职业道德素质培训

文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳 什么是职业道德素质？

简单的讲，职业道德素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业道德素质包含职业道德素养、职业道德素质行为规范和职业道德素质技能三个部分内容。 职业道德素质（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业道德素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。职业道德素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业道德素质；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。职业道德素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

可以说，职业道德素质是人才选用的第一标准；职业道德素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。

员工对职业素质的自我了解——

职业素质是员工走向就业的基本条件，但是如何才能了解自己的职业素质呢？了解自己职业素质的办法很多，归纳起来，主要有三种：

1、接受职业指导。目前，许多就业服务机构，如：市、区县职业介绍服务中心、街道社会保障事务所等，都开设了“职业指导”服务项目，可以到那里接受有关这方面的指导。

2、职业素质测试。部分职业介绍服务机构开设了“职业素质测试”的服务，求职者可在那里获得相关服务。

3、自测。劳动者可以通过填答“职业素质”自测问卷的方式，判断了解自己的职业素质状况。

谭老师课程特色——

谭小芳老师对企业中的人才培养，人员梯队建设有许多切身的体会和心得。在企业中培养认同和烙印了企业自身文化的员工，除了严把招聘关之外，员工到企业内的第一课尤为重要．讲师谭小芳由此将理论与实践相结合，浓缩成这个课程，帮助员工与企业顺利度过适应期，达到双赢．

这个课程至今学员有近千人，作为各企业菜鸟或新鲜血液的员工在课堂上能够收获到许多职场的规律，案例和心得。学员普遍反应该课程贴近工作和生活，实用而且生动，能够引发学员对未来的思考.同时，在当前就业形势严峻的情况下，让毕业生提前了解并掌握初涉职场的规律，对于他们顺利求职和入职，在工作中更好更快地发展都将受益良多。

职业道德素质培训背景：

近年来大学毕业生就业压力日益增强，他们苦于找寻不到中意的落脚点；企业等用人单位却频繁流连于各类招聘市场，苦于找不到中意的所需人才。人才供需双

方不对接的现状已成为近年来大学毕业生就业压力日益加大的突出问题之一。 如何改善就业链条的阻塞和不良循环？企业究竟希望在校员工和毕业入职员工储备和具有怎样的职业道德素质、行为？大学教育目标应该有哪些改进和调整，才能使人才供需双方顺利对接？

如何从企业管理者的带兵感受和具体评价分析中探究促进大学毕业入职（3年以内）员工养育良好的职业道德素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位成才效益、增强企业竞争软实力、提升大学毕业生就业质量？

欢迎进入谭小芳老师的《职业道德素质培训》课程！您将获得全面解决方案！

职业道德素质的分类——

1、身体素养：指体质和健康（主要指生理）方面的素养。

2、心理素养：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素养。拓展训练以提高心理素养，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素养以及团队信任关系。

3、政治素养：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素养。

4、思想素养：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。思想素养受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。

5、道德素养：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素养。

6、科技文化素养：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素养。 7、审美素养：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素养。 8、专业素养：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。 9、社会交往和适应素养：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业道德素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。

10、学习和创新方面的素养：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。

职业道德素质培训调查信息分析—— 1、课题调查研究的侧重点

课题调查侧重点有如下两方面：①调查企业管理者对大学期间员工最重要的素养和能力培养的分析评价；影响大学毕业生就业的自身因素；员工最需要改善方面的看法。通过大学毕业生就业素养评价对接大学教育目标的科学、和谐发展与企业如何有效地培育大批知识型劳动者人才成长的战略思考及具体举措。②调查和研究企业管理者对职场员工（3年以内）最需要具备的职业道德素质和职场行为以及最急需改善的职场不良品性、行为习惯的感受、评价和呼声。从中探求适合企业需要的人才培养模式、途径、素养结构和行为规范。加速新一代知识型劳动者人才的成长、成功、成熟过程，以增强企业竞争和大学竞争中的“软实力”。 2、调查信息结果显示

①企业管理者对在大学期间员工最重要的素养和能力培养的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、思想道德素养、价值倾向77.4；2、勤恳、踏实、敬业奉献精神70.8；3、获取知识的学习能力61.9；4、发现和解决问题的探索能力61.7；5、心理素养60.1；6、创新意识和能力55.3；7、团队合作能力52.0；

8、积极追求进步的热情47.6；9、动手操作能力46.0；10、文明礼貌，亲和力强39.9；11、人际交往能力37.3；12、身体素养36.7；13、基础理论、专业知识水平35.3；14、组织管理能力27.1。

