在系统之中的，一个人能否与其所生活的系统形成积极的互动关系直接决定着一个人的生活状态。在系统理论看来，一个人的问题主要由于其未能与所处环境建立良好的互动关系，因此不能有效地利用环境中的资源。

在系统理论看来，受助者的问题来自于其中的系统，而不是单纯的个人问题。个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均，乃至社会环境与社会制度的限制。一个看起来是个人的问题，可能与其所生活的环境的各个层面之间都存在广泛的联系。而且对个人的问题来说，问题本身以及各层次的系统都是动态的、不断发展变化的。社会工作者需要将受助者放到系统之中进行考察和提供帮助。

2、生态系统理论的主要观点

（1）生态系统理论认为，人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境之间形成良好的调适关系。

（2）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。个人的意义是环境赋予的，因此要理解个人就必须将其置于其环境之中。

（3）个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。

一般认为，个人所生活的系统是层层相连的，可以分成4个层次，即微观系统、中介系统、外在系统和宏观系统。微观系统指的是亲密关系中的人际关系形态和角色扮演；中介系统指的是两个以上的情境间发生的关联及其历程；外在系统指的是两个以上的关联情境在同一

33

个间接的外在情境中发生关联；宏观系统指的是各个系统层次在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联。不论求助者的需求表现在哪个层面上，其背后都与各个系统之间有着不可分割的联系。因此，要求社会工作者必须对所有有关的系统予以关注。

3、生态系统理论在社会工作中的应用 运用生态系统理论应注意的几个问题：

（1）人们的问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。

（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。

（3）服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。

（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

考点5：人本主义和存在主义在社会工作中的应用

人本主义和存在主义的核心观点是从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。在治疗过程中，帮助服务对象通过体验爱、苦难来发现生活的意义，促进服务对象更具有责任和理性。

1、人本主义的主要观点

人本主义取向的社会工作相信人的理性。具有理性的人可以自主地选择行动。人本主义聚焦于人类的理智能力，相信人有能力运用自

34

己的理性控制自己的命运。理性、理性能力在这里是关键概念。在社会工作服务中，社会工作者引导、帮助服务对象运用理性能力为自己作出行动的决定，是人本主义取向社会工作的一个主要特征。格拉斯曼和凯茨以人本主义思想为基础提出了他们对小组工作的论述。他们认为小组工作过程是一个小组成员之间的民主过程，并总结了小组工作的7个基本价值：

（1）小组工作强调人的内在价值和能力，强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。

（2）在社会生活中，人们彼此负有责任。 （3）个人具有归属与被包容的权利。 （4）人们具有参与和被聆听的权利。 （5）人们具有自由表达的权利。

（6）群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。 （7）人们具有质疑和挑战专业人员的权利。 2、存在主义社会工作的观点及其应用

存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确：受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。这里，强调负面经验的意义和转化是存在主义社会工作的最明显特征。存在主义强调过往经验的意义，不论是痛苦的还是愉快的体验，特别强调痛苦经验的积极意义。

35

存在主义取向的社会工作提出了社会工作治疗过程的5个基本概念：

（1）觉醒，即个人意识的觉醒。这个概念指的是人的自我意识要经历一个对自我不真实生活的幻灭，进而到对真实生活的正视过程。实际生活中，每个人都会经历自我意识对真实生活的幻灭。但是，大多数人能够自我觉醒，不会对个人的生活产生过多影响。而一旦沉迷在对生活的幻想中，则会给生活带来负面影响乃至伤害。因此，要帮助服务对象从自我意识的幻灭中觉醒。

（2）痛苦的意义源于存在主义哲学对人的生命的态度——痛苦是生命的一部分。痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性。存在主义强调对过去经验的解释对于未来的行动具有十分重要的意义。在这一点中，“痛苦对生命具有指导性”是一个关键点。根据这个思想，社会工作者通常会帮助服务对象分析为什么痛苦具有指导性。

（3）选择的自由。存在主义强调个人的主观性和选择的自由，强调个人在主观上具有选择与改变的能力。这在存在主义社会工作中是关键点。

（4）对话的必要性。存在主义认为人是无法独立生活的，个人必须通过他人的反映创造自己的意义，并根据这个意义来选择行动，个人的成长就是在与别人互动过程中实现的。这里的对话不能简单理解为两个人之间的说话，它强调的是对话双方的平等。

（5）实行。实行是指在社会工作治疗过程中，社会工作者如果希望受助者能够肯定他自己的独特性，就必须通过社会工作者对受助

36