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文章发布时间 : 2024/12/23 14:22:12星期一

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）

沟通与协调能力考试{81分}

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （B）不是沟通能力动态性的表现

(A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）

(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点 3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 4. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）

(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 5. 在合理竞争中，不反对（D）

(A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通 6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）

(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 8. （D）不是授权的原则

(A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属 9. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C） (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持

(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点

(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 12. 在弹性空间内，被领导者（B）

(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 13. 与同事相处不应（C）

(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议

16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处

(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 18. 马克思主义者的应有本色是（C）

(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合

(A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免 20. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（C） (A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境 21. 让自己的想法成为上级的是指（C）

(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策

(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 23. 高团队绩效的根本保证是（C）

(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 24. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 25. 非测量方法与技术不包括（A）

(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试 26. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 27. 领导要关于当听众，是指（A）

(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 28. 怎样做不易使上级改变原来的观点（B）

(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子

(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 30. （A）不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（ABD） (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 2. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）

(A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力

(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 4. 决策者做出科学决策的条件是（ABCD）

(A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正确的分析 (C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里 5. 怎样做会失去同事的威信（ABC）

(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人

(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力 7. 思想政治的任务是（ABCD）

(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格

(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构 10. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）

(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评 11. 领导协调能力的综合性表现在（BD）

(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成 (B) 智力因素与非智力因素的辩证统一 (C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成 (D) 不是单一的能力

12. 完成协调任务所需要的能力有（ABC）

(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性13. 非语言的暗示有（ABC）

(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 14. 角色冲突的形态有（ABD）

(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 15. 领导者如何吸引群众（ABCD）

(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚

(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 17. 人的心理活动过程大体分为（ACD）

(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 冲突源包括（ABD）

(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD） (A) 他既是领导者，又是被领导者

(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系

(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 20. 在和儿童沟通时，语言要（ABD）

(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想(是) 2. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(否) 3. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(是)

4. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (否)

5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者(是) 6. 语音是口头沟通信息传递的载体(是) 7. 有些沟通是没有任何目的性的。(是)

8. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) 9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否)

10. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重(是) 12. 作为一个团体，只需要一个总的目标(否)

13. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是) 14. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (否)

15. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (否)

16. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(是) 17. 纪律处分也是一种重要的教育手段(是)

18. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 19. 沟通能力是跟实践紧密相连的(是)

20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(否)

21. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(是) 22. 要抓紧中心就要坚持单打一(否)

23. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(否) 24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是) 25. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(否)

26. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(是) 27. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)

28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是) 29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人 (否) 30. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)

沟通与协调能力{分数76}

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. （B）不是沟通能力动态性的表现

(A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）

(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 5. 在合理竞争中，不反对（D）

(A) 封锁消息 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通 6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）

(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）

(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标 8. （D）不是授权的原则

(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点

(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 12. 在弹性空间内，被领导者（B）

(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 13. 与同事相处不应（C）

(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处

17. 同事间出现意见分歧，不能（B）

(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合

(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策

(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 23. 高团队绩效的根本保证是（C）

(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 28. 怎样做不易使上级改变原来的观点（B）

(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子

(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 30. （A）不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（C）

(A) 各打五十大板 (B) 严肃批评 (C) 要保持冷静 (D) 表明立场 2. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）

(A) 谦让型 (B) 进取型 (C) 分离型 (D) 攻击型 3. （D）不是常见的信息沟通障碍

(A) 情感上的障碍 (B) 语言文字上的障碍 (C) 心理障碍 (D) 地位上的障碍 4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 5. 管理游戏的优点在于（B）

(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察

6. 影响正常沟通的障碍不包括（D）

(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位

7. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）

(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 8. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B）的冲突 (A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间

(A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 10. 对于（B）沟通，可以避免层级障碍

(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 11. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）

(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 12. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）

(A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况 13. 我党群众路线的核心是（A）

(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 14. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）

(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标

15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（D） (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 16. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格

(A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋 17. 高团队绩效的根本保证是（C）

(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 18. 上下级之间应如何保持距离（B）

(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 19. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合

(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 20. （D）不是系统和整体理念的体现

(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体 (C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义

21. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景

22. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A） (A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 23. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B） (A) 外来的和尚会念经

(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (C) 别人有别人的长处

(D) 善于发现别人的闪光点

24. 下面不属于及时原则的作用的是（D）

(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 25. 下面不属于沟通主要因素的是（B）

(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解

26. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）

(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 27. 领导者的权威是（C）的结果

(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心 28. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C） (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 29. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁??依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）

(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD） (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 2. 不协调的原因包括（ABCD）

