（4）统计库存时间超过给定时间的图书。 7. 图书基本信息管理。 8. 订书客户基本信息管理。

9. 系统操作人员口令及权限管理。

10 参考案例： PDA网上销售系统

随着计算机网络的普及，人们的生活也逐渐的向网络走近。尽管现实生活的逛商场shopping可以带来乐趣和方便，但是同时也出现了一系列的问题，如时间的限制，体力的消耗，购物的繁琐等问题。而网上购物正好解决了这一些问题。因此网上购物也逐渐的被社会接受。 在该次设计中，我选择了开发一个PDA网上购物系统，PDA是一种高端产品，其型号多样，性能等有较多的区别，消费者在购买之前需要了解更多的信息，但是通过网络搜索或者现场询问都会给消费者带来很多的不方便，作为一个将各种PDA信息集合为一处的网上购物系统可以给消费者带来更多的方便，同时也可以通过网络为业务部门提供更多的市场反馈信息以及方便库存部门调整库存量。因此以此为基础的购物系统也可以为更多消费者和业务方接受。

因此，该系统的基本任务就是为消费者提供PDA相关资料浏览、对客户订单进行处理以及对供应商的资料进行管理。其目的就是为了帮助销售部门能消费者提供更好的服务以及更高的效率来处理订单，增加企业在市场中的竞争力，促进企业的信息化建设。 1、系统分析

用户需求

该公司主要是做各PDA的代销商，向各供应商直接进货，为消费者提供资料查询并提供商品订购业务。在公司未进行信息化建设，未引进计算机系统之前，公司的一切业务都是采用传统的手工操作，包括对商品信息，供应商信息的收集，消费者订单的处理，以及对各业务中发生的单据和数据的保存。但是，随着公司业务的不断扩大，市场竞争的不断加强，公司由于原业务流程的落后而出现了一系列的问题，如商品信息提供得不完整，客户订单处理不及时，数据分析耗时长等等问题，而这一些问题也成为了公司发展的绊脚石。

而这一系列的问题直接导致了“PDA网上销售系统”开发的必要性，要求该系统达到的基本指标有以下三个：

A使用计算机对各信息进行存档管理

B利用网络，及时为消费者提供各相关资料

C使用系统的自动化处理功能，提高订单的处理效率 可行性研究

公司尽管处于一个初步发展的时期，不过其内部也分为不同部门，有销售部门，物流部门等，按照用户对系统的要求，可以得出以下两个方案：

A统一开发一个管理信息系统，包括销售，库存，供应及财务等部门，加强其集成度和统一性。

B开发网络销售前台，而后台管理系统针对不同部门开发不同系统，减少系统的操作复杂度。 现对以上两个方案从技术、经济、社会三方面分析其开发的必要性、可能性和有益性： ①技术上：比较两方案，他们都能够促进公司的信息技术发展和综合技术水平的提高，都具有其必要性和有益性，但是方案A的开发，在技术上要求相对较高，而且实施过程较难，目前公司的技术水平未能一次性开发如此完善的系统；而方案B，其开发过程分成几个过程，目前先针对销售部门开发管理系统，对整个公司的信息化建设分步骤进行，适合公司的技术水平，也有利于公司对该系统的实施。

②经济上：两个方案都能够解决目前公司存在的问题，为公司带来效益，但是方案A比方案B需投入更多的财力物力人力，而且一次性的做这样的投入，其带来的效益很难能做准确的预测。

③社会上：对于方案A的实施，公司需要对公司上下所有员工进行再培训，需要一个较长的时间让员工适应新系统的运行，对公司中高层的管理提出了较强的要求，而对员工的工作方式也形成突变性的改变，不利于公司的管理，故该方案对公司目前的状况来说并不具有有益性和可能性；而方案B将新系统的实施分阶段进行，先对销售部门作出业务流程再造，将公司原部分工作模式与新系统的运行并行实施，保证了实施过程中管理体制的稳定，所以较方案A更有必要性和可能性。

综合以上的可行性研究，在技术上，经济上和社会上，方案B比方案A的开发更具有必要性、可能性和有益性，所以在该次信息化建设中采用方案B。 1.3现状调查 ①公司组织机构 主管部门 物流部门 销售部门 财务部门

②工作现状调查

第一步：由公司员工收集商品资料，整理存档。

第二步：若有消费者有意购买商品，需先登记个人资料，由公司做存档。并以电话传真或者面对面的方式向公司员工索取相关商品信息。

第三步：客户下订单后，由员工审核后检查库存，若库存满足则根据客户资料进行送货。 第四步：根据客户订单制成送货单，由客户签名确认后送回公司做存档，以备相关部门使用。 其相应的业务流程图如下： 业务员 收集资料 登记客户资料 订单 商品资料单 供应商资料单 客户资料单 客户资料库 相应的单据票证如下： 审核并检查库存 商品资料库 供应商库 错误订单 正确订单 处理订单 订单库

商品资料登记单 商品编号 商品介绍 供应商 型号 价格

客户资料登记表 名 姓 别 性 联系电话 址 住

订单（送货单） 订单号： 订购日期： 客户姓名： 客户住址： 订购商品信息 商品名称 商品编号 订购数量 订购价格 送到日期： 联系电话： 客户签名：________________

③信息流程调查

利用UC矩阵优化系统结构

客客户户资资料料 单 商商品品信信息息 单 供应商信息 供应商信息单 客户订单 有送货货订单 单 数据 业务 登记客户资料 收集商品信息 收集供应商信息 订单生成 审核订单 处理订单 U C U C U C U U U C U U Ⅱ Ⅲ C C I 客户资料管理 Ⅱ 商品资料管理 Ⅲ 订单处理

由UC矩阵可导出其数据流程图如下： 图T

客户资料

商品信息 送货单 供应商信息

④现状评价 从调查可得知，由于公司原来的业务及操作都是传统的手工操作，对客户的订单也是人手方式进行处理，存在在以下两方面大问题：

A数据量大，对商品资料，客户资料需要花费较大人力财力物力进行保管。

B耗时多，客户需要的商品信息不能及时提供，而且员工需要对客户订单进行审核，花费较多时间，对订单的处理时间过长。

1．4目标分析

1．4．1 由现状的相关单据票证帐簿报表找出要长期储存的基本项 （1）客户（姓名，性别，联系电话，住址） （2）商品（编号，供应商，型号，价格，简介）

（3）供应商资料（供应商编号，名称，地址，邮编，联系电话，公司主页，联系人，联系