A、互动 B、双向 C、单向 D、视听
25、（ A ）的公关状态是影响公关成败的最基础因素。
A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、社区公众 E、政府公众 F、名流公众
26、公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作而进行的（B）和采取的行为规范。 A、公关调查 B、传播活动 C、宣传 D、人际交流 27、公共关系的法宝是（ B ）。 A、传播 B、创新 C、策划 D、大众传媒 28、公共关系的特异功能是（ B ）。
A、塑造形象 B、劝服 C、大众传播 D、制造新闻
29、“民众的声音，就是上帝的声音”是哪位历史人物的思想？（D ） A、卡特利普 B、森特 C、伯内斯 ? D、恺撒
30、所谓公众特指与公关主体相互联系，相互作用的（ A ）的总和 A、个体、群体和组织 B、内部与外部公众 C、目标公众 D、社会公众
31、（ A ）是组织决策的出发点
A、满足公众的需求 B、满足组织领导层的需求 C、满足组织全体员工的需求 D、满足市场的需求 32、（C ）是组织一切行为的准则?
A、维护组织的形象 B、第一时间原则 C、公众至上 D、利润导向 33、公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了
解、相互合作而进行的（B）和采取的行为规范。 A、公关调查 B、传播活动 C、宣传 D、人际交流
二、多项选择题（在备选答案中有两个或两个以上是正确的，将它们全部选出并把它们的标号写在括号内，错选或未选全的均不给分。每小题1分，共10分）
1、1903年至于1912年月10年间产生了美国著名的（ABC ）运动。 A、清垃圾运动 B、揭丑运动 C、扒粪运动 D、报刊宣传运动 2、公关调查的内容（ABCD ）
A、传播媒介的调查 B、组织自我形象调查 C、组织实际形象调查 D、组织形象差异分析
3、关于艾维．李的描述（BDEF ）。
A、1905年开办了宣传顾问事务所 B、发表了《原则宣言》 C、门户开放原则 D、“公众必须被告知”的信条 E、公关之父 F、有艺术性，无科学性
4、美国文化体系的三特性是（ ABD ）。
A、个人主义 B、英雄主义 C、自由主义 D、理性主义 5、公关产生与发展的社会条件是（ABCD ）。
A、经济条件 B、社会心理条件 C、文化条件 D、物质技术条件 6、公关的基本职责是（ ABCDEF ）。
A、采集信息 B、提供咨询C、参与决策 D、协调沟通E、全员公关 F、专题公关
7、与组织形象有关的信息是（ ABCD ）。
A、产品形象信息 B、组织形象信息 C、与组织相关的社会信息 D、媒介信息
8、危机处理的含义是（ AC ）。
A、处理危机 B、问题管理 C、危机公关 D、整体营销 9、报纸与杂志的弱点（ABCD ）。
A、理解能力受限 B、互动性差 C、信息缺乏穿透力 D、即时性差 10、通才型公共关系人才的标准（ ABCDEF ）
A、懂管理 B、会策划 C、善传播 D、企业家的头脑 E、宣传家的技能 F、外交家的风度
11、媒介公众的特点描述（ ABCDE ）
A、把关人 B、传播沟通的重要中介 C、组织的目标公众 D、传播性最强的公众 E、对外传播的首要公众F、最具社会权威性的公众 12、有效公众形象的建立机制（ ABC ）
A、知名度与美誉度的协调 B、组织利益与公众利益的协调 C、总体形象与特殊形象的协调 D、组织形象与服务品质的协调 13、把关人可称为（ ABC ） A、守门人 B、喉舌 C、关口 D、门区 14、公共关系的双向性特征体现在（ABC）。
A、手段的双向性 B、目标的双向性 C、结果的双向性 D、传播的双向性
15、社会组织可以划分成（ABC）和服务性四类 A、公益性 B、互益性 C、营业性 D、商业性
16、沟通的基本要素（ACD ）
A、沟通者 B、媒介 C、信息 D、沟通对象 17、沟通的原则是（ABCD ）
A、双向沟通原则 B、平衡理论原则 C、整分合原则 D、有效原则 18、公关礼仪中最重要的两项是（ AD ） A、微笑 B、姿态 C、着装 D、眼神 19、握手时最遵循的原则是（AD ）
A、长辈先伸手 B、晚辈先伸手 C、男士先伸手 D、女士先伸手 20、介绍的次序是（ABC）
A、先介绍长辈 B、先介绍领导 C、先介绍女士 D、先介绍客人 21、当危机发生时，下列哪些观点是正确的？（ABDEFGHIJKL） A、第一时间原则 B、一个声音说话 C、全体员工都是危机的宣传解说员 D、迅速搜集资料，展开事件的调查 E、迅速和媒体保持畅通的联系 F、积极主动妥善处理受影响的公众 G、权威人士、机构或受害者本人替你说话 H、所有的过程透过媒体让公众知晓 I、是自己的错立即认错，主动接受社会的批评 J、评估危机处理效果 K、公众至上原则 L、将对公众和社会的责任放在首要位臵