(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 3. 广义的领导有哪些要素（ABCD）

(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 4. 逆反心理表现为（ABCD）

(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理

5. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）

(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（BD）

(A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性

7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（ABCD）

(A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 8. 增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD）

(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 9. 处理下级关系的艺术包括（ABD）

(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ABC） (A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 11. 以领导协调的实质为标准，可分为（BC）

(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 12. 及时原则的作用的包括（ABC）

(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 13. 与上级沟通的重要性在于（AB）

(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 15. 领导者如何与上级协调（ABC）

(A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 16. 冲突源包括（ABD）

(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 17. 以情感人的做法有（ABCD）

(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦

(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 18. 如何引导员工进行建设性冲突（BCD）

(A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）

(A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 20. 马克思主义心理学侧重于（ABD）

(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的

(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应 (C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否) 2. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (否)

3. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(否) 4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(是)

5. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 (否)

6. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(是)

7. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪(否) 8. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)

9. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (否)

10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是) 11. 领导者的尊严是下属给予的 (否)

12. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是) 13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)

14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)

15. 问答式面试又叫标准化面试 (否)

16. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (否)

17. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 (否) 18. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(否)

19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是) 20. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是) 21. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是)

22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (否)

23. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 (否)

24. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(是)

25. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (否) 26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(否)

27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否) 28. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 (否) 29. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (否) 30. 领导协调的对象是相对稳定的(是)

沟通与协调能力考试{分数83分}

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 下行沟通的作用不包括（B）

(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系

2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）

(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处

(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 5. 在弹性空间内，被领导者（B）

(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉

6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型

7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 8. 关于信息沟通说法不正确的是（） (A) 是实施领导的基本条件

(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息 (A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A） (A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部

11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）

(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少

12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题

13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）

(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践

14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）

(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通 15. 影响正常沟通的障碍不包括（D）

(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 16. （D）不是造成矛盾分歧的原因

(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 17. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 18. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质

19. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）

(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 20. 解决突发性群体事件的方针不包括（B） (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 21. 领导要关于当听众，是指（A）

(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 22. 按协调的内容为标准，不包括（B）

(A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调 23. 林肯当上美国总统的原因是（C）

(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面关于沟通意义的说法错误的是（C）

(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 26. “下级服从上级”，因此（A）

(A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见

(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理

28. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C） (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助

29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D） (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）

(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥

(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)

(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素

质

2. （ABCD）是现代意义上的沟通。

(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则

(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 4. 协调与上级关系的准则包括（BCD）

(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 5. 广义的领导有哪些要素（ABCD）

(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 6. 思想协调的意义在于（ABD）

(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力 7. 关于人际关系，说法正确的是（ABD）

(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用

(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 8. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的

(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 9. 沟通能力是沟通者（ABCD）的体现

(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理 10. 领导协调能力包括（ABCD）

(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 11. 大团体冲突有（AB）

(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 12. 人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的

(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 13. 与上级沟通的重要性在于（AB）

(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）

(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 15. 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）

(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）

(A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 17. 思想协调包括（ABCD）

(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 18. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）

(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 19. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）

(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础

20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC） (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励

(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A

2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B

3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B

4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A

5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A 6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B

8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A 9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A

10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A 11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A

12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A 13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B 14. 评价中心是指一种机构B 15. 要抓紧中心就要坚持单打一B

16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A

17. 对个性的测验是指智力测验B

18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B 19. 冲突的结果必然是不良的B

20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B

21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B 23. 要把竞争对手看作是合作者A

24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B 25. 人们的行为是受性格支配的B

26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B 27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A

28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A 29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A 30. 全世界的人对时间的概念是相同的B

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题答案汇总（多份试卷2012-3-6最新）

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的

2. 在关键时候表现自己是说（）

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人参考答案A

4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C

5. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突参考答案C

6. 与同事相处不应（） (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作

(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C

7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索参考答案A

8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通

9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和参考答案C

10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度参考答案D

11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型参考答案A

12. 关于信息沟通说法不正确的是（） (A) 是实施领导的基本条件

(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术

(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格参考答案A

14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决

(D) 诉讼解决参考答案B

15. 论述式考试的缺点是（） (A) 试题灵活

(B) 考查内容层次深 (C) 评分困难

(D) 标准绝对参考答案C

16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力参考答案A

17. 管理游戏的优点在于（） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察

18. 领导协调的根本目的不在于（） (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能

19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合

(D) 文化背景参考答案D

20. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D

21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则

(D) 择机原则参考答案A

22. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任

(D) 受到外在力量的干涉

23. 跨文化沟通的精髓是（） (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情

25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） (A) 要建立健全社会安全阀系统

(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 26. 语言是（）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质

