3月14日上午，机电工程系召开班级以上主要学生干部会议。党总支**书记布署了学生工作，提出今年学生教育管理以学雷锋为主题，以规范日常行为为基础，以提高道德素质和身心健康为目的。会议强调了要充分领会雷锋精神的丰富内涵，把学雷锋活动和日常的学习、生活紧密联系起来，让志愿活动常态化，助人为乐，从身边的事做起，让我们的身边随时都能看到\雷锋\的身影。 当天下午，系团总支、学生会组织09级、10级全体学生在全校范围内开展了一次教室、实验室卫生大扫除活动，把教室和实验室从地板、桌椅、门窗到电灯电扇都擦得干干净净，课桌摆得整整齐齐。

机电工程系学生表示，要把此次活动作为起点，坚持学雷锋，做雷锋精神的传人。

（六）材料分析论述题

材料：张某来自一个农村家庭，有一个姐姐。家中父母对子女约束较严，但在求学问题上对子女无过分要求。张某在日常生活中与同学相处不融洽，性格内向，不善言谈，在班级中没有要好朋友；家庭中与父母交流较少，日常困惑等未与父母进行交流；在学校中，与教师沟通缺乏主动性。张某无既往病史，家族无精神病史和遗传病史。

某日下午14点15分，辅导员王老师接到学生张某女朋友李某的电话，声称自己中午在网络上与张某吵架后提出分手，张某情绪激动，在QQ上留言说要做一些让她后悔的事情，后来就一直联系不上张某，怕出事情。王老师接到电话后马上向学院主管学生工作副书记报告并安排学生干部寻找张某，20分钟后，张某被找到。当时张某情绪异常激动、语言错乱，上肢有抽搐现象，后立即启动预案，实施心理危机干预，张某于15点30分情绪得到较大缓解

据了解张某和李某是高中同学，高中两人开始不顾父母反对开始恋爱，高中毕业后虽然没有考入同一所大学，但是在同一座城市，父母也没能阻止他们交往了。刚上大一的时候两人交往非常密切。女友每个星期都会来找张某两三次，天天晚上都会通电话。但是这种情况没持续多久，大一下学期的时候，女友半个月

才来找一次。后来基本上是张某去找女友，但见面的时候女友显得很不耐烦。于是他们就常常开始吵架。

随着吵架次数越来越多，女友越来越觉得累，于是与张某提出了分手。张某想到同学不关心他，家长不关心他，老师也不重视他，唯一信赖的女友还分手了，所以就不想活了。

1.如果你作为张某的辅导员王老师，接到反应电话后，如何对该事件进行定性？应该启动何种机制？

答：认定该事件为突发性心理危机。（一般情绪障碍）采取心理危机干预。 2.案例中，省略了辅导员王老师在接到李某电话一个小时内采取的一系列规范而有效的措施。假设你是辅导员王老师，在接到电话的第一个小时内，你认为该采取哪些措施来处理该事件？