教育训练讲师班讲义

对于能够带来满足的因素，诸如工作内容、所负的责任、上司的赏识、工作成就、未来发展以及升迁机会等等，称之为“激励因素”。这就是赫兹伯格的两个因素激励理论。

仔细一比较，可以发现到赫兹伯格的激励理论可以跟马斯洛的需求理论相配合。赫兹伯格的维生因素相当于马斯洛的前三个需求层级及部分的第四个需求层级，而激励因素则对应大部分的第四个需求层级与第五个需求层级。它们的对应关系如图一所示。

了解马斯洛的需求理论及赫兹伯格的激励理论的主要目的，在于知道员工的要求，以及公司如何在工作环境、待遇、管理及制度上来满足员工的合理要求。如此，不但能促使员工安心工作，甚至能激励员工的向心力及勤奋工作。

采取适当措施，满足员工需要

要让员工认同公司、努力工作，甚至于以厂为家、共存共荣，则公司方面非得有相配合的措施来满足员工的合理需求并激励员工不可。因此，公司应采取下列的相关措施：

一、 对员工生活的照顾

尽公司的能力给予员工合理而优厚的薪资待遇，使其在生活上无后顾之尤。此外，要办理劳保、订立退休制度以及福利津贴等制度。

二、 提供良好的工作环境

提供一个舒畅、洁净的工作环境，工作场所要有足够的亮度及清新的空气。重视工业安全与卫生及相关设备的投资、防止意外伤害的发生、为员工投保意外险及寿险，使员工的身体及生命有很好的保险。

三、 经常举办联谊活动

经常举办员工的交谊、娱乐及旅游活动，纾解员工的身心，联络员工的感情。而且，要全员参与，藉此机会让上司与部属能够情感交流、彼此了解。

四、 建立上下沟通的管道

建立由下而上的沟通管道，多听听员工的意见及想法，好的意见，应尽可能采纳；不合公司的政策的意见，应加以疏导，让所有员工感受到自己受尊重。

五、 建立奖励制度

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推动参与式管理，鼓励所有员工均能提出改善的建议，并有提案制度相配合，以激发员工的潜力，不但让员工感到公司对他们的重视，且较能在工作中获得成就感。

六、 建立健全的人事管理制度

建立公平合理的人事管理制度，赏罚分明。有公平公正的升迁管道及未来的发展机会。 七、 重视人才的培育

员工是公司最重要的资产，公司要成长，一定要有好的人才才行。而人才不是天生的，一定要公司来培养。培育人才一定要施以员工教育训练，配合公司的发展、员工的需求及未来的升迁，有规划地长期办理员工教育训练。同理，透过工作轮调，让员工有磨练及更上一层楼的机会。

珍视员工，激励成长

一家公司若能办好各项措施及制度，满足员工的需要，为了珍惜这良好的工作环境、为了满足自己追求成长与发展的需求，相信员工会安心的工作，甚至于做到以厂为家，为公司而努力。所以上面所提供的措施与做法确能与需求理论、激励理论及员工的需求相配合。参考图二所示。

马斯洛的 需求层级 员工的需要 赫兹伯格 的激励理论 公司的配合措施 自我实现 对于工作有成就感 有自我成长的环境 未来有发展及晋升的机会 对工作感到满意 受到上司的赞赏 对公司有参与的机会 激励因素 给予员工富有挑战性的工作 有计划的办理员工教育训练 公正公平的升迁制度 提供员工发展的空间及机会 建立提案、奖功制度 对员工时时加以赞美 采取参与式管理 自尊 维生因素 社会 与同事和睦相处 受到上司的关怀 下情能够上达 经常举办联谊活动 建立上下沟通的管道 采取人性的管理 50