②企业管理者对影响大学毕业生就业自身因素的调查结果再一次显示，企业管理者对大学毕业生内在蕴藏的无形软素养最看重个人品行，非常重要+比较重要=95.3%。而有形的外显因素：经验经历、学习成绩看得较轻，位列最末端。 ③企业管理者对职场员工最培养需要和具备的职业道德素质和职场行为的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、具有责任心，懂得承担76.6；2、为人正直、诚实，心理素养好，稳定性强，工作自觉性高66.8；3、勤快、吃苦，具有敬业奉献精神，做事中懂得做人66.0；4、进取心强，有激情，工作主动56.9；5、忠于职守的忠诚意识54.2；6、懂得感恩、向善，对父母有孝心，对他人有爱心52.6；7、会独立思考，有创新意识和能力51.0；8、善于学习，获取知识的能力强50.1；9、守时、认真49.7；10、承受得挫折、压力，性格开朗坚韧；11、具有沟通交往能力，适应性强42.4；12、执著、任劳任怨忍耐力41.9；13、基础知识扎实，做事条理能力强，具有组织管理潜力32.8；14、尊重师长、同事，具有团队合作精神，懂得配合54.4。

④企业管理者对职场员工最急需改善的不良品性和行为习惯的调查结果显示， 按照“非常重要”选择比例排序%：1、随意毁约，违背诚信70.6；2、工作态度散漫，做事没精神，稳定性差63.1；3、思想不追求上进，糊弄工作，得过且过59.4；4、自私，缺乏良性竞争意识57.6；5、自我为中心，不尊重上司，不尊重同事和客户56.0；6、不守时54.0；7、办事拖延，易推诿找借口53.7；8、注重享受、功利性强，拜金主义、耐不住寂寞，急待快速致富52.9；9、眼高手低，好高骛远，懒惰51.5；10、好打听、议论他人隐私；随意泄漏公司商业秘密48.8；11、无法与他人合作，与人不愿交往、不懂交往、不善交往48.1；12、言行粗鲁，不懂事，不成熟45.1；13、两极思维、情绪易波动、承受力差、心理脆弱43.5；14、爱发牢骚，背后说坏话37.1；15、表现欲过强，随意打断和否定别人，过强的主观好恶34.8；16、思想偏见和无知33.9。

⑤企业管理者对大学毕业生最需要改善方面的调查结果显示，按照“非常重要”选择比例排序%：1、踏实、务实、克服浮躁65.2；2、耐挫、坚忍、挑战困难的勇气和心理素养64.3；3、提升道德品质和人文素养59.5；4、适应环境变化能力54.5；5、勤于分析问题、解决问题的意识和能力52.9；6、加强基础理论学习勇于解决实际问题的操作能力46.0；7、锻炼人际交往沟通能力40.1；8、尊敬师长、谦虚自省能力36.9；9、加强基础和专业知识的持续学习能力34.2；10、口头表达能力31.0；11、文字表达能力23.9。

员工通过培训获得的4个主要职业道德素质—— ①“具有组织管理能力”：企业管理者对员工具有组织管理能力的关切度排位最低端占27.1%，员工此项需求明显偏高，达41.6%，反映出对其自身权利需要的满足比较关注和期待。

②“发现和解决问题的探索能力”：企业管理者为61.7%，员工为70.8%，他们渴望胜任岗位实践的运作能力、创新能力并希望得以较快表现和能得到他人的认可和尊重。

③“人际交往能力”：企业管理者占37.3%，员工占50.7%，寻求被新群体接纳的社交需要在员工中很受期待。员工在以上三方面明显高于企业管理者的需求心态，

说明美国心理学家麦克利兰提出人的需要分为三种，即成就需要、权力需要和社交需要依然很现实地存在并吸引着人们的成长心理需求。 ④“善于学习，获取知识的能力强”：企业管理者占50.1%，员工占60.7%，通过善于学习（渴求得到培训机会成为员工选择企业的第一要素）保持自身专业技术知识更新与能力提升的优势，成为知识型员工实现自身价值的一条重要途径和满意度指标。

总之，员工以上的尊重需求和自我实现需求的新动态、新渴求值得引起企业、大学人力资源部门和决策者、管理者的关心、关注，并需协同制定面向新知识型员工成长成才的战略构想。

职业素质测试——你善于化解与上司的冲突吗? 你善于化解与上司的冲突吗?

每个人都有自己应付冲突的方式和风格，阅读下面的题目，选择你的符合程度，请尽快回答，不要过多考虑。

1、我不敢和上司提出会引起争议的问题。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

2、当我和上司的意见不一致时，我会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题。

从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

3、当我不同意上司的看法时，我会把自己的意见讲出来。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。 4、为了避免争议，我会保持沉默。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

5、我所提出的办法，都能融合各种不同的意见。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

6、当我想让上司接受我的看法时，我会提高我的音量。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。 7、我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

8、我和上司意见出现分歧时，我会以折衷的方式解决。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。 9、我会据理力争，直到上司了解我的立场。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。 说不准。偶而如此。大多如此。总是如此。

10、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。 从不如此。大多不如此。偶尔不如此。