替代经验指的就是跟你相似的人他做得怎么样。 答案：√
6.2.3 提升自我效能的方法
1
通过下面哪个方面不能做到健康管理？（）
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A、充足的睡眠 B、随性的生活 C、科学的饮食 D、有效的锻炼 答案： B
2
要想保持充沛的精力，我们需要注意生理的健康和（）。
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A、心理的健康 B、个人情绪 C、生活态度 D、人际关系 答案：
3
使用意念想像法，在头脑中模拟各种可能性，从而使自己进入一种最佳的心理准备状态。 答案：√
4
外在形象跟自我效能感没多大关系。 答案：×
5
当周围的人都比较成功时，容易提高自我效能感。
答案：√
6.3.1 沟通的本质
1
乔瑟夫?勒夫(Joseph Luft)和哈里?英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出了一个什么理论？（）
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A、乔哈里视窗理论 B、乔哈里沟通理论 C、乔哈里表达理论 D、乔哈里人格理论 答案： A
2
美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享（ ）的任何过程。
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A、信息 B、思想 C、目标 D、情感 答案： ABD
3
沟通的要素包括（ ）。
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A、沟通的内容 B、沟通的方法 C、沟通的动作 D、沟通的对象 答案： ABC
4
隐蔽区有的时候我们称之为职场的雷区。（） 答案：√
5
在乔哈里视窗中的未知区域隐藏了人的一些潜能，这些潜能是不能被发挥的。 答案：×
6.3.2 积极倾听
1
沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。
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A、有效描述 B、清晰表达 C、有效安慰 D、清晰描述 答案： B
2
（ ）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。
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A、同理心 B、同情心 C、交流沟通 D、商务会谈 答案： A
3
倾听在职场中具有非常重要的作用，通过倾听我们可以：获取重要的信息、掩盖自身的弱点、擅听才能擅言、激发对方说话的欲望、发现说服对方的关键、获得友谊和信任。（） 答案：√
4
所谓选择性倾听，就是听你感兴趣的一些话题，而过滤掉那些你不感兴趣的话题。所谓同理性倾听，指的就是倾听对方说的所有话题。（） 答案：×
5
言语的交际在信息传递中到起93%的作用。 答案：×
6.3.3 倾听的技巧
1
以下那种不是本讲所讲的倾听技巧（）
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A、消除干扰 B、对方优先 C、注意观察 D、关注自身 答案： D
2
在倾听中我们不需要作出回应，只需要认真倾听。（） 答案：×
3
倾听中，外在干扰主要是些物理性干扰，内在干扰指的是内心的一些影响。（） 答案：√
4
时不时打断别人有助于让别人对自己产生好感。 答案：×