科目代码：130 2011年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业培训师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应
位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分， 第1 - 25 小题，为职业道德试题； 第二部分，第26 - 125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦
干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区：_______________________________________ 姓 名：_______________________________________ 准考证号：_______________________________________
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
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第一部分 职业道德
（第1~25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ）
（A）必须服从的工作指令 （B）应该遵循的行为规范 （C）衡量绩效的根本标准 （D）自我评价的价值尺度 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ）
（A）真实、谨慎、勤奋 （B）忠心、严谨、殷勤 （C）忠诚、审慎、勤勉 （D）诚信、审问、勤快 3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ ）
（A）超稳定性 （B）适用范围上的无限性 （C）表现形式上的单一性 （D）一定的强制性 4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ ） （A）具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 （B）在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多 （C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 （D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作业绩 5、在美国学者詹姆斯.H.罗宾看来，“敬业”的本质是（ ） （A）绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 （B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 （C）以尊敬、虔诚的心灵对待职业、甚至存有敬畏感 （D）心灵的坦荡和安然
6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ ） （A）开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足 （B）坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争辩 （C）加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 （D）彼此看重对方，不说同事的坏话
7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ） （A）服务顾客时，不做任何区别
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（B）别人如何待我，我就如何待别人 （C）多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 （D）把尊重人格作为平等待人的核心
8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ） （A）学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 （B）理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 （C）熟悉岗位规则 、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 （D）学习岗位规则 、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 （二）、多项选择题（第9～16题） 9、关于“节约”正确的说法是（ ）
（A）节约是企业兴盛的重要保证 （B）节约是从业人员立足企业的品质 （C）节约是从业人员事业成功的法宝 （D）节约是企业赢得利润的最关键的手段10、从“合作”角度来看，理解正确的是（ ）
（A）成员对团队具有强烈的归属感 （B）团队对成员具有强大的凝聚力 （C）成员必须依赖团队才能生存发展 （D）团队排斥成员个体性的思想和行为 11、关于“尊重集体”的含义，理解正确的是（ ）
（A）处处为企业着想 （B）坚持企业利益高于一切 （C）尊重集体，核心就是尊重领导 （D）忠诚所属企业 12、我国社会主义职业道德建设（ ） （A）以为人民服务为核心 （B）以集体主义为原则
（C）以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 （D）以敬业、奉献、和谐、享受为导向 13、关于职业化，正确的说法有（ ） （A）职业化就是职业的终身化、固定化 （B）职业化也称专业化
（C）职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业素养中的根本内容 （D）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 14、职业技能的特点包括（ ）
（A）个体性 （B）专业性 （C）层次性 （D）时代性 15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括（ ） （A）倡导个性、逐渐淡化职业道德要求 （B）加强职业道德立法 （C）注重信用档案体系建设
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（D）适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训 16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（ ） （A）自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善 （B）加强“慎独”，积善成德 （C）向英雄模范人物学习
（D）处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上
二、职业道德个人表现部分（第17～25题） 答题指导：
◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。
◆ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（ ） （A）上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿 （B）一般不会相信上司的话 （C）很气愤，但也没有办法
（D）这样的上司难以服众，也让人看不起
18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又嫉妒心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是（ ）
（A）报应 （B）略感同情 （C）值得大家警醒和借鉴 （D）希望他深刻反思
19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁，对此你会（ ）
（A）把自行车搬回家 （B）再买一辆新的自行车
（C）写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为 （D）把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告
20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会（ ） （A）和同事商量，看看能不能卖给自己 （B）自己亲自去尾货市场淘
（C）想到撞衫的缘故，放弃了 （D）想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了 21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（ ） （A）退回，要饭馆按照自己的要求重新做 （B）将就吃，但必须向饭馆说明
（C）将就吃，但要求饭馆打个折扣 （D）如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了 22、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉，对此你的看法是（ ）
（A）明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面
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