清扫的实施要点

清扫的实施要点就是对工作场所进行彻底的清扫，杜绝污染源，及时维修异常的设备。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的物品清除掉，或者标识出来放在仓库中。一般说来，清扫工作主要集中在以下几个方面：

◆清扫从地面到天花板的所有物品

不仅要清扫人们能看到的地方，而且对于通常看不到的地方，如机器的后面等也需要进行认真彻底的清扫，从而使整个工作场所保持整洁。 ◆彻底修理机器和工具

各类机器和工具在使用过程中难免会受到不同程度的损伤，因此，在清扫的过程中还包括彻底修理有缺陷的机器和工具，尽可能地减少突发的故障。 ◆发现脏污问题

机器设备上经常会污迹斑斑，因此需要工作人员对机器设备定时地清洗、上油，拧紧螺丝，这样在一定程度上可以稳定品质，减少工业伤害。 ◆杜绝污染源

污染源是造成清扫无法彻底的主要原因。粉尘、刺激性气体、噪音、管道泄漏等污染都存在源头，只有解决了污染源，才能够彻底解决污染问题。

清洁的实施要点

清洁是在整理、整顿、清扫之后进行认真维护，保持完美和最佳的状态。清洁不是做表面性的工作，而是对前三项活动的坚持和深入，从而消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能够愉快地工作；另外，清洁还是对整理、整顿和清扫的标准化。目前企业所采用的运作手法主要包括：红牌

作战、目视管理以及查检表的应用。

◆红牌作战

考察中发现不符合5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正，配合处罚。 ◆查检表的应用

检查组记录检查结果。 记录措施和结果。 ◆目视管理

放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示。人员的着装也明显标示，方便管理。

素养的实施要点

素养的实施要点

５Ｓ活动的核心是加强人员的教养，提高人员的素质，使人们养成严格遵守规章制度的习惯和作风。如果人员缺乏遵守规则的习惯，或者缺乏自动自发的精神，推行５Ｓ活动只能流于形式，各项活动也无法顺利开展，而且很难长久持续下去。

5S活动始于素质，也终于素质。在开展5S活动中，要贯彻自我管理的原则，不能指望别人来代为办理，而应充分依靠现场人员来改善。

【案例】

广东有一家工厂主要根据日本客户提供的订单进行加工生产，该厂的工人大部分来自于内地，人员素质相对较低，他们经常在工作场所随意丢弃杂物，虽然进行过多次教育，但都没有取得明显的效果。而日本客户对于工厂环境的要求非常苛刻，他们提出如果再出现类似的情况，就将减少一半的订单，这意味着工厂一半的工人将要失业。 为了有效解决乱扔垃圾的问题，提高员工的素养，厂方开始推行5S活动，并采取了严厉的惩罚措施——一旦发现员工乱扔垃圾就立刻将其开除。在正式实施的第一天，工厂就开除了3名员工，第二天没有员工被开除，整个工作场所的环境都保持得相当干净。因此，对于5S素养的实施，不仅要加强培训，而且要注意奖罚结合，培养员工良好的工作习惯，营造良好的工作环境。

从素养的角度分析５Ｓ的意识改革

素养的提高主要通过平时的教育训练来实现，只有员工都认同企业、参与管理，才能收到良好的效果。素养的实践始自内心而行之于外，由外在的表现再去塑造内心。因此，在５Ｓ活动推进的过程中，时刻关注意识的改革并提高人员的素养是最重要的。以下将从素养的角度来分析５Ｓ活动中的意识变革。 ◆从素养角度分析整理（Ｓｅｉｒｉ）

进行整理活动的目的，就是为了帮助员工养成良好的工作习惯，使员工区分“应有”与“不应有”的物品，并把“不应有”的物品去除。

◆从素养角度分析整顿（Ｓｅｉｔｏｎ）

整顿是整理的延续，是为了使员工养成快速寻找物品的习惯，使员工心中形成“将应有的进行定位”的想法，使工作处于有序状态。 ◆从素养角度分析清扫（Ｓｅｉｓｏ）

清扫是为了帮助员工培养维持工作现场整洁的习惯，从而使员工心中形成“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法。

◆从素养角度分析清洁（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）

清洁可以使员工自发地去保持清洁，保持做人处事应有的态度，这不但对个人的工作有益，而且有助

于社会公德的维护。

◆从素养角度分析素养（Ｓｈｉｔｓｕｋｅ）

素养使员工发自内心的不断去追求完美的境界，使各种良好的工作习惯内化为个人的素质，从而可以保持稳定、良好的工作状态。 【自检】

阅读资料，回答问题。

在5S活动的具体实施过程中，还需要注意对现场的环境条件进行调整，包括温度、湿度等指标，这些因素可能会影响产品的质量，造成工厂的经济损失，同时也会影响到工人的士气。针对上述情况，如果你是一名5S活动的实施者，你将如何解决这一具体问题？请简单叙述你的做法。 __________________________________________________________ ____________________________________________________________

“5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，并在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易了。不少企业发生过“一紧、二松、三垮台、四重来”的现象。因此，开展5S活动，贵在坚持。要坚持PDCA循环，不断提高现场的5S水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。

【本讲小结】

领导和普通员工共同参与是保证5S活动能够成功推行的关键。如果员工和领导对5S的意义认识不足，很可能无法长久地推行5S活动。此外，掌握相应的工作方法与技巧，建立配套的奖罚措施，也是推行5S活动的保障。

5S的成功推行，一定要处理好整理、整顿、清扫、清洁以及素养等过程，掌握各个步骤的实施要点。5S活动的最终目的是提高企业的品质，将各种良好的工作习惯转化为员工的固有素养。因此，在5S活动的推行过程中时刻强调意识的改革是非常重要的。

【课程意义】

本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。 以上内容摘自北京大学出版社出版的《改善生产管理的利器——5S与TPM实务》多媒体课程，欢迎选购