(D) 思维参考答案A

27. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调

(B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向

28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制

29. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议

(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美参考答案D

30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图

(D) 上级的认可参考答案C

多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少

1. 领导者如何与上级协调（） (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督

(D) 完全按照上级的要求行事

2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（） (A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力

3. 关于人际关系，说法正确的是（）

(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系

(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用

(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（） (A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识

5. 领导协调能力的作用及意义有（） (A) 沟通能力的主要表现形式

(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 6. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人

7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（） (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段

8. 基本的沟通方式有哪些（） (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通

(D) 公文沟通参考答案ABCD 9. 按协调过程为标准，协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调参考答案ACD 10. 增强自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果

(C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC 11. 有些思想问题是由（）导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题参考答案ABCD 12. 选择沟通方式应注意（） (A) 场合

(B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量

(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB 13. 领导协调能力包括（） (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力

14. 普遍教育与个别教育的关系是（） (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 15. 人际关系受哪些社会因素制约（） (A) 当时的情境

(B) 行为发动者和行为反应者的情绪 (C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习

(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB 17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思

18. 下面哪些属于沟通能力的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于（） (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异参考答案ABCD

三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错

1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否)

2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否)

3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否)

4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否)

5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否)

6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否)

7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是) (否)

8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (是) (否)

9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的

(是) (否)

10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否)

11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是) (否)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是) (否)

13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是) (否)

14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) (否)

15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (是) (否)

16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是) (否)

17. 要抓紧中心就要坚持单打一 (是) (否)

18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (是) (否)

19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是) (否)

20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (是) (否)

21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否)

22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否)

23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否)

24. 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否)

25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (是) (否)

26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否)

27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否)

28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (是) (否)

29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)

30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否)

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 关于中心和一般的关系错误的是（）

(A)

中心是针对一般而言的 (B)

没有一般就没有中心 (C)

是互相对立的

(D)

没有一般就无所谓中心 2. 下行沟通的作用不包括（）

(A)

使下属敢解领导意图

(B)

增加领导者与被领导者的隔阂 23

减少误会 (C)

增强各级的联系 (D)

3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

是一种同志式的平等关系 (A)

没有权力就没有真理 (B)

上级与下级在人格上的平等 (C)

上级与下级在真理面前的平等 (D)

4. 尊重上级不包括尊重其（）

人格 (A) 家属 (B) 作用 (C) 习惯 (D)

5. 关于信息沟通说法不正确的是（）

是实施领导的基本条件 (A)

是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (B)

基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (C)

是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 (D)

6. （）不是沟通的基本要点

(A)

对沟通要怀有真诚的心态 (B)

对下级保持开放的态度 (C)

多与别人沟通

(D)

主动创造沟通的良好氛围 7. 非正式沟通的特点在于（）

(A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D)

单一性 8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）

(A)

思想教育与知识教育相结合的方法 (B)

耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C)

解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)

普遍教育与个别教育相结合的方法 9. 不是严于律己做法的是哪一项（）

听到别人的评论，要及时澄清验证 (A)

用全面发展的眼光看待事物 (B)

多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (C)

多倾听别人的意见 (D)

10. 沟通的重要媒介是（）

语言 (A) 语音 (B) 语调 (C) 语法 (D)

11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）

角色期望发出者内在的冲突 (A)

角色期望发出者之间的冲突 (B)

自身和角色之间的冲突 (C)

角色之间的冲突 (D)

12. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）

快 (A) 活 (B)

公 (C) 稳 (D)

13. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）

客观式 (A) 问答式 (B) 论述式 (C) 论文式 (D)

14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突

双趋向型 (A)

双回避型 (B)

趋避型 (C)

角色型 (D)

15. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺可

思想教育和知识教育 (A)

物质鼓励和精神鼓励 (B)

自我教育和相互教育 (C)

个别教育和普遍教育 (D)

[分 16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

(A) 本质上的创造性 (B)

遗传性

(C)

组合的差异性 (D)

内容的综合性 17. 高团队绩效的根本保证是（）

(A)

激发中低水平的恶性冲突 (B)

解决冲突 (C)

避免冲突 (D)

激发良性冲突

18. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)

直接补短法 (B)

间接补短法 (C)

全面提高法

(D)

层级递进提高法 28

分值分值[

[

19. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）

(A)

天堂中的人更聪明 (B)

天堂中和地狱的待遇是一样的

(C)

要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)

天堂中的人们才值得去帮助

20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)

要建立健全社会安全阀系统

(B)

