( A.处事果断的人
23变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是(A.变化只是组织某个阶段具有的
特征
24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环 境分析时，他可采用的方法是( C. PEST分析法
25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是 ( B. Ansaff矩阵 26.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是 ( D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系 27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是( D.其他都是 28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是( D.供销团队
29.了解团队所处的阶段后，就需要采用 -定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是(B.形成阶段一一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
30.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( A.协作 )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 31.关于推论之梯，下面说法不正确的是 ( B.自我认识的一种工具
32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( A.工作压力
33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( A.客户需求变化信息
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34.刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是( c.团队以同一方式行动，导致停滞不前
35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用(c.工作观摩或伙伴工作 )的学习方式最合适。
36.发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是 (c.团队成员竞争意识很强，争相表现
37.卉先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( c.简要介绍
38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是(c.上级设定
39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( A.对授权过的工作元论怎样都不宜再过问
40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是(A.设
置秘密的眼线
41.非正式的工作评估只有在 (c.存在信任 )的前提下才能奏效。
42李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系这个评估体系不应该(c.去掉稳定的、连续性的
目标
43.王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是( c.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
44.李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的( B.第一级结果
45.团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是( c.孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情
46.王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是( A.注意倾听
47.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不是这三个方面的是( B.监督员工 48.很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是 ( D.推卸责任 )。
49.关于团队能力与领导方式的说法正确的是(D.当团队能力低 F时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控
50.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长 5%”这种句话体现团队成员之间的（ A.信任 )。
1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( D )不属于这样的因素。
A 沟通条件差 B 对时间和精力的不切实际的要求C 时间和精力上的要求发生冲突 D 详细规划自己的时间
2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( A )。 A情商 B人际关系 C交往能力 D与政府是否有关联
3、对学习周期的各个阶段都赋予( D )的权重，就不会对学习质量有什么影响。 A不同 B一定 C不等 D相等
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4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( D )。
A小岳有机会参加公司的培训 B小钱在公司学到了很多知识与技能
C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能 D 以上都可以 5、关于制定工作计划时，说法正确的是( D )。
A 计划必须是非常精确的 B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 C 人人都能够从计划中获益 D计划必须是适合自己的，才能从中获益。 6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是( D )。 A 根据组织的需要制定 B根据顾客的需要制定 C 根据个人的喜好制定 D根据事物的轻重缓急制定 7、关于情商的理解，下面说法错误的是( C )。 A控制自我情绪的方式 B对自己和他人的认知 C与他人交流沟通的技巧 D对他人情感的直觉和理解
8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( A )的事情。 A优先级A B优先级B C优先级C D优先级D
9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是( A )。
A 小贾最终选择离开自己原来的公司。B 小丽决定发展自己在其他方面的能力 C 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活。 D 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任。
10、小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的( C )方面。 A强项 B弱项 C威胁 D机会
11、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ C )。 A 保证目标的实现B 保证目标的可行性C 负有一定的责任D 提供产品和服务
12、小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间( A )。 A及时沟通的重要性 B相互理解的重要性C相互信任的重要性 D平等的重要性
13、小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( B )。
A 确立会议日程表 B 确立会议的目标C 确立会议的场所 D 确立到会人员 14、一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( A )。 A、小型网络公司B 跨国公司C、行政机关D、慈善机构 15、在谈判中不应该出现( C )的行为。
A 不立即回应 B 及时叫停 C 暗箱操作 D 处事果断
16、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是( C )。A.市场渗透 B.市场开发C.多元化经营 D.产品开发
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