正确答案是：顾客为导向和服务至上

题目5

古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。 正确答案是：经济人

二、多项选择

题目6

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。 选择一项或多项：

A. 传统的权力 B. 纯粹的权力 C. 超凡的权力

D. 理性--合法的权力

The correct answers are: 传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力

题目7

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。

选择一项或多项：

A. 建立共同愿景 B. 改变心智模式 C. 系统思考 D. 超越自我

The correct answers are: 系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景

题目8

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。 选择一项或多项：

A. 员工服饰 B. 厂容厂貌 C. 产品设计 D. 产品质量

The correct answers are: 产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰

题目9

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。 选择一项或多项：

A. 科学管理方法可以提高效率

B. 生产效率主要取决于工人的士气 C. 企业中存在着非正式组织

D. 人是“社会人”而不是“经济人”

The correct answers are: 人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气

题目10

古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。 选择一项或多项：

a. 弗雷德里克·泰罗 b. 亨利·法约尔 c. 塞缪尔·纽曼 d. 马克斯·韦伯

The correct answers are: 弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯

三、判断正误

题目11

管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。（错

）

题目12

韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ ）

错

题目13

正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ）

错

题目14

企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（ ）

对

题目15

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （ ）

错