要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)

要建立社会道德思想教育的体系

(D)

要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 21. （）不是常见的信息沟通障碍

(A)

情感上的障碍

(B)

语言文字上的障碍 (C)

心理障碍 (D)

地位上的障碍

22. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）

(A)

局部对全局的重要性 29

全局高于局部 (B)

全局统帅局部 (C)

全局决定局部的地位 (D)

[分值 23. 在工作中和关系不太好的人要（）

(A)

寄希望于对方向你伸出援手 (B)

要考虑与对方合作 (C)

主动帮助他们 (D)

各做各的事情

24. 领导者要关于“忘却自己”不是指（）

(A)

要忘记肩负的重任 (B)

要淡化权力意识 (C)

从群众角度体察群众

(D)

把自己当作群众中的普通一员 25. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A

反复提出法 (B)

借用外力法 (C)

列举利害法 30

[分值

实绩启迪法 (D)

[分值 26. 马克思主义者的应有本色是（）

(A)

严于律己

(B)

言传和身教相结合 (C)

急公好义，克己奉公 (D)

言行一致，以身作则 27. 在合理竞争中，不反对（）

(A)

封锁消息 (B)

满足现状 (C)

不择手段 (D)

感情沟通 28. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)

互动性 31

[分[分[分值

29. 评价中心起源于（）

加拿大 (A) 英国 B) 美国 (C) 德国 (D)

[分值 30. 领导要关于当听众，是指（）

不论对何种意见，都要“坐住板凳” (A)

对片面的批评可以不屑一顾 (B)

不能挨骂 (C)

即使错了也不能认错 (D)

[分值 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 领导者协调能力的特点包括（）

内容的单一性 (A)

组合的相同性 (B)

发展的渐进性 (C)

本质上的创造性 (D)

[分值： 2. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志

(A)

认同性情感 (B)

结合性情感 (C)

分离性情感 (D)

敌对性情感 3. 自觉接受群众监督意味着（）

(A)

把自己当作群众中的一员 (B)

主动向群众征求意见 (C)

定期向群众报告工作 (D)

时刻注意自我反省

4. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A)

思想教育 (B)

荣誉鼓励 (C)

物质满足

(D)

积极性的挖掘 5. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）

(A)

“管理自己的上司” (B)

获得上级的信任和支持 [分值：[分值：[分值：33

猥琐迎合、曲意奉承 (C)

事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” (D)

[分值： 6. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）

(A)

要培养理论学习的兴趣和热情 (B)

掌握正确的读书学习方法 (C)

天天学习 (D)

要做到不动笔墨不读书

7. 文化包括我们模式化的（）

(A) 思想 (B)

感觉

(C)

行为方式 (D)

心理状态 8. 思想协调的意义在于（）

(A)

是积极的平衡 (B)

是实施激励 (C)

是解决问题 (D)

能增强凝聚力 34

[分[分值

[分 9. 沟通的特征有（）

(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D)

互动性 10. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）(A)

任务不清 (B)

职责不明 (C) 互相牵制 (D)

扯皮

11. 在与同事的交往中，聪明人说话（）

(A)

不会把话说死 (B)

不会把话说绝

(C)

会显得比别人优越 (D)

会给自己留退路 12. 上下级之间出现的沟通问题包括（）

分值[分分值[

[

(A) 谴责 (B) 贬斥 (C)

误解

(D)

“我是领导我怕谁”的态度对待别人 13. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（）(A)

同一社会制度 (B)

同一文化氛围 (C)

相同社会属性 (D)

同一活动地域 14. （）是现代意义上的沟通。

(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D)

转移说 15. 领导者如何实现对全局的控制

(A)

对重大特殊情况的处理 (B)

控制趋势

分值[分分值[

[

(C)

控制关键因素 (D)

提高主管人员素质

16. 领导者素质测评的意义在于（）

(A)

能够知人善任 (B)

能够激励领导奋发向上

(C)

是实施人才强国的必然要求 (D)

是实现人事考核信息化的基础 17. （）属于社会角色差异造成的沟通障碍(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D)

地位 18. 由沟通造成的冲突主要来自（）

(A) 语言表达困难 (B)

误解

(C)

沟通渠道中的干扰 (D)

知识结构

分

[

[分值 19. 以领导协调的实质为标准，可分为（）

(A)

内部协调 (B)

权力协调 (C)

利益协调

(D)

人际关系协调 20. 沟通能力是沟通者（）的体现

(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D)

心理 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通

(A) (B)

2. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板

(A)

[分值[分值[分值

(B)

[分值3. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等

(A) (B)

4. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

(A) (B)

5. 领导者的尊严是下属给予的

(A) (B)

6. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人

(A) (B)

7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(A)

[分[分值：[分值[分值39

(B)

[分值： 8. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现

(A) (B)

[分值 9. 抓住了中心就带动了一般

(A) (B)

[分值： 10. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生

(A) (B)

[分值 11. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的

(A) (B)

[分值： 12. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流

(A)

(B)

[分值：13. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解

这种思维模式指的是发散思维

(A) (B)

[分值： 14. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件

(A) (B)

[分值： 15. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外

来代替和补偿

(A) (B)

[分值： 16. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

(A) (B)

[分值计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大 17.

