海尔集团公司 第 0章 共 25章 第 9页，共 11页 第0次修改 生效期：2002.02.10 培训管理手册 主题：总则

八、培训机构职能分配表 ISO10015培训指南要求 序 号 阶段 要求编号 程序文件名称 区分 1 4.1 4.1.1 总则 2 培训：4.1.2有关培训的产培训管理手册对四阶段品和服务的采购 应条款描述 过程 4.1.3人员参与 3 4 4.2.1总则 培训管理手册对5 4.2.2确定组织的需应条款描述 求 4.2 6 4.2.3确定和分析能确定和分析能力确 力需求 控制程序 定 能力评审控制程序 7 4.2.4评审能力 培 8 4.2.5确定能力差距 训 4.2.6识别解决办法需 确定和解决能力以弥补能力差距 求 差距控制程序 4.2.7为培训需求确定说明 9 4.3.1总则 确定制约条件控4.3.2确定制约条件 制程序 4.3 10 设计 4.3.3培训方式和选培训方式和选择和 择准则 准则控制程序 培训计划制定控制程序 11 策划 4.3.4培训计划 12 培训 4.3.5选择培训提供培选教师选择评者 价控制程序 培训管理手册对应条13 4.4.1总则 14 4.4 提供 培训 款描述 培训 管理 者 海尔大学 各单位、各单部门负位培训主责人 管 质量检测事业部 ▲ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 15 4.5评价培训结果 5.培训16 过程的监视和改进 备 注 4.4.2提供支持 4.4.2.1培训前支持 4.4.2.2培训支持 4.4.2.3培训后支持 4.5.1总则 4.5.2收集资料并准备评价报告 5.1总则 5.2培训过程的确认 ▲为主牵头，△为配合 培训支持控制程序 培训结果评价控制程序 培训过程监督改进控制程序 △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ ▲ ▲

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九、文件格式及编号办法： 集团培训手册和程序文件仅一套，各单位不必另行建立培训的手册和程序文件，但可依据手册和程序文件建立各自的三级支持性文件。 一）文件的格式： 1.1表头如本表的表头格式； 1.2文件内容包括： 1、 目的： 2、 适用范围： 3、 职责： 4、 工作程序： 5、 相关文件： 6、 培训记录： 1.3第一页内容包括： 制订人： 审核人： 批准人： 二）编号办法： 2.1手册编号：培训手册编号为：HRU00 2.2程序文件编号：培训程序文件编号为9位数，前三位为HRU，中间四位为要素号，后两位为文件序号。整套文件换版，在编号前加A、B、C；某一文件换版时，在编号后加注A、B、C；文件附表的编号为文件号后加上F01、F02---，其中01、02---为附表的顺序号，更改时在最后加A、B、C。 2.3各单位培训三级文件的编号：文件编号为11位，前九位为程序文件编号，后两位为文件序号。附表的编号为文件号后加上F01、F02---，换版或修订时编号修改同2.2。

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