（2）对服务对象的尊重与包容。 （3）注重个别化原则。 （4）自我决定与知情同意。 （5）注重为服务对象保密的原则。 4、社会工作价值观的内容

（1）社会工作者对服务对象的看法。 （2）社会工作者对专业实践的看法。 （3）社会工作者对服务机构的看法。 （4）社会工作者对公共福利发展的看法。 （5）社会工作者对社会发展与社会进步的看法。

本考点要求考生熟悉社会工作价值观的内容，能够从众多的正向价值表述中区别出哪些是社会工作的价值观。

考点5：社会工作价值观的作用 1、理论作用

（1）是构成专业社会工作的必要条件之一。 （2）是确定社会工作专业使命或目标的根据。 （3）是专业教育的核心内容。 2、实践作用

（1）是社会工作者的实践动力。 （2）指导社会工作者的实践。

（3）是促使社会工作者个人成长的有效力量。 （4）是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

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本考点要求考生理解社会工作价值观作为社会工作三大教育支柱（价值观教育、知识教育、技术教育）之一的意义及其在实践工作中的作用。

考点6：我国社会工作专业实践的价值观 （1）以人为本，回应需要。 （2）接纳和尊重。 （3）个别化和不批判。 （4）注重和谐，促进发展。 （5）平等待人，注重参与。 （6）道德与责任并举。

（7）个人潜能提升与社会发展相结合。

本考点要求考生熟悉社会工作实践中价值观的具体应用表现。 考点7：社会工作专业伦理的含义 1、社会工作专业伦理的含义

社会工作专业伦理是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。它包括实际工作步骤的一般规则与标准，规定了社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”。

2、社会工作专业人员在实践中必须遵守的准则 （1）履行专业行为的一般规定。

（2）以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益。

（3）不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义做不利于

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专业的事。

（4）在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害。

（5）严格专业标准，避免渎职和失职行为。

本考点要求考生能够根据专业伦理内容和模拟工作情境判断一名社会工作者的行为选择中“应该做什么”和“不应该做什么”。

考点8：社会工作专业伦理的主要内容 1、专业伦理的基本内容

（1）社会工作者对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

（2）社会工作者对同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等。

（3）社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。

（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任：增强自己的实践能力，个人道德要求等。

（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性，遵循评估和研究等方面的要求。

（6）社会工作者对全社会的伦理责任：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参与适宜的社会行动等方面的要求。

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2、专业伦理的三个基本原则

（1）社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。

（2）坚持专业价值高于个人价值，在个人价值一专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。

（3）坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。

本考点要求考生能够根据模拟服务情境来判断社会工作者的行为是否适当。

考点9：社会工作专业伦理的作用

（1）它是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范。 （2）它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据。

（3）它是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业工作者共信互信的媒介。

（4）它是社会公众评价的标准。

（5）它是社会工作专业文化的重要组成内容，是从业人员团结合作的基础。

考点10：社会工作专业伦理的特点 （1）服务对象利益优先。 （2）专业价值高于个人价值。 （3）约束和鼓励并重。

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