者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突

(A) (B)

[分值： 18. 问答式面试又叫标准化面试

(A) (B)

[分值 19. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动

(A) (B)

[分值： 20. 沟通的重要媒介是语调

(A) (B)

[分值： 21. 思想协调是一种消极的平衡

(A) (B)

[分值： 42

22. 沟通能力是跟实践紧密相连的

(A) (B)

[分值 23. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提

(A) (B)

24. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素

(A) (B)

25. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(A) (B)

26. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍

(A) (B)

[分值[分值[分值[分值：43

27. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支

(A) (B)

[分值28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克动性作用

(A) (B)

[分值： 29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人

(A) (B)

[分值 30. 越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱

(A) (B)

沟通协调能力》试题及答案

本试卷共有单选题 10 道，多选题 10 道，判断题 10 道，总分 100 分，60 分及格。题考试标 44

所属课程《沟通协调能力》倒计时 34:3 一、判断题（10 道）

1. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确错误

2. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确错误

3. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确错误

4. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确错误

5. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确错误

6. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确错误

7. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确错误

8. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确错误

9. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确错误

10. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确错误

二、单选题（10 道）

1. 造成管理失误最主要的原因是（）

A. 领导者能力不足 B. 领导者用人不善 C. 领导者缺乏管理人的技能 D. 领导者不善于分析形势

2. 领导风格中的教练型强调（）

A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系 D. 强调低工作低关系

3. 领导需要储备的能力包括（）① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力

A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤

4. 人际资源的协调重点是（）

A. 下行协调和上行协调 B. 内部协调和外部协调 C. 整体协调和局部协调

D. 人与人的协调和人与资源的协调

5. 下列选项不属于副职的作用的是（）

A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定

C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶

6. 下列选项对人本化管理认识有误的是（）

A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源

B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人 C. 只有对人才的认同，社会才会有更大的发展

D. 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值

7. 针对R1不成熟的下属采取（）

A. 授权式管理 B. 参与式管理 C. 教练式管理 D. 指令式管理

8. 最成熟的下属是指（）

A. 既有能力又有知识并且服从领导安排 B. 有能力有知识但不太服从领导安排

C. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务

D. 既没能力又不服从领导安排

9. 对于约翰定律的启示表述正确的选项是（）

A. 非凡的人不适合集体工作

B. 一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的 C. 非凡的人太多反而对组织不利

D. 在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的

10. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）

A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略 D. 深层文化背景

三、多选题（10 道）

1. 目标的决断是对领导者（）的一种综合挑战。

A. 胆识 B. 经验 C. 素质 D. 智慧

2. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级（）

A. 人员的决断 B. 战略目标的管理 C. 策略目标的管理 D. 目标的决断

3. 下属成熟度的含义（）

A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程

B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键 D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展

4. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（）

A. 贪得无厌，左顾右盼 B. 决断无序化，标准不固定

C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇 D. 决策时情绪化，不够客观理智

5. 权变管理中的“变”是指（）

A. 因势利导 B. 判明情况 C. 把握局势 D. 变更方式

6. 权变理论的管理模型是（）

A. 领导二维理论 B. 领导行为四分图 C. 方格管理原理

D. 情境领导模型以及领导风格的体现

7. 领导者在管理中应该避免的失误有（）

A. 防止布理丹效应

B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 C. 关注费雷比定律 D. 领导无为而治

8. 下属成熟度的构成要素（）

A. 知识、技能 B. 经验 C. 动机 D. 信心、责任

9. 有效的协调管理过程，指领导者既要善于（）也要善于（）。

A. 内协调 B. 外协调 C. 上协调 D. 下协调

10. 下属合理需要的要求包括（）

A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致 B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致 C. 下属需要是创造条件可以被满足的 D. 下属需要被满足后起到积极作用

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 尊重上级不包括尊重其（）

人格 (A) 家属 (B) 作用 (C) 习惯 (D)

[分值：1.0] 1.0 50

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