硅脂喷剂 接地腕带
33 在重新安装之前应该使用什么来清洁 CPU 散热器的底座？ 外用酒精 水 异丙醇 散热膏
34 哪两个连接器可用于连接外围设备？（选择两项。） EIDE Molex PATA PS/2 USB
35 安装新主板时最后执行哪个程序？ 安装 I/O 挡板。 固定扩展卡。 连接外围设备。 拧紧主板螺钉。
36 某台计算机开机后，无法启动 Windows 7。技术人员应该使用什么初始步骤来处理此故障？ 创建系统修复光盘并恢复映像。 在启动过程中按 F12 键并以安全模式启动计算机。 从 Windows 7 安装介质启动并访问系统还原实用程序。 访问“控制面板”并从“系统和安全”菜单中选择从备份还原文件。 37 RAID 适配器有何用途？ 以便使用采用较早的 PCI 技术的扩展槽 提供增强的音频和图形功能 连接多台存储设备以提供冗余或提高速度 将外围设备连接到 PC 以提高性能
38 升级 CPU 时，必须在新 CPU 和散热器/风扇之间涂抹什么？ 润滑脂 散热膏 粘胶或浆糊 渗透润滑油
39 安装 Windows 操作系统后，技术人员会使用哪个程序来选择启动时将要运行的程序？ Ntldr Regedit Msconfig 任务管理器
40计算机技术人员应该在 PC 上使用哪条命令，以已知正确的版本来恢复受保护的系统文件？ defrag msconfig chkdsk sfc /scannow
41 将 RAM 安装到主板上之前应该执行以下哪项操作？ 查阅制造商的主板文档或网站以确保 RAM 与主板兼容。 更改电压选择器以满足 RAM 的电压规格。 在插入 RAM 模块之前确保内存扩展槽舌片处于锁定位置。 插入新 RAM 之前先填充中央内存插槽。 42 下面哪一个定义描述了术语“超频”？ 更改主板的总线速度以增加连接的适配器的速度 增加 CPU 的速度，使其超过制造商的建议值 修改主板时钟晶体以增加定时信号 用较快的内存更换较慢的 SDRAM
43 为了正常工作，哪种类型的磁盘驱动器需要配置有主/从设置或自动检测设置？ PATA SATA SCSI FDD
44 主板上有一个适用于主电源连接器的 24 针插座。可以使用哪种 ATX 电源连接器？ 12 针连接器 16 针连接器 18 针连接器 20 针连接器
45 技术人员应该查阅哪个网站来查找用于更新计算机上的 BIOS 的说明？ CPU 制造商 机箱制造商 主板制造商 操作系统开发人员
46 清洁计算机内部的建议程序是什么？ 清洁前拆除 CPU。 抓住 CPU 风扇阻止其旋转并用压缩空气吹风扇。 用棉签清洁硬盘磁头。 喷射时颠倒压缩空气罐。
47 PC 的预防性维护的主要优点是什么？ 延长组件的寿命。 增强故障排除流程。 简化最终用户的 PC 使用方式。 帮助用户进行软件开发。
48 有关 PATA 硬盘的两个常见问题是什么？（选择两项。） 电缆连接松动 跳线设置错误 驱动程序不正确 过热 读写磁头不干净
49 下列哪项是故障电源的症状？ 计算机有时打不开。 显示器上只有一个闪烁的光标。 计算机显示 POST 错误代码。 电源线不能正确连接到电源和/或墙壁插座。
50 确定 CPU 风扇是否正常旋转的最佳方法是什么？ 用手指快速旋转风扇的叶片。 对风扇喷射压缩空气以使叶片旋转。 打开电源时目视检查风扇以确保风扇旋转。 打开电源后聆听风扇旋转的声音。
51技术人员要为计算机购买新的显卡。除性能和价格外，选择显卡时还应考虑哪个因素？ 安装的硬盘驱动器类型 安装的系统内存大小 扩展槽类型 主板制造商
52 更换现有内存时应该遵守下列哪项建议？ 新内存的工作速度应该与硬盘驱动器相同。 新内存应该超过硬盘驱动器的容量。 新内存的速度应该与处理器中的缓存速度相同或更快。 新内存的速度应该与现有内存相同或更快。 53 下列哪两种连接器是 DVI 连接器？（选择两项。）
窗体顶端
窗体底端
54 某中型企业有多个子网，目前采用手动方式完成 IP 配置，因此非常耗时。由于网络日渐扩大，技术人员需要更简单的工作站 IP 配置方法。哪一项服务或协议可以简化工作站 IP 配置任务？ APIPA DHCP DNS
ICMP
55 某公司正在扩大经营规模，进军其它国家市场。所有分支机构都必须随时与公司总部保持连接。这种情况下需要使用哪种网络技术提供支持？ LAN MAN WAN WLAN
56 某位员工报告说工作站显示器的输出失真。技术人员查阅制造商网站并下载视频驱动程序的最新版本。安装视频驱动程序之后，技术人员下一步应如何操作？ 与该员工一起制定下一次系统检查计划。 记录视频驱动程序的以前版本号和当前版本号。 将显卡移到另一个插槽以查看视频性能是否更佳。 打开视频编辑应用程序以检验视频性能。
57 用户发现计算机正面的硬盘 LED 已经停止工作。但计算机似乎工作正常。此问题最可能的原因是什么？ 硬盘数据电缆有故障。 需要更新主板 BIOS。 主板上的硬盘 LED 电缆已经松动。 电源向主板提供的电压不足。
58 某位员工反馈打开较大的文档文件所用时间比平常所用时间长。桌面支持技术人员怀疑硬盘可能有故障。技术人员下一步应如何操作？ 执行磁盘清洁程序。 备份工作站中的用户数据。 与数据恢复公司联系进行维修。 将硬盘更换为新硬盘以查明确切的问题。
59 将工作站从单核 CPU 升级到新的双核 CPU 之后，用户抱怨工作站的执行速度似乎更慢。工作站所运行的操作系统是 Windows XP Professional。支持技术人员打开任务管理器 - 资源监视器，发现仅显示了一个 CPU 内核。此问题的可能原因是什么？ 新 CPU 类型错误。 安装的 RAM 不足。 BIOS 不支持双核 CPU。 为了支持双核 CPU，需要升级操作系统。 60 发现问题后，技术支持工程师下一步要做什么？ 推测可能原因。 确定确切原因。 实施解决方案。 记录发现的问题。 验证解决方案。
61 计算机从 Windows XP 升级到 Windows Vista 之后出现性能低下的现象。以下哪项操作可以提高性能？ 关闭 Aero。 从安装介质还原 NTLDR。 将设备驱动程序更新为 64 位驱动程序。 创建新的 NTFS 分区。
62 Microsoft 系统准备 (Sysprep) 工具有什么作用？