的听 D、有选择的听
参考答案：设身处地的听 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
18、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。 A、回避拖延 B、迁就纵容 C、妥协折衷 D、竞争强迫
参考答案：回避拖延 试题解析： 显示 显示答案 本题得 0 分
19、如果接受电话采访，下列做法不正确的是（ ）。 A、最好不要急于答应接受采访 B、把电话放在距离嘴巴 3-4 公分的地方 C、在谈一些总体性框架的同时深入细节 D、遇到专有名称或术语等，要告诉记者怎么写
参考答案：在谈一些总体性框架的同时深入细节 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
20、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“友 好”、“有修养”的形象？（ ） A、支配——敌意型 B、顺从——敌意型 C、支配——温和型 D、顺从——温和型
参考答案：顺从——温和型 试题解析： 显示 显示答案 本题得 0 分
三、多选题 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)
1、对产生组织内部冲突的个人特征的研究主要集中在（ ）。 A、个性 B、价值观 C、个人目标
本题得 0 分
D、角色压力 E、薪酬体系
参考答案：个性,价值观,个人目标,角色压力, 试题解析： 显示 显示答案
2、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（ ） A、希腊 B、新加坡 C、墨西哥 D、巴西 E、澳大利亚
参考答案：希腊,新加坡,墨西哥,巴西, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？（ ） A、美国 B、德国 C、瑞士 D、意大利 E、西班牙
参考答案：美国,德国,瑞士, 试题解析： 显示 本题得 2 分 显示答案
4、下列属于行政公文的是（ ）。 A、报告 B、通知 C、通报 D、通告 E、通讯 参考答案：报告,通知,通报,通告, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
5、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 A、黑板 B、实物 C、图表 D、多媒体 E、散发的材料
参考答案：黑板,实物,图表,多媒体,散发的材料, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
6、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 A、表情 本题得 2 分
B、手势 C、体态 D、沉默 E、触摸
参考答案：表情,手势,体态,沉默,触摸, 试题解析： 显示 显示答案
7、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 A、研讨会议 B、培训会议 C、社团会议 D、展览会议 E、常务办公会议
参考答案：研讨会议,培训会议,社团会议,展览会议, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
8、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？（ ） A、建立识别评估指标系统 B、对识别的冲突隐患进行准确描述 C、深入分析冲突隐患产生的原因 D、合理预测冲突隐患的发展趋势 本题得 2 分
E、恰当评估冲突隐患可能带来的损失 参考答案： 深入分析冲突隐患产生的原因,合理预测冲突隐患的发展趋势,恰当评估冲突隐患 可能带来的损失, 试题解析： 显示 显示答案
9、下列形式属于书面沟通的是（ ）。 A、文件 B、通知 C、告示 D、刊物 E、传达 参考答案：文件,通知,告示,刊物, 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分
10、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（ ）。 分
本题得 2
A、容易对事情都作两极化的思考 B、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因” C、通常依据自己的标准对一切事物做出评价 D、倾向于统一 E、要求适可而止，恰如其分 参考答案：容易对事情都作两极化的思考,对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”, 通常依据自己的标准对一切事物做出评价, 试题解析： 显示
一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)
1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题得
2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ）
正确 错误
参考答案：错误 试题解析： 显示
显示答案
6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ）
本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 本题得 2 分
正确 错误
参考答案：正确 试题解析： 显示
显示答案
9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ ） 本题得 2 分
正确 错误