值班员应知应会内容 下载本文

么办?

如果是人为损毁,应及时报给楼长或公寓中心,对学生收取一定的维修费用;如果是正常使用发生的损毁,详应细填写报修单,等待维修。周六、周日学生宿舍如果需要维修及时拨打2811。 18. 在夜间水管、暖气片突然爆裂,应该怎样处理?

将总阀门关闭,严重漏水的及时断电,到第二天早晨报给楼长安排维修;如果当时处理不了,应及时拨打学校维修队电话8330。 19. 施工或维修人员需要在楼内用电怎么办?外来人员进楼施工应该怎么办?

如果施工或维修用电必须报告公寓中心,接到公寓中心通知后方可送电,不能私自从学生宿舍接电。外来人员进楼施工必须凭公寓中心开具的进楼通知单才可进楼施工,并做好进楼登记。 八、钥匙的保管和使用

20. 如有学生忘带钥匙,来值班室借钥匙,应如何处理?

为确保公寓及同学们的财产安全,原则上不借钥匙给学生。如果确实情况特殊,先确定学生所在宿舍,押证件,做好详细登记,方可借出,并要求其5分钟之内必须归还。

21. 学院因检查宿舍需借备用钥匙,你应该怎么办?

应该及时通知楼长,由楼长带领上楼;如果楼长不在,需核对好身份及证明,并做好登记,将相关的钥匙借给领用人(必须两人以上),不能将整盘钥匙借出。

22. 大门钥匙、安全通道钥匙应该怎么保管?

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值班员应该妥善保管好大门钥匙和安全通道钥匙,不能随便外借,并且要放在醒目位置,发生紧急情况时方便使用。 23. 学生锁错门或门锁失灵无法开门时应该怎么办?

学生因故无法打开宿舍门时,值班员应该及时通知楼长,楼长确认后,开具借大钳子证明,到公寓中心领取大钳子剪锁,同时在值班记录上登记。不可让学生自行撬锁,强行砸锁。 九、新生入学、毕业生离校我们应该怎么做 24. 在新生入学时,我们应该做好哪些工作?

要热情礼貌地接待学生和家长,耐心回答他们的问题。坚守岗位,看好楼门,防止商贩及推销人员入内,提醒学生保管好自己的贵重物品,不买上门推销的物品,以防上当受骗。

25. 在毕业生离校期间,我们应该做好哪些工作?

学校毕业季期间,首先要认真值班,严格检查,防止外来人员进楼行骗或盗窃,确保学生财产安全;其次要做好学生思想工作,以防学生的不良情绪在楼内发泄,如遇毕业生晚归,态度要好,不能引起他们的不满情绪;认真看管楼内的公共物品,不能让学生带出楼。

十、公寓安全有关事件的处理

26. 有学生在楼内打架,值班员应如何处理?

值班员尽量组织现场学生将当事双方分开,尽量调解;调解不成,情况严重的应及时拨打8110,并报告公寓中心。

27. 校外人员强行进入楼内寻衅滋事、殴打学生怎么办?

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校外人员强行进楼寻衅滋事、殴打学生,应第一时间拨打8110并报告公寓中心老师,同时严守公寓楼出口,防止不法分子逃跑。 28. 有学生携带大件物品或笔记本电脑出楼时,应该怎么办? 当学生携带大件物品和笔记本电脑出楼时,值班员应该礼貌地要求学生在登记表上登记,同时核对好学生的住宿信息,核查无误后方可出楼。

29. 推销人员进楼,怎样办理?

值班过程中严禁一切推销人员进楼,如有进楼应及时制止;如果有态度恶劣或不听劝说的,及时拨打8110,并上报公寓中心。 30. 发现可疑人员从楼内出来怎么办?

值班员在工作中如发现可疑人员,应该礼貌地询问对方身份,并要求出示有效证件,同时询问来此原因。如果对方随身携带背包等物品,应做好检查,如果发现可疑物品,应稳住对方,并及时通知公寓中心。 31. 学生举报楼内有非本楼人员应该怎么办?

如有学生举报楼内有非本楼人员,应立即报告楼长,由楼长上楼检查,值班员此时要严格把守公寓楼门,认真检查出楼人员身份,发现可疑人员,要核查其身份并询问来访原因。如有问题及时报告楼长或公寓中心处理。

十一、夜间突发情况的处理

32. 夜间有学生因事请求外出怎么办?

如果学生因事外出,必须有院系辅导员或书记的批准,外出学生写好情况说明,写明外出原因、外出时间、外出责任自负,核查无误后方

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可放行,同时在值班日志上做好记录。 33. 学生夜间晚归,应该怎样处理?

对在学校规定时间后返回宿舍楼的学生,要求其出示有效证件,确认后做好登记方可进入。如果提供不了证件的,则应报出宿舍号、姓名,根据花名册核实无误后再放行,防止其他人员混入宿舍。在确认身份后不得以任何理由拒绝学生进楼。 34. 夜间学生突然发病应该怎样处理?

如果夜间学生病情非常严重,及时拨打120,并通知院系、辅导员;如果病情不重,可让同学陪同去医院,并做好登记,说明情况。 十二、消防知识

35. 楼内如果突然发生火灾,应该怎样处理?

及时切断电源,扑灭初火,如果火灾蔓延,无法控制,应迅速拨打119,并通知公寓中心老师。打开安全通道,有秩序地疏散学生。 36. 干粉灭火器应如何使用?你是否知道灭火器、消防栓在楼内的具体位置?

拔出保险销,舒展胶管,握紧喷嘴,按下压把,对准火苗根部即可喷射。

值班员熟悉灭火器、消防栓的具体位置,根据各楼情况回答。 十三、关于门禁及刷卡问题 37. 学生一卡通丢失怎么办?

如果学生一卡通丢失,应要求学生及时补办,并提醒学生一卡通办好之前,每次出入楼要做好登记。

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