194如果 CMOS 中保存的设置不正确或者跳线设置错误，下列哪种设备最有可能受到影响？ 硬盘 电源 显示器 打印机
195从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？
将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。 用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开。 拆掉驱动器外壳的顶部。 将驱动器送到授权维修站。
196 科考队正在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为 -13 华氏度（-25 摄氏度）到 80 华氏度（27 摄氏度）。湿度约为 40%。噪声水平较低，但地形崎岖，风速可达每小时 45 英里（每小时 72 公里）。在需要时，科学家们会停下脚步，用笔记本电脑输入数据。下列哪一项条件最有可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响？ 温度 湿度
崎岖地形 风
197在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划？（选择两项。） 万用表 环回插件 计算机手册
计算机维修历史记录日志 BIOS 诊断
198一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施？
运行 CHKDSK 实用程序。
将用户数据备份到可移动驱动器。 从逻辑分区的现有备份副本执行文件还原。
安装一个新硬盘作为主盘，然后将当前硬盘设为从盘。
199某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作？
在日志中记录新许可证号码。
从其他厂商那里下载高级防病毒软件。 对计算机运行全盘病毒扫描。
在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。
200 网页设计师在安装最新的视频编辑软件后，发现应用程序加载时响应缓慢。而且硬盘 LED 在应用程序的使用过程中也不断闪烁。解决该性能问题的解决方案是什么？
增加更多 RAM 升级到更快的 CPU
将显卡更换为带有 DVI 输出的型号 将硬盘更换为更快的型号
201 以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分？
记录每项维护任务的详细信息和频率 执行硬件升级 丢弃所有更换的部件 执行安全漏洞取证审计
202 技术人员正在施工现场执行 PC 硬件维护。作为预防性维护计划的一部分，技术人员应该执行什么任务？
进气风扇除尘。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 开发并安装取证跟踪软件。 对安装的所有软件执行审计。
203 下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分？
检查并插紧任何松脱的电缆。 给电源除尘。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。 对硬盘进行碎片整理。
204 在工单上记录从客户那里获得的信息有何作用？
跟踪订购的部件
将这些信息用于营销用途 使用这些信息帮助解决问题 为可能出现的问题创建集中式数据库
205在为无法启动的 PC 排除故障时，怀疑问题出在 RAM 模块上。于是将 RAM 模块拔下来并插入另一台 PC，结果该 PC 成功开机。然后，将 RAM 模块放回原来的 PC 中，现在它也成功开机了。此问题最可能的原因是什么？
RAM 模块有损坏的数据块。 RAM 模块没有插牢。 RAM 模块与 PC 规格不相符。 RAM 模块被反向插入 DIMM 插槽中。
206 哪两项常见的计算机问题可能导致主板短路？（选择两项。）
CPU 风扇积满灰尘 机箱螺丝松脱 PATA 电缆松脱 驱动器电缆的引脚弯折 适配卡没有插牢
207 添加新的 PCIe 显卡后，计算机似乎成功启动了，但却无法显示任何视频。计算机在安装新显卡之前能正常工作。此问题最可能的原因是什么？
显示器电缆发生故障。
新的显卡与 PC 中的 CPU 不兼容。 保存的 CMOS 设置被设置为使用内置显卡。 PC 没有足够的 RAM 来支持新显卡。
208
用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么？
主板计时晶体已损坏。 操作系统需要应用修补程序。 CMOS 电池发生松动或出现故障。 需要对 CPU 进行超频。
209在六步式故障排除流程的哪个步骤中，技术人员会要求计算机用户在新安装的打印机上打印文档？
测试推测以确定原因。 查找问题。 推测可能原因。
记录发现的问题、采取的措施和最终结果。 制定行动方案以解决问题，并实施解决方案。 验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。
210 为客户排除计算机故障之前应该备份哪两类数据？（选择两项。）
BIOS 系统文件 硬盘的驱动程序文件
Internet Explorer 收藏夹文件 Windows 操作系统文件
客户创建的文档
211 以下除哪项外，说法都是正确的___________ 。
A. 在装机前要注意释放人体的静电，以防损坏计算机部件
B. 在安装计算机部件的过程中，注意不要用力过大，有些部件不要一开始就将所有螺丝都上紧，如硬盘，可以等所有螺丝都上好后，再逐一上紧
C. 在组装计算机的过程中，最好不要用手接触元件芯片，以防将元件损坏
D. 由于计算机部件支持热插拔，所以在装好计算机试运行过程中，如发现某部件运行不正常，可以在不停电的情况拆卸
212 以下设备除哪项外，都需要安装驱动程序才能更好的工作___________。 A.键盘 B.显卡 C.声卡 D.打印机 213 PC是指______。
A. 计算机 B. 微型计算机 C. 个人计算机 D. 笔记本电脑 214 主板上电池的作用是______。
A. 给CPU供电 B. 给显卡主芯片供电 C. 给内存供电 D. 给CMOS芯片供电
215 下面哪个硬件可以实现热插拔________。
A. USB鼠标 B. 主板 C. 内存 D. CPU 216 通常衡量内存速度的单位是_________。
A. 纳秒 B. 秒 C. 十分之一秒 D. 百分之一秒 CD-ROM不能读取______格式的光盘。
A. CD B. VCD C. CD-ROW D. DVD 217 PCI—E插槽插的组件是________。
A. 内存条 B. 声卡 C. 显卡 D. 网卡
218 在接触计算机元件时，应先用手摸一下其他金属物或先洗手，这是因为________。 A. 避免人遭静电 B. 元件上的CMOS器件很容易被静电击穿 C. 避免元件污染 D. 元件容易被磁化 219. I/O设备的含义是________。
A. 通信设备 B. 网络设备 C. 后备设备 D. 输入输出设备
220 某员工反映，某工作站在每次启动后使用约 5 分钟就会锁定。此问题最可能的原因是什么？
硬盘故障。 RAM 故障。 CPU 过热。
电源无法提供足够的电压和电流。
221 硬盘驱动器的活动分区具有哪两项特点？（选择两项。）
活动分区必须是主分区。
最多可将四个主分区标记为活动分区。 必须指定 C: 作为活动分区的驱动器盘符。 操作系统使用活动分区来引导系统。 活动分区可能包括制造商恢复分区。