找方块

目标:让学员领会思考时要打破框框, 从不同的角度去看问题。

参加人数;随意。

学员练习时间;每人3分钟

工具:投影白片如下

讲师向各学员说明:

? 讲师请学员数一下有多少方块,

? 请方块数最多的学员上台演示如何数的. 答案: 60个

可以将上图认为是下图(方块的边缘是有宽度, 因而是内外各有一个框

共同讨论 论题可以是

29

? 为什么没想到 参考

这一游戏可用在

? 解决问题的技巧

整个练习需时10分钟左右

30

中国人-美国人

目标;让学员领会文化的差异与交流的重要。

参加人数:4人, 其余是观众。

学员练习时间:每人8分钟 工具

1. 朗诵材料(见附件) 2. 两张桌子

讲师向各学员说明:

? 讲师请两位学员做脑, 另两位学员做嘴 ? 请做脑的学员站在桌上朗诵右面的文字 ? 请做嘴的学员站在地上朗诵左面的文字.

共同讨论 论题可以是

? 那位经理与下属之间的误解是怎样产生的

? 文化的差异所引起的交流不畅用什么办法可以解决 参考

这一游戏可用在

? 文化差异与交流技巧上 整个练习需时15 - 20分钟左右

经理与管理

31

行为及其解释: 一个国际性的交流问题 行为

美国人: “你认为要多

久才能完成这个报告?” 中国人: “不知道, 你

认为要多久?”

美国人: “你自己应该

清楚要多久?”

中国人: “10天。” 美国人: “那么15天.

怎么样? 15天内完成?”

解释

美国人: 我请他参与。

中国人: 他的行为毫无意义！他是老板，为

什么不直接告诉我。 美国人: 他拒绝承担责任。

中国人: 我请他指示。

美国人: 我逼迫他对自己的行动承担责任。

中国人: 真是胡说。我最好给他一个回答。 美国人: 他缺乏估计时间的能力；这个 时间

完全不准确。 美国人: 我提出了一个约定。

中国人: 这就是他给我的命令，15天。

而实际上需要30天才能完成这个报告. 所以, 这个中国人夜以继日地工作. 但15天过去了, 他还需要一天的时间才能完成. 美国人: “报告呢?” 中国人: “明天可以做

完。.” 美国人: “但我们不是

讲好今天搞完的吗?”

美国人: 我想确认他完成了约定的事。 中国人: 他在要报告呢。

(双方都确认了报告没有完成。)

美国人: 我一定要教他完成约定的事。

中国人: 这个愚蠢无能的老板!他不仅乱下

命令, 还无视我用16天干了30天的工作。 美国人很吃惊。

中国人: 我不能替这样的人工作。

中国人辞职了。

32