新型的领导能力在于提高职工的满足度 存在着霍桑效应 2.3P47 32.简述计划工作的重要性

答：1弥补不肯定性和变化带来的问题 2有利于管理人员把注意力集中于目标

3有利于更经济的进行管理 4有利于控制

综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作4.1P90 33.简述有效授权的要求有哪些？

答：1要有善于接受不同意见的态度 2要有放手的态度

3要允许别人犯错误 4要善于信任下级 5要善于适度控制 9.2P192 34.控制工作的要求是什么？ 答：1控制系统应切合管理者的个别情况 2控制工作应确立客观标准 3控制工作应具有灵活性

4控制工作应讲究经济效应 5控制工作应有纠正措施 6控制工作应具有全局观点 7 控制工作应面向未来 17.3P385 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革

答：经济体制的改革、国家产业结构的调整、政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引

起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等，都是促使组织变革的重要力量。 10.1P209

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。16.1P350~P353

六、案例分析题(本题15分) p179

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。 根据上述资料，请回答下列问题：

（1） 该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5分）

（2） 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？

（10分）

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（3） 全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案

（4） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

题号 答案 出处 题号 答案 出处 10.1P209 12.1P247 12.3P269 13.3P296 14.2P310 14.3P314 15.1P322 16.2P358 17.2P376 18.5P420 C B D D C C C C A A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2.3 P48 3.1P78 5.3P113 5.1P100 5.4P122 6.1P125 6.3P131 7.1P151 8.3P174 9.3P194 A B B D A D B B B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （5） 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 题号 答案 出处 1 CD 1.2P8 2 ABCD 3.1P80 3 ACDE 6.3P132 4 CD 13.1P283 5 BCE 19.1P428 谢谢支持！！！

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