5、宾客参观完毕之后，引领宾客就坐,“您好！先生\\小姐，各位请稍坐一会儿，

我帮您脱一下鞋套”，并提醒宾客稍候电梯。

6、电梯到达之后，引领宾客进入电梯；并且帮宾客按好宾客所需楼层，迎送宾

客；“您们好！电梯到了，各位请，欢迎你们再次光临，工号XXX，很高兴为您们服务”。

样板房接待服务流程

迎接宾客 引领宾客穿上鞋套 指引宾客就坐 引领宾客入样板房参观 讲解样板房详细情况 参观完毕 指引宾客出样板房 为宾客按下电梯 恭送宾客 （三）酒吧

1、当宾客坐下后，接待员协助并提醒宾客放好随身携带物品和衣物，如有贵重

物品提醒宾客放好，宾客抽烟时主动为宾客点烟——注意提前调节好火苗的大小，服务员在宾客的右侧上毛巾（根据气候控制毛巾的温度）。 （见图例）

2、服务员在宾客的右侧给宾客提供欧式茶点服务，并向宾客介绍饮品。

3、酒吧员为宾客调制欧式饮品；

4、服务员为宾客上欧式茶点，并有礼貌的说：“请慢用。”

5、在服务的过程中，要及时撤下空杯、有烟头的烟灰缸及用过的纸巾等，

勤于清理台面卫生，随时摆好其他物品的位置，注意摆放形状，保持美观。 6、撤换时动作要轻、稳，防止发出碰撞声或者撞翻物品，托盘不要碰到宾客，台面有杂物如壳、纸等，不可直接用手抓取，应用夹子或刷子清洁，体现文明卫生操作。

7、当宾客用休息完毕，起身离开时，应主动为宾客拉椅送客（整个过程应微笑中进行），同时提醒宾客带好随身物品，服务员根据不同时间段宾客所去的方向指引通道：先生/小姐，请慢走/祝您休息愉快。

8、当宾客离开后，再次检查宾客有无遗留物品，如发现有遗留物品马上交还给宾客，如宾客以离开则马上交给上级处理。

9、迅速收拾好台面、地面，恢复正常摆设，随时准备欢迎下一批宾客的到来。

会所酒吧服务流程