② 虚拟产品，比如话费、充值卡等。由于现在人们业余时间少，在网上可以做的事情能省

很多时间出来。

③ 电子产品。现在科技发达电子产品不断更新换代，网络上有各式各样的产品供人们选择。 ④ 节日礼品。现实中得礼品店虽然种类多，但远不能满足消费者的欲望和需求。 ⑤ 服务等无形产品。这类产品包括：宾馆预定、鲜花预定、演出票的订购、旅游线路的挑

选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等等。借助于网络，这类服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。

网上推广活动

(1)

网上试销。我们选择了一部分商品在网上规定价格出售，看看哪种商品销售的快。

(2)

在网络上直接与客户沟通。在网页上加“联系我们”附加自己的真实联系方式，可与客户交流、

(3)

突出产品个性。把产品的信息表述的尽可能详细明了，了解消费者需求。

(4)

构建网站品牌。在自己的网站上列出需要发布的产品，进行网络营销。

网络商品推广策划书

① 前期准备

掌握网络商品推广方式及特点，研究电子商务网上开店的技巧，然后应用于实际，注意其中应重视的问题。 ② 市场调研

需要了解现在人们所需求的东西，适合网上销售的商品，以上有讲到适合网络销售的商品类型。 ③ 市场分析

分析现在网购的年龄段在16—35岁之间，消费群体庞大所以需求量大，因此我选择的是玩具市场，成本低，销量高。选择质量中等，价格适中的商品。 ④ 产品选择

适合在网上开店销售的商品主要有饰品、数码产品、书籍、家具、服饰、工艺品等 ，我选择主要是儿童玩具，因为现在的家长非常疼爱孩子，经常给他们在网上买玩具来哄孩子，我觉得适合网络销售。 ⑤ 商品定位

玩具有很多种，我们主要的销售对象是00后和90后，所以针对节日礼品有关的玩具和小孩经常玩的比较多。 ⑥ 货源订购

找一家大型玩具制造厂，跟他们合作进购新玩具产品，长期合作。 ⑦ 营销策略

网上开店与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润。

广告策略：网店运作起来了,第一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会。而我们也是初次做网店，资金方面是很大的问题，所以我们只能做一些免费的广告，拉拢客户。做好店铺的推广是前期最重要的环节。 1)网站论坛贴吧发免费的广告宣传帖。 2)电子邮件的推广利用QQ YY等聊天工具推广。

3)做些图片的连接广告，主动的利用各种途径投放到消费者眼前，一次来激发消费者的购买欲望

4)广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友亲戚，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。 定价策略：

为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：

1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。

3）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引 眼球，增加人气，提高信誉。 4）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

5）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了。

6）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 促销策略：

除了节日促销打折活动之外，我们店还会推出一些自己的活动，比如做一些店里新品的团购活动来刺激消费，拉拢顾客，之外我们还会根据季节的变化对我们商品多一些各种各样搭配，

推出一些套餐选购的形式。 客户服务：

客户服务我们主要分三个方面，售前、售中、售后。 售前：

1）、产品信息，要很熟悉。

2）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 售中：

1）、帮助顾客一些小问题。

2）、尽可能的在交谈过程中提取有用的信息，知道顾客的需求与目的，更好地为顾客服务。 售后：

售后是我们客服服务的重点，我我们要做有个性化的服务。

1)可以根据顾客购买的目的，做一些人性化的服务。以卡片、明信片的形式送上一些祝福等

2)当商品卖出后，我们可以以短信或邮件的方式提心买家查看商品、收货等

3)等买家收到货物两三天后，我们主动与买家沟通，加深买家对我们的好评与影响，以次来抓住客户

八、网上开店的支付方式选择。

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付、货到付款，而淘宝基本都走的是第三支付宝，所以我们也会选择买家—支付宝—卖家的支付形式，这样买家与卖家的利益都可以得到保证。