38. 如遇学生不主动刷卡，你应该怎样和他沟通？
态度和蔼，和学生讲解刷卡是为了保证楼内所有同学的财物和人身安全，希望同学们理解，并主动配合值班员的工作。如有不听劝说或态度恶劣的情况，需及时上报公寓中心进行处理。 39. 如果宿舍门禁系统的刷卡机坏了，你应该怎么办？
刷卡机坏了应及时通知楼长报修，对进出楼的学生要检查其一卡通或住宿证，防止外人进楼。
十四、学校领导或老师来访处理办法 40. 辅导员进楼，怎样办理手续？
热情礼貌接待辅导员，并在辅导员登记本上做好详细记录，以备辅导员年终考核时使用。
41. 值班期间学校领导或老师到楼内检查时应注意什么？
领导、老师到楼内检查，应热情接待，认真听取他们的意见或建议，同时在值班日志上做好记录，并汇报楼长或公寓中心老师。 十五、学生捡到丢失物品的处理（服务）
42. 如有学生捡到丢失物品，上缴给你后，你要怎样处理？ 将物品及时交给楼长，并在黑板上公布失物招领启示，如果有同学领取，需持相关证明，在失物招领本上做好详细记录。如果没人认领，则由楼长交到公寓中心。 十六、宣传栏的使用
43. 学生要求在楼下宣传栏上张贴通知、海报等应该怎么办？ 学生活动的通知、海报上必须有院系、协会的盖章或者有公寓中心证
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明，未经批准任何人不准私自张贴。 十七、退宿及住宿的手续
44. 学生退宿或入住应该如何办理手续？
如果退宿，应告知学生到院系开证明，然后再找楼长开退宿证明，交回水票、宿舍钥匙，最后到公寓中心办理；办理入住手续，需到院系开证明，然后到公寓中心办理，凭入住通知单方可住宿。 十八、违反工作纪律的扣分情况
45. 上班时间做私活，一次扣几分？酒后上班，一次扣几分？上班时间电话聊天一次扣几分？ 上班时间做私活一次扣5分。 酒后上班一次扣5分。 上班时间电话聊天一次扣3分。
46. 上班时间饮酒睡觉一次扣几分？未经同意私自离岗和缺岗一次扣几分？
上班期间饮酒睡觉一次扣10分 未经同意私自离岗和缺岗一次扣10分。
47. 未按规定填写值班日志，扣几分？未按时交接班扣几分？将楼内的学生信息和住宿信息随意外泄，发现一次扣几分？ 未按规定填写值班日志，一次扣2分。 未按时交接班扣3分。
将楼内的学生信息和住宿信息随意外泄，发现一次扣6分。 48. 如发生推销或行骗、偷盗、侵害学生等外来不法分子进入公寓
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现象，每次扣几分？不熟悉楼内安全通道，发生紧急情况不及时疏散本楼人员扣几分？发生紧急情况不及时报告扣几分？ 发生推销或行骗、偷盗、侵害学生等外来不法分子进入公寓现象，每次扣10分。
不熟悉楼内安全通道，发生紧急情况不及时疏散本楼人员扣10分。 发生紧急情况不及时报告扣6分。
除了以上内容之外，值班员要熟记岗位职责和值班员考核办法，掌握宿舍调整变动后楼内学生的具体信息，熟悉本楼配电柜每个开关的功能，熟悉查询机的使用方法以及公用电的查询方法。
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